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Geeignete Rollen: Incentives-Administrator
Der folgende Inhalt hilft Ihnen, Probleme zu lösen, die auftreten können, wenn Sie mit Kundenzuordnungen über die Anspruchsplattform „Claiming Partner of Record (CPOR)” arbeiten. Diese Plattform wird für Anreize, Nutzung und Kompetenzerwerb sowie Umsatzverknüpfung verwendet. CPOR sollte nicht mit Cloud Solution Provider (CSP)-Kundenzuordnungen verwechselt werden.
Nichtübereinstimmung bei Domäne/Mandant
Im CPOR-Zuordnungsanspruchsfluss werden Sie aufgefordert, die Kundenmandanten-ID und Subdomäne anzugeben. Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, die besagt, dass sie nicht übereinstimmen, wenden Sie sich an Ihren Kunden, um sicherzustellen, dass Sie über die richtigen Details verfügen.
Abonnementfehler im CPOR-Zuordnungsanspruchsflow
Im CPOR-Zuordnungsanspruchsfluss werden Sie möglicherweise aufgefordert, ein Abonnement für ein Produkt bereitzustellen, das Sie über Business Applications (Dynamics 365) beanspruchen möchten. Wir fragen nach dem Abonnement, da wir dynamisch überprüfen, ob das Produkt und das Abonnement zu dem Mandanten gehören, für den der Antrag gestellt wird. Nach der Beanspruchung überprüfen wir auch, ob das Abonnement aktiv ist bzw. sich in der Toleranzperiode befindet, damit Incentives verdient werden können.
Sollte bei der Eingabe eines Abonnements ein Fehler auftreten, kann das verschiedene Ursachen haben:
- Das ausgewählte Produkt ist im Mandanten des Kunden nicht vorhanden
- Bei dem angegebenen Abonnement handelt es sich nicht um ein Abonnement für Dynamics.
- Das angegebene Abonnement gilt für CSP.
- Der Kunde hat die Produkte für dieses Abonnement nicht aktiviert oder eingerichtet.
- Der angegebene Bezeichner ist keine Abonnement-ID.
Wenn Sie eine Frage hinsichtlich der Richtigkeit Ihres Abonnements haben, arbeiten Sie mit Ihrem Kunden zusammen, um sicherzustellen, dass das Abonnement korrekt ist und Sie die richtige Mandanten-ID verwenden.
Wenn ihr Problem durch diese Route nicht behoben wird, wenden Sie sich an Support.
Beanspruchungsverfügbarkeit von Abonnements
Beim Anfordern eines Abonnements erhalten Sie eine Fehlermeldung, wenn das Abonnement noch nicht eingerichtet ist. Kundschaft muss mehrere Schritte ausführen, damit das Abonnement für die CPOR-Plattform verfügbar wird und beansprucht werden kann. Sobald der Kunde die Bereitstellung auf seiner Seite abgeschlossen hat, kann es bis zu sieben Tage dauern, bis dies im CPOR-Anspruchsprozess sichtbar wird. Wenn beim Anfordern eines Abonnements ein Fehler angezeigt wird, wenden Sie sich an Ihren Kunden, um sicherzustellen, dass er das Abonnement eingerichtet hat und das richtige Abonnement ist. Wenn Sie das bereits versucht haben, wenden Sie sich an den Support.
Welche Partnerrolle wähle ich aus?
Die CPOR-Anspruchsplattform unterstützt CPOR-Verbandsansprüche im Zusammenhang mit Geschäftsanwendungen und modernen Arbeits- und Sicherheitslösungsbereichen. Die Partnerrollen, die für jeden Lösungsbereich gelten, folgen. Wählen Sie die richtige Partnerrolle basierend auf den Beschreibungen aus, um zu vermeiden, dass Sie in Zukunft etwas zurückfordern müssen. Ansprüche mit einer falschen Partnerrolle können zu verpassten Berechtigungen und Incentiveeinnahmen führen.
