Bewertungen und Rezensionen im Microsoft Store

Mit dem Microsoft Store unter Windows können Benutzer Produkte bewerten und überprüfen, die sie auf ihren Geräten erworben oder installiert haben.

Dieses Feedback hilft anderen Kunden zu entscheiden, welche Produkte als Nächstes angezeigt werden sollen, da Benutzer häufig Bewertungen und Rezensionen zitieren, da sie sie häufig überprüfen, bevor sie eine App herunterladen. Darüber hinaus geben Rezensionen Entwicklern wertvolles Feedback, sodass sie ihre Apps verbessern können. Bewertungen und Rezensionen beeinflussen auch die Auffindbarkeit eines Produkts, wodurch die Downloads im Microsoft Store potenziell erhöht werden.

Benutzer können Produkte direkt im Microsoft Store über die Detailseite für ein Produkt oder aus der Bibliothek bewerten und überprüfen. Darüber hinaus können Apps und Spiele Benutzer auffordern, direkt in ihrer Erfahrung eine Bewertung und Rezension abzugeben. Durch die Integration von Bewertungs- und Überprüfungsaufforderungen in Ihre Anwendung können Sie Feedback von einer größeren und repräsentativeren Zielgruppe erhalten, als nur von den Nutzern, die zur Detailseite im Microsoft Store zurückkehren, um Ihr Produkt zu bewerten und zu rezensieren.

Dieser Artikel enthält Empfehlungen zum Integrieren von Store-Bewertungen und -Rezensionen direkt in Ihre Anwendung.

Bewertungen

Der Microsoft Store bietet Benutzern die Möglichkeit, eine App, ein Spiel, einen Film oder eine TV-Show in einer Skala von 1 bis fünf Sternen zu bewerten.

Die im Store angezeigte Bewertungsbewertung weist eine Affinität zu den aktuellen Bewertungen des Produkts auf, um Benutzern einen fundierteren Einblick in die aktuelle Erfahrung zu geben. Dies bedeutet, dass neuere Bewertungen und Rezensionen eine größere Auswirkung auf die Gesamtbewertung haben, die für Ihr Produkt angezeigt wird. Die Gesamtlebensdaueranzahl der Bewertungen umfasst alle Bewertungen, die seit der Veröffentlichung der App im Microsoft Store übermittelt wurden.

Hinweis: Die Bewertungsbewertung und die Gesamtanzahl der im Microsoft Store angezeigten Bewertungen sind spezifisch für das Land oder die Region eines Benutzers, um relevanteres Feedback widerzuspiegeln.

Rezensionen

Rezensionen sind eine großartige Möglichkeit, um Benutzer ihre Erfahrungen mit einem Produkt zu teilen. Rezensionen sind für alle Benutzer auf der Produktseite zusammen mit dem Namen des Benutzers sichtbar. Wenn eine Rezension bearbeitet wird, wird die neueste Rezension auf der Produktseite angezeigt. Rezensionen wirken sich nicht direkt auf die Bewertungsbewertung oder die Sichtbarkeit eines Produkts im Microsoft Store aus, bieten aber mehr Kontext für eine Bewertungsbewertung.

Anfragen an Benutzer nach Bewertungen und Rezensionen

Sie können In-App-Bewertungsaufforderungen oder benutzerdefinierte Popups hinzufügen, um Feedback zu optimalen Momenten zu erhalten. Diese Eingabeaufforderungen können dazu beitragen, Feedback zu sammeln, das für die Benutzerfreundlichkeit repräsentativ ist. Dieser Ansatz kann das Volumen und die Qualität des Feedbacks erheblich erhöhen und Ihre Bewertung im Store verbessern.

Der Microsoft Store stellt eine API bereit, um eine In-App-Bewertungsaufforderung im Kontext Ihrer App auszulösen. Wir empfehlen, diese API zu verwenden, um aktiv Feedback von Ihren Benutzern zu suchen. Weitere Informationen dazu, wie Sie Ihre Benutzer programmgesteuert auffordern, Ihre App mithilfe dieser API zu bewerten oder zu überprüfen, finden Sie unter "Anfordern von Bewertungen und Rezensionen" für Ihre App , um Anweisungen zur Verwendung der API zu erhalten.

