Installieren und Konfigurieren der Beschäftigt-Optionen für Skype for Business Server

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Erfahren Sie, wie Sie ausgelastete Optionen in Skype for Business Server installieren und konfigurieren.

Ausgelastete Optionen ist eine neue VoIP-Richtlinie, die im kumulativen Update vom Juli 2016 eingeführt wurde und es Ihnen ermöglicht, zu konfigurieren, wie eingehende Anrufe verarbeitet werden, wenn sich ein Benutzer bereits in einem Anruf oder einer Konferenz befindet oder einen Anruf zurückgehalten hat. Neue oder eingehende Anrufe können mit einem Ausgelastungssignal abgelehnt oder an Voicemail weitergeleitet werden.

Wenn Beschäftigt-Optionen für die Organisation aktiviert wurden, können alle Benutzer des Unternehmens (sowohl Enterprise-VoIP-Benutzer als auch andere Benutzer) die folgenden Konfigurationsoptionen verwenden:

  • Ausgelastet bei Ausgelastet: In diesem Werden neue eingehende Anrufe mit einem Ausgelastungssignal abgelehnt, wenn der Benutzer beschäftigt ist.

  • Voicemail ist ausgelastet: In der neue eingehende Anrufe an Voicemail weitergeleitet werden, wenn der Benutzer beschäftigt ist.

Unabhängig davon, wie ihre Ausgelasteten Optionen konfiguriert sind, werden Benutzer in einem Anruf oder einer Konferenz oder benutzer mit einem Anruf nicht daran gehindert, neue Anrufe oder Konferenzen zu initiieren.

Weitere Informationen zur Funktion „Beschäftigt-Optionen“ finden Sie unter Plan for Busy Options for Skype for Business Server

Installieren

Stellen Sie sicher, dass die neueste Version von Skype for Business Server installiert ist und dass Sie den neuesten Patch installieren. Zum Installieren beenden Sie zunächst alle Dienste, und führen Sie dann das Skype for Business Server Update-Installationsprogramm wie folgt aus:

  1. Führen Sie den Befehl „Stop-CsWindowsService“ aus.

  2. Führen Sie das Installationsprogramm „SkypeServerUpdateInstaller.exe“ auf jedem Front-End-Server in einem Pool aus.

  3. Führen Sie das Installationsprogramm „SkypeServerUpdateInstaller.exe“ auf jedem Survivable Branch Server (SBS) aus, wenn Sie Failover-Unterstützung auf SBS sicherstellen möchten.

Das Installationsprogramm stellt die neueste Version der Anwendung Busy Options bereit. Die Anwendung ist jedoch nicht standardmäßig aktiviert. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Anwendung zu aktivieren:

  1. Führen Sie das Cmdlet Set-CsVoicePolicy aus, um ausgelastete Optionen wie im folgenden Beispiel gezeigt global zu aktivieren:

    Set-CsVoicePolicy -EnableBusyOptions $true

  2. Wenn für den Standort eine VoIP-Richtlinie eingerichtet wurde, müssen Sie die Beschäftigt-Optionen dann wie folgt für die VoIP-Richtlinie aktivieren:

    Führen Sie zuerst Get-CsSite aus, um den Namen der Website abzurufen:

    Get-CsSite

    Verwenden Sie den Identity-Wert (z. B. Site:Redmond1), der aus Get-CsSite abgerufen wurde, um die VoIP-Richtlinie des Standorts wie folgt abzurufen:

    Get-CsVoicePolicy -Identity Site:Redmond1

    Wenn für den Standort eine VoIP-Richtlinie vorhanden ist, führen Sie folgenden Befehl aus:

    Set-CsVoicePolicy -Identity Site:Redmond1 -EnableBusyOptions $true

  3. Führen Sie als Nächstes das Cmdlet New-CsServerApplication aus, um der Liste der Serveranwendungen ausgelastete Optionen hinzuzufügen, wie im folgenden Beispiel gezeigt:

    New-CsServerApplication -Identity 'Service:Registrar:%FQDN%/BusyOptions' -Uri http://www.microsoft.com/LCS/BusyOptions -Critical $False -Enabled $True -Priority (Get-CsServerApplication -Identity 'Service:Registrar:%FQDN%/UserServices').Priority

    Hinweis

    Sie müssen %FQDN% durch den vollqualifizierten Domänennamen eines bestimmten Pools ersetzen.

