Warum hat die E-Mail-Nachricht, die ich gesendet habe, den Status "Senden ausstehend"?
Wenn Sie eine E-Mail-Nachricht in Apps zur Kundeninteraktion (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing und Dynamics 365 Project Service Automation) erstellen und auf die Schaltfläche Senden klicken, wird die Nachricht nicht gesendet, es sei denn, die E-Mail-Integration wurde korrekt konfiguriert und für den Versand von E-Mails aus Apps zur Kundeninteraktion aktiviert. Wenn der Status der E-Mail-Nachricht als „Senden ausstehend“ angezeigt wird und die E-Mail-Nachricht nicht gesendet wurde, wenden Sie sich an Ihren Administrator. Weitere Informationen: Ihren Administrator oder Supportmitarbeiter suchen
Wenn Sie der Administrator sind, stellen Sie sicher, dass der Benutzer, der die E-Mail-Nachricht senden wollte, für das Senden von E-Mail-Nachrichten konfiguriert ist. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
Wählen Sie im Power Platform-Admin-Center eine Umgebung aus.
Wählen Sie Einstellungen>E-Mail>Postfächer aus.
Ändern Sie die Ansicht in Aktive Postfächer.
Wählen Sie den Postfachdatensatz für den Benutzer aus, der die E-Mail-Nachricht gesendet hat, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Bearbeiten.
Überprüfen Sie, ob der Benutzer zum Senden der E-Mail korrekt konfiguriert und aktiviert ist:
- Wenn der Postfachdatensatz des Benutzers so konfiguriert ist, dass für ausgehende E-Mail-Nachrichten eine serverseitige Synchronisierung verwendet wird, überprüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse des Benutzers genehmigt sowie getestet und aktiviert ist. Weitere Informationen zum Einrichten der serverseitigen Synchronisierung finden Sie unter Installieren der serverseitgen Synchronisierung von E-Mail, Kontakten, Terminen und Aufgaben.