Mehr Kontrolle über die Bedingungen für die Kontaktverlaufsverzweigungen mit erhöhter Verfügbarkeit von Attributen

Wichtig

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Aktiviert für	Öffentliche Vorschauversion	Vorabzugriff	Allgemeine Verfügbarkeit
Administrator*innen, Maker*innen, Marketingspezialist*innen, Analyst*innen, automatisch	-	-	1. Dezember 2021

Geschäftswert

Die Erstellung personalisierter Kontaktverläufe für Kund*innen basierend auf ihren demografischen Daten und Verhaltensweisen kann die Kund*innenbindung stärken. Ab dieser Version können Sie jetzt Kontaktverlaufsverzweigungen auf der Grundlage jedes Attributs erstellen, das mit dem Kunden bzw. der Kundin oder dem Ereignisauslöser verknüpft ist, der den Kontaktverlauf gestartet hat. Außerdem sind Sie in der Lage, für Attribute, die auf Datum und Uhrzeit basieren, nun Verzweigungen basierend auf relativen oder partiellen Datumsangaben zu erstellen.

Details zur Funktion

• Erstellen Sie Verzweigungen auf der Grundlage aller Attribute, die einem Kontakt oder Lead in einem Kontaktverlauf zugeordnet sind, z. B. „Familienstand des Kontakts prüfen“.
• Erstellen Sie Verzweigungen basierend auf allen Attributen, die mit dem Ereignisauslöser verknüpft sind, der den Kontaktverlauf gestartet hat. Wenn er z. B. durch „Vorfall erstellt“ ausgelöst wird, können Sie jetzt Verzweigungen basierend auf allen Attributen der Entität „Vorfall erstellt“ erstellen.
• Erstellen Sie Verzweigungen basierend auf Prüfungen von relativen und partiellen Datumsangaben, zum Beispiel, ob der Kunde bzw. die Kund*in diesen Monat Geburtstag hat oder ob die Mitgliedschaft in den nächsten 90 Tagen verlängert werden muss.

Diese Funktion ist nur im Echtzeit-Marketing verfügbar; sie hat keinen Einfluss auf die Outbound-Marketing-Funktionalität.

Siehe auch

Markenverzweigung (Dokumente)