Hinweis
Für den Zugriff auf diese Seite ist eine Autorisierung erforderlich. Sie können versuchen, sich anzumelden oder das Verzeichnis zu wechseln.
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Geeignete Rollen: Alle Partner Center-Benutzer
Verwenden Sie diese Seite, um Anmelde- und Kontozugriffsprobleme zu beheben.
Hinweis
Wenn Sie sich nicht beim Partner Center anmelden können, können Sie ein Supportticket erstellen, ohne sich anzumelden.
Wenn Sie sich Ihr Partner Center-Kennwort nicht merken können, erfahren Sie, wie Sie es zurücksetzen.
Beheben von Kontozugriffsproblemen
Zweistufige Authentifizierungsprobleme
Wenn Sie Ihr zweistufiges Authentifizierungsprogramm oder Gerät verloren haben, wechseln Sie zur Supportseite "Kontaktieren Sie uns ", und wählen Sie das Produkt aus, bei dem Sie Hilfe benötigen.
Wenn das Produkt, für das Sie Hilfe benötigen, nicht auf der Supportseite "Kontaktieren Sie uns" aufgeführt ist, besuchen Sie AzureSupport oder senden Sie eine E-Mail an das Azure CXP Community Connect-Team.
Kennwortprobleme
Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben, nie ein Kennwort aus Ihrer Organisation erhalten oder aus Ihrem Konto gesperrt sind, lesen Sie die Vorschläge in der folgenden Tabelle.
| Scenario | Wer kann helfen? | Anweisungen |
|---|---|---|
| Sie sind der einzige globale Administrator auf dem Konto. | Azure Data Protection-Team | Wenden Sie sich an das Azure Data Protection-Team unter +1 866-807-5850. Wenden Sie sich andernfalls an einen anderen globalen Administrator in Ihrer Organisation, um Sie zu unterstützen. |
| Ihr Unternehmen verfügt nicht über einen globalen Administrator | Microsoft 365 Data Protection Team |
Wenn Sie Teil des Mandanten des Unternehmens sind, finden Sie die Supporttelefonnummer für Ihre Region unter "Support anfordern – Microsoft 365-Administrator". Bitten Sie, an das Microsoft 365-Datenschutzteam zu übertragen, damit Ihr Kennwort zurückgesetzt wird. Wenn Sie nicht Teil des Mandanten des Unternehmens sind, bitten Sie einen Kollegen, der dem Mandanten hinzugefügt wurde, sich an das Microsoft 365-Datenschutzteam zu wenden. Bitten Sie dann, die Rolle des globalen Administrators zu erteilen, oder bitten Sie um Hilfe beim Zurücksetzen Ihres Kennworts. |
| Sie sind Ein Partner des Microsoft AI Cloud Partner-Programms | Globaler Administrator Ihrer Organisation | Sie können Ihren globalen Administrator bitten, ein neues Kennwort für Sie zu erstellen, oder um hilfe bitten, Ihr Kennwort zurückzusetzen. |
| Sie sind ein indirekter CSP-Vertriebspartner (Cloud Solution Provider) und benötigen ein neues Kennwort. | Ihr indirekter Anbieter | Bitten Sie Ihren indirekten Anbieter, einen neuen globalen Administrator für Ihren Microsoft Entra-Mandanten zu erstellen oder ein neues Kennwort für Sie mithilfe ihrer differenzierten delegierten Administratorrechte zu erstellen. |
Wenn keine dieser Szenarien zutrifft oder Sie weitere Hilfe benötigen, suchen Sie den entsprechenden Kontakt unter Support for Business-Produkte.
Zurücksetzen Ihres Kennworts mithilfe von Sicherheitsinformationen
Wenn Sie Ihr Geschäfts-, Schul- oder Unikennwort vergessen oder aus Ihrem Konto gesperrt sind, können Sie Ihre Sicherheitsinformationen und Ihr mobiles Gerät verwenden, um Ihr Geschäfts-, Schul- oder Unikennwort zurückzusetzen.
Hinweis
Dieses Feature ist nur verfügbar, wenn Ihr globaler Administrator es aktiviert hat.
Bestätigen Sie, dass Sie die richtigen Anmeldeinformationen zum Anmelden verwenden
Ihre geschäftlichen und persönlichen Konten könnten z. B. gleich aussehen (z abc@contoso.com. B. ), aber eine könnte ein persönliches Konto sein, das Sie erstellt haben, und ein anderes könnte ein Geschäftskonto sein, das in Ihrem Namen eingerichtet wurde. Wenn Sie in diesem Fall angemeldet sind, aber nicht über die erwarteten Funktionen im Zusammenhang mit dem Microsoft AI Cloud Partner Program, CSP oder Microsoft Marketplace verfügen, versuchen Sie, Ihr Geschäftskonto auszuwählen.
Verhindern zukünftiger Sperrungen
Um mögliche zukünftige Sperrungen zu verhindern, können Sie proaktiv sein, indem Sie in Microsoft Entra ein Notfallzugriffskonto (als Break-Glass-Konto bezeichnet) erstellen. Das Break-Glass-Konto verhindert, dass Sie versehentlich aus dem Konto Ihrer Organisation gesperrt werden, wenn Sie sich aus irgendeinem Grund nicht mit der Standardmethode anmelden können. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Notfallzugriffskonten in microsoft Entra ID.
Weiteres Lesen
- Was ist der Arbeitsbereich "Kontoeinstellungen"? – Verwenden Sie den Arbeitsbereich "Kontoeinstellungen", um das vollständige Profil Ihres Unternehmens einzurichten, Ihr Lernprofil zu verwalten, Zugriff, Programme, Steuerbefreiungen (falls zutreffend) und vieles mehr zu verwalten.
- Partner Center-Kontoeinrichtung – Erfahren Sie, wie Sie das Partner Center zum Verwalten des Profils, der Bank- und Steuerinformationen, Rollen, Berechtigungen und vieles mehr verwenden.
- Erstellen von Benutzerkonten und Zuweisen von Rollen – Ein Mitarbeiter muss eine Rolle zugewiesen werden, bevor er auf Partner Center zugreifen kann. Erfahren Sie, wie Sie Benutzerkonten erstellen, Rollen zuweisen und Berechtigungen festlegen.
- Überprüfen Sie Ihr Unternehmensprofil – Erfahren Sie, wie Sie Ihre Unternehmensdetails wie primäre Kontakt-, Adress- und Programminformationen überprüfen. Sie können auch Ihre Rechts- und Rechnungsadressen aktualisieren.
- Löschen eines Partnerkontos oder Partnerstandorts – Microsoft-Partner können ein Partner Center-Konto oder einen Standort löschen oder einen Löschvorgang anfordern.
- Rollen, Berechtigungen und Arbeitsbereichszugriff für Benutzer – Erfahren Sie mehr über Rollen, Berechtigungen und Arbeitsbereichszugriff im Partner Center. Erfahren Sie, welche Rollen für die Benutzer Ihres Unternehmens am besten geeignet sind, die kommerzielle Transaktionen, Empfehlungen, Anreize oder Mitgliedschaften im Microsoft AI Cloud Partner Program verwalten.
- Seiten, Funktionen, Angebote oder Vorteile werden nicht im Partner Center angezeigt – Problembehandlung, warum Seiten, Funktionen, Angebote oder Vorteile möglicherweise nicht im Partner Center angezeigt werden.
- Navigieren Sie zum Partner Center – Verwenden Sie Partner Center, um Ihre Arbeit zu organisieren.