| Lösungsbereich | Partnerrolle | Anwendbar für |
|---|---|---|
| Geschäftsanwendungen | Absicht aufbauen – Berater | Wählen Sie aus, ob Sie den Kauf eines berechtigten Produkts beeinflusst haben und sich für Vorverkaufsanreize bewerben möchten. Diese Option gilt nur, wenn der Kunde diese Produkte über den Volumenlizenzvertrag erworben hat. |
| Verwendungserkennung – nicht incentivisiert | Wählen Sie aus, ob Sie deren Einführung und Nutzung einer berechtigten Workload fördern und sich für Nutzungsanreize bewerben möchten. Diese Option gilt nur, wenn der Kunde diese Produkte über den Volumenlizenzvertrag erworben hat. | |
| Beeinflusste Umsatzrealisierung – ohne Incentive | Wählen Sie aus, ob Sie die Auswahl eines geeigneten Produkts als Business Influencer beeinflusst haben. Diese Option ist nur für Umsatzzuordnungen und nicht für Incentivezahlungen vorgesehen. Diese Option gilt nur, wenn der Kunde diese Produkte über den Volumenlizenzvertrag erworben hat. | |
| Moderne Arbeit und Sicherheit | Verwenden oder Verbrauchen | Wählen Sie diese Aktivität aus, wenn Sie die Einführung und Nutzung einer berechtigten Workload fördern und Nutzungsincentives und/oder Nutzungs-/Kompetenzerwerb beantragen möchten. |
Welches Microsoft AI Cloud Partner-Programm wähle ich aus?
Im CPOR-Zuordnungsprozess werden Sie aufgefordert, ein Unternehmen auszuwählen, das der von Ihnen beim Endkunden beanspruchten Arbeit zugeordnet werden soll. Ihr Unternehmen verfügt möglicherweise über viele Microsoft AI Cloud Partner Programs, von denen einige in Anreizprogrammen registriert werden können, und andere, die einem Partnertyp wie FRP FastTrack zugeordnet sind. Der CPOR-Zuordnungsanspruchsflow gibt an, welche in einem Anreizprogramm registriert sind, aber er teilt Ihnen nicht mit, ob es sich um einen bestimmten Partnertyp handelt. Es ist wichtig, das richtige Microsoft AI Cloud Partner Program auszuwählen, um zu vermeiden, dass in Zukunft eine Rückforderung anfällt. Die Anmeldung mit einem falschen Microsoft AI Cloud Partner-Programm kann zu einer verpassten Berechtigung und Anreizvergütung führen.
Wenn Sie nicht wissen, welches Microsoft AI Cloud Partner-Programm sie verwenden soll, wenden Sie sich an Ihren globalen Administrator.
Wenn das Microsoft AI Cloud Partner Program, das Sie verwenden möchten, nicht registriert ist, können Sie dies auf der Registerkarte "Incentives Overview" verwalten (Anmeldung ist erforderlich).
Auswählen eines Produkts im Vergleich zum Eingeben eines Abonnements
Wenn ein Dynamics-Produkt beansprucht wird, werden Sie möglicherweise aufgefordert, ein Abonnement bereitzustellen. Sie werden gefragt, wann der Kunde über zahlreiche Abonnements für das beanspruchte Produkt verfügt, und wir müssen wissen, welches Abonnement nach Anreizberechtigung identifiziert und berechnet werden soll.
Die Abonnement-ID ändert sich, sobald sie abgelaufen ist, und Sie müssen einen neuen Anspruch mit der neuen Abonnement-ID erstellen, um den Erwerb fortzusetzen.
Konkurrierende Ansprüche
Wenn Sie einen CPOR-Zuordnungsanspruch für einen Kunden erstellen und produkte vorhanden sind, die bereits einem anderen Partner zugeordnet sind, durchläuft Ihr Anspruch die Schlichtung:
- Nachdem Sie eine neue Kundenzuordnung erstellt haben, überprüft Microsoft die Details der Zuordnung und den nachweis der Ausführung, um die Genauigkeit sicherzustellen.
- Wenn Sie und ein anderer Partner denselben Kunden und die gleiche Produkt-/Arbeitsauslastung beanspruchen, überprüft Microsoft den Nachweis der Ausführungsdokumentation jedes Partners, um zu bestimmen, welcher Partner genehmigt werden soll.
- Weitere Informationen können von beiden Partnern angefordert werden, was zu Verzögerungen bei der Verarbeitung Ihrer Zuordnungsanforderung führen kann.
- Ihr Anspruch auf CPOR-Zuordnung wird weiterhin innerhalb von fünf Geschäftstagen überprüft, hat aber möglicherweise noch längere Zeit den Status In Bearbeitung. Dieses Szenario kann auftreten, wenn Microsoft mit dem Partner arbeitet, der derzeit das Produkt oder die Arbeitsauslastung besitzt. Wenn dies der Fall ist, werden Sie im Kommentarabschnitt Ihres Anspruchs benachrichtigt.
Wichtig
Wenn wir zusätzliche Informationen benötigen, um Ihren Ausführungsnachweis der CPOR-Zuordnung zu überprüfen, setzen wir uns über den Kommentarabschnitt des CPOR-Zuordnungsanspruchs mit Ihnen in Verbindung.