Fehler „Zugriff verweigert“ oder „Sie benötigen eine Berechtigung“ in SharePoint Online und OneDrive

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    SharePoint Online, OneDrive for Business

Problembeschreibung

Wenn Benutzende versuchen, auf eine SharePoint Online- oder OneDrive for Business-Website zuzugreifen, erhalten sie eine der folgenden Fehlermeldungen:

  • „Zugriff verweigert“
  • „Sie benötigen eine Berechtigung für den Zugriff auf diese Website“
  • Benutzer nicht im Verzeichnis gefunden

Wenn Benutzende versuchen, auf Links zu Dateien oder Ordnern zuzugreifen, die von anderen Benutzenden von SharePoint Online- oder OneDrive-Websites freigegeben werden, erhalten sie die folgende Fehlermeldung:

Dieser Link steht Ihnen nicht zur Verfügung.
Entschuldigung, Sie sind derzeit als [Name/Konto] angemeldet, aber dieses Konto steht nicht auf der Liste der Personen, für die dies gesichert ist. Um eine andere E-Mail auszuprobieren, melden Sie sich ab, und öffnen Sie den Link erneut.

Ursache

Diese Fehler können aus verschiedenen Gründen auftreten, z. B.:

  • Berechtigungen für die betroffene Benutzerin bzw. den betroffenen Benutzer sind nicht ordnungsgemäß konfiguriert.
  • Das Konto, das für den Zugriff auf den freigegebenen Link verwendet wird, unterscheidet sich von dem Konto, an das die Freigabeaufladung gesendet wurde.
  •               Standortbenutzer-ID stimmt nicht überein. Der ID-Konflikt tritt in der Regel auf, wenn ein Benutzerkonto aus dem Microsoft 365 Admin Center gelöscht wird und dann ein neues Konto mit dem Benutzerprinzipalnamen (UPN) erstellt wird, der vom gelöschten Konto verwendet wurde. Dem neuen Konto wird ein neuer ID-Wert zugewiesen, obwohl der UPN identisch ist. Der Konflikt kann auch während der Verzeichnissynchronisierung zwischen einer Active Directory-Organisationseinheit (OE) und SharePoint auftreten, wenn sich Benutzende bereits bei SharePoint angemeldet haben und später in eine andere Organisationseinheit verschoben werden.

Lösungsmöglichkeit 1: Führen Sie die Diagnose zur Überprüfung des Benutzerzugriffs aus

Hinweis

Diese Diagnose ist für die Umgebungen GCC High und DoD sowie für „Microsoft 365 operated by 21Vianet“, nicht verfügbar.

Microsoft 365-Administratoren können die Diagnose innerhalb des Mandanten ausführen, um mögliche Probleme zu identifizieren, die sich auf den Benutzerzugriff auswirken.

Wählen Sie die folgende Schaltfläche Tests ausführen, wodurch die Diagnose im Microsoft 365 Admin Center angezeigt wird.

Tests ausführen: SharePoint-Benutzerzugriff überprüfen

Die Diagnose führt eine Vielzahl von Prüfungen für interne oder externe Benutzende und Gäste durch, die versuchen, auf SharePoint- und OneDrive-Websites zuzugreifen.

Lösungsoption 2: Manuelle Korrektur

Führen Sie die Schritte für das entsprechende Szenario aus, um die Zugriffsprobleme manuell zu beheben.

Eine Benutzerin bzw. ein Benutzer kann nicht auf eine SharePoint-Website oder die OneDrive-Website von anderen Benutzenden zugreifen.

  1. Bestimmen Sie die Berechtigungsstufe, die die Benutzerin bzw. der Benutzer auf der Website haben soll.

  2. Überprüfen Sie die Berechtigung mithilfe des Features Berechtigungen überprüfen:

    1. Wählen Sie für eine SharePoint-Website Einstellungen>Websiteberechtigungen. Wählen Sie für eine OneDrive-Website Einstellungen>Websiteeinstellungen>Websiteberechtigungen.
    2. Wählen Sie in der Multifunktionsleiste Berechtigungen prüfen.
    3. Geben Sie im Feld Benutzer/Gruppe den Namen des Benutzers ein, und wählen Sie Jetzt überprüfen aus.
    4. Überprüfen Sie die Berechtigungen, die die Benutzerin bzw. der Benutzer auf der Website hat, und prüfen Sie auch die zugehörige Sicherheitsgruppe (falls zutreffend).

  3. Wenn der Benutzer nicht über die entsprechenden Berechtigungen verfügt, erteilen Sie ihm Berechtigungen für die Datei oder Website.

  4. Wenn der Benutzer weiterhin eine Fehlermeldung erhält, entfernen Sie ihn von der Website. Erteilen Sie der Benutzerin bzw. dem Benutzer dann die Berechtigungen für die Datei oder Site.

                  Hinweis: Wenn ein Gastkonto weiterhin von Fehlern betroffen ist, empfehlen wir Ihnen, das Gastkonto vollständig aus dem Microsoft 365 Admin Center zu entfernen. Stellen Sie sicher, dass der Benutzer aus der Websitesammlung entfernt wird. Erteilen Sie der Benutzerin bzw. dem Benutzer dann die Berechtigungen für die Datei oder Site.

Eine Benutzerin bzw. ein Benutzer kann nicht auf seine eigene OneDrive-Website zugreifen.

Dieses Problem wird in der Regel durch einen Standortbenutzer-ID-Konflikt verursacht.

Um das Problem zu beheben, überprüfen Sie, ob ein neuer UPN vorhanden ist. Wenn dies der Fall ist, löschen Sie den neue UPN und stellen Sie dann den ursprünglichen UPN wieder her.

Wenn Sie mit diesem Verfahren nicht vertraut sind, finden Sie unter Beheben eines Konflikts zwischen Websitebenutzer-ID in SharePoint oder OneDrive eine automatisierte Lösung zum Beheben des Problems.

Entfernen Sie die betroffene Benutzerin bzw. den betroffenen Benutzer von der Website, und geben Sie dann die Datei oder den Ordner erneut weiter.