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Symptome
Wenn Sie versuchen, PowerPoint für Mac zu starten, wird möglicherweise die folgende Fehlermeldung angezeigt:
Bei Microsoft PowerPoint ist ein Problem aufgetreten, und das Programm muss geschlossen werden. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten.
Ursache
Dieses Verhalten kann auftreten, wenn eine der folgenden Bedingungen zutrifft:
- PowerPoint Einstellungen sind beschädigt.
- Programme, die im Hintergrund ausgeführt werden, beeinträchtigen PowerPoint.
- Anwendungsdateien sind beschädigt.
- Ein Benutzerkontoprofil ist beschädigt.
Resolution
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dieses Problem zu beheben. Möglicherweise ist es hilfreich, diesen Artikel zu drucken, bevor Sie fortfahren.
Schritt 1: Beenden aller Anwendungen und Schließen aller Fenster
Klicken Sie im Apple-Menü auf " Beenden erzwingen".
Wählen Sie im Fenster „Sofort beenden“ eine Anwendung aus.
Note
Finder kann nicht beendet werden.
Klicken Sie auf Beenden erzwingen.
Wiederholen Sie die vorherigen Schritte, bis Sie alle aktiven Anwendungen beenden.
Warning
Wenn eine Anwendung sofort beendet wird, werden ungesicherte Änderungen an offenen Dokumenten nicht gespeichert.
Wenn Sie fertig sind, klicken Sie in der oberen linken Bildschirmecke auf die rote Schaltfläche, und wechseln Sie dann zu "Schritt 2".
Schritt 2: Entfernen PowerPoint Einstellungen
Beenden Sie alle Anwendungen von Microsoft Office für Mac.
Klicken Sie im Menü Gehe zu auf Start.
Bibliothek öffnen.
Note
Der Bibliotheksordner ist in MAC OS X Lion ausgeblendet. Um diesen Ordner anzuzeigen, halten Sie die Wahltaste gedrückt, während Sie das Menü „Gehe zu“ anklicken.
Öffnen Sie den Ordner "Einstellungen".
Suchen Sie nach einer Datei mit dem Namen "com.microsoft.powerpoint.plist". Wenn Sie die Datei gefunden haben, verschieben Sie sie auf den Desktop. Starten Sie PowerPoint, und überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin auftritt. Wenn Sie die Datei nicht finden können, verwendet die Anwendung die Standardeinstellungen.
Wenn das Problem weiterhin auftritt, beenden Sie PowerPoint, und stellen Sie die Datei am ursprünglichen Speicherort wieder her. Wechseln Sie dann zum nächsten Schritt. Wenn das Problem gelöst werden scheint, können Sie die Datei com.microsoft.powerpoint.plist in den Papierkorb verschieben.
Beenden Sie alle Anwendungen von Microsoft Office für Mac.
Klicken Sie im Menü Gehe zu auf Start.
Bibliothek öffnen.
Note
Der Bibliotheksordner ist in MAC OS X Lion ausgeblendet. Um diesen Ordner anzuzeigen, halten Sie die Wahltaste gedrückt, während Sie das Menü „Gehe zu“ anklicken.
Öffnen Sie den Ordner "Einstellungen".
Öffnen Sie den Ordner Microsoft.
Suchen Sie nach einer Datei mit dem Namen "com.microsoft.powerpoint.prefs.plist". Wenn Sie die Datei gefunden haben, verschieben Sie sie auf den Desktop. Starten Sie PowerPoint, und überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin auftritt. Wenn Sie die Datei nicht finden können, verwendet die Anwendung die Standardeinstellungen.
Wenn das Problem weiterhin auftritt, beenden Sie PowerPoint, und stellen Sie die Datei am ursprünglichen Speicherort wieder her. Wechseln Sie dann zum nächsten Schritt. Wenn das Problem anscheinend behoben wird, können Sie die Datei com.microsoft.powerpoint.prefs.plist in den Papierkorb verschieben.
Wenn das Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Schritt 3: Durchführen eines sauberen Starts
Informationen dazu, wie Sie einen „sauberen Neustart“ des Computers durchführen, finden Sie in folgendem Artikel der Microsoft Knowledge Base:
2398596 So verwenden Sie einen "sauberen Start", um zu bestimmen, ob Hintergrundprogramme Office für Mac beeinträchtigen
Wenn das Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Schritt 4: Erstellen eines neuen Benutzerkontos
Manchmal werden die Informationen eines bestimmten Benutzers möglicherweise beschädigt, und dies kann die Installation, den Start oder die Verwendung einiger Anwendungen verhindern. Um festzustellen, ob dies der Fall ist, können Sie sich mit einem anderen oder neuen Benutzerkonto beim Computer anmelden und dann die Anwendung testen.
Wenn das Problem nicht mehr auftritt, ist die Ursache innerhalb des Startordners des Benutzers vorhanden. Wenn Sie der Meinung sind, dass das Benutzerkonto verantwortlich war, können Sie die Problembehandlung fortsetzen, indem Sie das neue Benutzerkonto verwenden.
Note
Wenden Sie sich an Apple, um Ihre Benutzerdateien in das neue Konto zu verschieben.
Wenn das Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Schritt 5: Verwenden der Option "Datenträgerberechtigungen reparieren"
Sie können die Option "Datenträgerberechtigungen reparieren" verwenden, um Berechtigungsprobleme in Mac OS X 10.2 und höheren Versionen zu beheben. Wenn die Berechtigungen für Ihre Microsoft-Software falsch sind, werden Office für Mac-Anwendungen möglicherweise langsam gestartet oder langsam ausgeführt. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Option "Datenträgerberechtigungen reparieren" zu verwenden:
- Klicken Sie im Menü "Gehe zu" auf "Dienstprogramme".
- Starten Sie das Disk Utility-Programm.
- Klicken Sie auf die primäre Festplatte für Ihren Computer.
- Klicken Sie auf die Registerkarte "Erste Hilfe".
- Klicken Sie auf "Datenträgerberechtigungen reparieren".
Note
Das Disk Utility-Programm repariert nur Software, die von Apple installiert wird. Dieses Dienstprogramm repariert auch Ordner, z. B. den Ordner "Anwendungen". Dieses Hilfsprogramm repariert jedoch keine Software, die sich in Ihrem Heimordner befindet.
Schritt 6: Entfernen und erneutes Installieren von Office
Informationen zum manuellen Entfernen und erneuten Installieren von Office finden Sie im folgenden Artikel:
Problembehandlung bei Office 2011 für Mac durch vollständige Deinstallation vor der Neuinstallation
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