Strategische Nutzung von Bewertungen und Rezensionen

Es ist wichtig, die Erinnerungen strategisch zu timen, um Benutzer zu erreichen, wenn sie auf positive Weise mit Ihrer App interagieren, zum Beispiel das Abschließen einer wichtigen Aufgabe oder das Erreichen eines Meilensteins. Vermeiden Sie Unterbrechungen des Flusses oder der aktuellen Aufgabe des Benutzers. Einige Überlegungen, die sie berücksichtigen sollten:

• Nach Abschluss einer wichtigen Aufgabe oder Erreichen eines Meilensteins (z. B. Abschließen eines Levels in einem Spiel, Abschließen eines Kaufs).
• Nachdem Sie ein wertvolles Feature oder ein einzigartiges Wertversprechen Ihrer App verwendet haben.
• Nach einem wichtigen App-Update. Auf diese Weise können Benutzer die neuen Features erleben und Feedback geben.
• Während einer saisonalen Veranstaltung oder Werbeaktion, um die Spannung und das Engagement der Benutzer in diesen Zeiten zu nutzen.

Versuchen Sie, wiederholte Anfragen für Bewertungen zu vermeiden, da Benutzer möglicherweise frustriert werden, was zu negativen Rezensionen führt.

Aufforderung an den Benutzer

Bevor Sie das Dialogfeld "Bewertungen und Rezensionen" starten, sollten Sie sich mit dem Benutzer erkundigen, ob es für sie eine gute Zeit ist, Feedback zu geben. Sie können auch gesendet werden, wenn Sie feststellen, dass der Benutzer eine negative Erfahrung hat, sodass Sie Details zu den Problemen oder Fehlern sammeln können, denen sie ausgesetzt sind.

Dieses Bild ist ein Beispieldialogfeld, in dem der Benutzer gefragt wird, ob es ein guter Zeitpunkt ist, Feedback zu geben.

Basierend auf der Wahl des Benutzers im ersten Dialogfeld sollte Ihre App oder Ihr Spiel die Microsoft Store-Bewertungen und das Überprüfungsdialogfeld aufrufen.

Optional können Sie eine Erfahrung in Ihrer Anwendung erstellen, um Feedback zu Problemen und Fehlern zu sammeln. Wenn der Benutzer im ersten Dialogfeld angibt, dass er eine schlechte Erfahrung hat, können Sie ein Dialogfeld wie diesen präsentieren und Benutzern die erforderlichen Details zur Problembehandlung bereitstellen.

Leicht auffindbarer Feedback-Link

Zusätzlich zur proaktiven Aufforderung von Benutzern können Sie auch einen auffindbaren Link einfügen, um Feedback in Ihrer Anwendung bereitzustellen, z. B. innerhalb eines Einstellungsfensters oder einer natürlichen Stelle in Ihrer Anwendung. Dieser Link kann weniger aufdringlich und lästig sein als benutzerauffordernd, bietet aber dennoch die Möglichkeit, Feedback zu geben.

Store-Richtlinie

Wenn Sie eine Bewertungsfunktion in Ihrer App implementieren, müssen alle Rezensionen den Benutzer unabhängig von der ausgewählten Sternebewertung an den Bewertungsmechanismus des Store senden. Wenn Sie Feedback oder Kommentare von Benutzern sammeln, müssen Sie deutlich machen, dass diese Kommentare nicht in die App-Bewertung oder -Rezensionen im Store eingespeist werden, sondern direkt an den App-Entwickler gesendet werden. Der Entwicklerkodex enthält weitere Informationen im Zusammenhang mit betrügerischen oder unehrlichen Aktivitäten.

Analysieren von Bewertungen und Rezensionen

Sie können Bewertungen und Rezensionen mit dem Bericht "Rezensionen " im Partner Center analysieren. Dieser Bericht hilft Entwicklern, die Leistung ihrer App im Laufe der Zeit zu überwachen. Für weitere Details können Entwickler auch Bewertungen und Rezensionen nach Land oder Region, App-Paket, Gerätetyp, Betriebssystem und mehr analysieren.

Wenn Sie Rezensionen oder Feedback erhalten, zeigt eine schnelle Reaktion, dass Ihnen die Benutzererfahrungen wichtig sind und baut Vertrauen auf. Darüber hinaus kann es die Benutzer ermutigen, ihre Bewertungen zu aktualisieren, wenn sie deren Bedenken anerkannt oder behoben haben.