  4. Führen Sie als Nächstes das Cmdlet Update-CsAdminRole aus, um die Rollen der rollenbasierten Zugriffssteuerung (Role-Based Access Control, RBAC) für die Cmdlets "Busy Options" zu aktualisieren, wie im folgenden Beispiel gezeigt:

    Update-CsAdminRole

  5. Starten Sie schließlich die Skype for Business Server Windows-Dienste auf allen Front-End-Servern in allen Pools, in denen ausgelastete Optionen installiert und aktiviert sind, indem Sie den Befehl Start-CsWindowsService ausführen:

    Start-CsWindowsService

Konfigurieren

Zum Konfigurieren der Beschäftigt-Optionen verwenden Sie das Cmdlet Set-CsBusyOptions.

Beispiel: Mit dem folgenden Befehl werden die Beschäftigt-Optionen für den Benutzer „Ken Myer“ konfiguriert. In dieser Konfiguration gibt jeder Aufruf von "Ken Myer" ein Ausgelastetes Signal zurück, wenn er sich bereits in einem Anruf befindet:

Set-CsBusyOptions -Identity "Ken Myer"  -ActionType BusyOnBusy

Im nächsten Beispiel konfiguriert der Befehl die Beschäftigt-Optionen für die Benutzerin „Chrystal Velasquez“. In dieser Konfiguration werden neue eingehende Anrufe an "Chrystal Velasquez" an Voicemail weitergeleitet, wenn sie sich bereits in einem Anruf befinden:

Set-CsBusyOptions -Identity "Chrystal Velasquez" -ActionType VoicemailOnBusy

Sie können Konfigurationsinformationen zu den Beschäftigt-Optionen abrufen, indem Sie das Cmdlet Get-CsBusyOptions verwenden. Im folgenden Beispiel wird die Einstellung Busy Options für "KenMyer@Contoso.com" zurückgegeben:

Get-CsBusyOptions -Identity sip:KenMyer@Contoso.com

Entfernen Sie die Beschäftigt-Optionen mit dem Cmdlet Remove-CsBusyOptions. Mit dem folgenden Befehl werden die Beschäftigt-Optionen für „Ken Myer“ entfernt:

Remove-CsBusyOptions -Identity "Ken Myer"

Ausführliche Informationen zu den Cmdlets, die Sie zum Konfigurieren von Ausgelasteten Optionen verwenden, finden Sie in den technischen Referenzinhalten für Set-CsBusyOptions, Get-CsBusyOptions und Remove-CsBusyOptions.

Aktivieren der Protokollierung

Um die Protokollierung für Beschäftigt-Optionen mit dem zentralisierten Protokollierungsdienst zu aktivieren, geben Sie Folgendes an:

$p1 = New-CsClsProvider -Name S4 -Type WPP -Level Info -Flags All
$p2 = New-CsClsProvider -Name Sipstack -Type WPP -Level Info -Flags
 "TF_PROTOCOL,TF_CONNECTION,TF_SECURITY,TF_DIAG,TF_SHOW_CONFERENCE,TF_SHOW_ALLREQUESTS,TF_SHOW_ALLSIPHEADERS" -Role Registrar
$p3 = New-CsClsProvider -Name BusyOptions -Type WPP -Level Verbose -Flags All
New-CsClsScenario -Parent Global -Name BusyOptions -Provider @{Add=$p1,$p2,$p3}

Überprüfung und Fehlerbehebung

Nach der Installation der Ausgelasteten Optionen können Sie überprüfen, ob die Installation erfolgreich war, indem Sie das Cmdlet Get-CsServerApplication verwenden, um die Liste der Serveranwendungen abzurufen. Wenn die Beschäftigt-Optionen richtig installiert sind, zeigt die Ausgabe des Cmdlets folgende Konfiguration der Beschäftigt-Optionen:

Identity   : Service:Registrar:pool0.vdomain.com/BusyOptions
Priority   : 5
Uri        : https://www.microsoft.com/LCS/BusyOptions
Name       : BusyOptions
Enabled    : True
Critical   : False
ScriptName :
Script     :

Sie können auch windows Ereignisanzeige verwenden, um zu überprüfen, ob die Installation der Ausgelasteten Optionen erfolgreich war und dass Skype for Business Server die Ausgelasteten Optionen erfolgreich geladen haben. Um ausgelastete Optionen zu überprüfen, öffnen Sie Ereignisanzeige -> Anwendungs- und Dienstprotokolle –> Skype (oder Lync) Server, und suchen Sie nach Ereignis-ID = 30253.