Fehler „Derzeit kann keine Verbindung hergestellt werden“, wenn Benutzer versuchen, Microsoft 365 Apps for Enterprise zu aktivieren

• Gilt für::

  Microsoft 365 Apps for enterprise

Symptome

Wenn Sie Ihr Netzwerk so einrichten, dass internet Explorer 6 blockiert wird, stellen Benutzer fest, dass sie Microsoft 365 Apps for Enterprise nicht aktivieren können. Wenn Benutzer versuchen, Microsoft 365 Apps for Enterprise zu aktivieren, erhalten sie die folgende Fehlermeldung:

Wir können derzeit keine Verbindung herstellen. Bitte überprüfen Sie Ihr Netzwerk und versuchen Sie es später erneut.

Ursache

Dieses Problem tritt in einer der folgenden Situationen auf:

• Der Clientcomputer kann keine Verbindung mit *.microsoftonline-p.net herstellen.
• Der aktive NCSI-Test (Network Connectivity Status Indicator) ist deaktiviert.

Problemumgehung

Um dieses Problem zu umgehen, überprüfen Sie zuerst Ihre Firewall- oder Proxyeinstellung. Fügen Sie eine explizite Zulassungsregel hinzu, die "MSOIDCRL" in Ihrer Firewall oder ihrem Proxy für Agents enthält. Richten Sie z. B. die Regeln so ein, dass zuerst MSOIDCRL zugelassen wird und dann internet Explorer 6 verweigert wird. Weitere Informationen zum Konfigurieren von Firewallregeln finden Sie in ihrer Firewalldokumentation.

Wenn das Problem weiterhin besteht, überprüfen Sie, ob der aktive NCSI-Test deaktiviert ist. Aktivieren Sie in diesem Fall den aktiven NCSI-Test mithilfe der Registrierung oder Gruppenrichtlinie Objects (GPOs).

Um die Registrierung zum Aktivieren des aktiven NCSI-Tests zu verwenden, konfigurieren Sie einen der folgenden Registrierungsschlüssel:

Wichtig

Durch eine fehlerhafte Bearbeitung der Registrierung können schwerwiegende Probleme verursacht werden. Sichern Sie die Registrierung, bevor Sie sie ändern, damit Sie sie bei Bedarf wiederherstellen können.

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet\EnableActiveProbing
  • Typ: DWORD
  • Wert: Dezimal 1
• HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\NetworkConnectivityStatusIndicator\NoActiveProbe
  • Typ: DWORD
  • Wert: Dezimal 0

Um Gruppenrichtlinie zum Aktivieren des aktiven NCSI-Tests zu verwenden, konfigurieren Sie das folgende Gruppenrichtlinienobjekt:

Computerkonfiguration\Administrative Vorlagen\System\Internetkommunikationsverwaltung\Internetkommunikationseinstellungen\Deaktivieren aktiver Tests der Windows-Netzwerkkonnektivitätsstatusanzeige
Wert: Deaktiviert

Weitere Informationen

Weitere Informationen zu Microsoft 365-Aktivierungsproblemen finden Sie unter Microsoft 365: Verwenden des Support- und Wiederherstellungs-Assistenten für Microsoft 365.

Benötigen Sie noch Unterstützung? Bitten Sie in der Microsoft Community um Hilfe.