Die USB-Peripheriegeräte-status ist fehlerhaft

Symptome

Im Microsoft Teams-Räume Pro-Verwaltungsportal wird das Usb-Ableitungssignal eines Microsoft Teams-Räume Geräts als fehlerhaft und der Wert für den Incidentschweregrad als Warnung angezeigt. Darüber hinaus kann bei Benutzern das folgende Problem auftreten:

Wenn das Teams-Räume Gerät in den Energiesparmodus wechselt und wieder aktiviert wird, reagieren USB-Geräte, die mit dem Gerät verbunden sind, nicht mehr oder getrennt.

Hinweis

Incidents, die als Warnung klassifiziert sind, wirken sich nicht auf die Integrität status aus, die für ein Gerät gemeldet wird.

Ursache

Dieses Problem tritt auf, wenn die Einstellung Geräte beenden, wenn mein Bildschirm deaktiviert ist, um den Akku zu sparen auf dem Teams-Räume Gerät aktiviert ist.

Jedes neue Teams-Räume Gerät enthält eine Windows-Konfiguration, die angibt, ob die angeschlossenen USB-Geräte beendet werden sollen, wenn der Bildschirm ausgeschaltet ist. Standardmäßig ist diese Einstellung auf deaktiviert festgelegt. Es kann jedoch manchmal geändert werden.

Wenn Windows in einen niedrigeren Energiezustand wechselt, während die Einstellung Geräte beenden, wenn mein Bildschirm deaktiviert ist aktiviert ist, wird jede permanente USB-Kommunikation nachverfolgt. Wenn Windows erkennt, dass sich ein oder mehrere USB-Peripheriegeräte lange im Leerlauf befinden, wodurch verhindert wird, dass das Gerät in einen tieferen Energiezustand wechselt (eine Bedingung, in der ein USB-Peripheriegerät den Akku des Geräts leert), führt Windows eine USB-Gerätezurücksetzung aus. Dieses Verhalten sollte zwar nicht für Teams-Räume Geräte gelten, die immer an den Netzstrom angeschlossen sind, es ist jedoch bekannt, dass es in der Vergangenheit Probleme verursacht hat, z. B. unerwartete USB-Verbindungen, die dazu führen, dass die Firmware des Geräts oder falsch behandelte Treiber nicht mehr reagieren. Wenn diese Einstellung aktiviert ist, erkennt und meldet der Teams-Räume Pro-Agent daher die status des USB-Peripheriegeräts als fehlerhaft.

Lösung

Microsoft Teams-Räume Pro führt eine automatische Korrektur durch, um dieses Problem zu beheben. Wenn das Problem jedoch weiterhin besteht, verwenden Sie eine der folgenden Methoden, je nachdem, wie das Teams-Räume Gerät konfiguriert ist.

Methode 1: Verwenden von Windows PowerShell

Führen Sie den folgenden Befehl in Windows PowerShell aus:

Set-ItemProperty -Path 'HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\USB\AutomaticSurpriseRemoval' -Name AttemptRecoveryFromUsbPowerDrain -Value 0 -ErrorAction Stop

Methode 2: Verwenden von Registrierungs-Editor

1. Öffnen Sie den Registrierungs-Editor.

2. Suchen Sie den folgenden Unterschlüssel:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\USB\AutomaticSurpriseRemoval

3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf AttemptRecoveryFromUsbPowerDrain, wählen Sie Ändern aus, ändern Sie Wertdaten in 0, und wählen Sie dann OK aus.

Methode 3: Verwenden von Microsoft Intune zum Bereitstellen eines PowerShell-Skripts auf Geräten

1. Speichern Sie den folgenden Befehl alsUSBREM.ps1:

   Set-ItemProperty -Path 'HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\USB\AutomaticSurpriseRemoval' -Name AttemptRecoveryFromUsbPowerDrain -Value 0 -ErrorAction Stop
   

2. Erstellen Sie eine Skriptrichtlinie (fügen Sie das Skript den Skripteinstellungen hinzu), und weisen Sie die Richtlinie Gruppen zu.