Installieren und Konfigurieren von Beschäftigt-Optionen für Skype for Business Server

Erfahren Sie, wie Sie beschäftigt-Optionen in Skype for Business Server installieren und konfigurieren.

Beschäftigt-Optionen ist eine neue VoIP-Richtlinie, die im kumulativen Update vom Juli 2016 eingeführt wurde, mit der Sie konfigurieren können, wie eingehende Anrufe behandelt werden, wenn sich ein Benutzer bereits in einer Telefonkonferenz befindet oder ein Anruf gehalten wird. Neue oder eingehende Anrufe können mit einem besetzten Signal abgelehnt oder an Voicemail weitergeleitet werden.

Wenn beschäftigt-Optionen für die Organisation aktiviert sind, können alle Benutzer im Unternehmen, sowohl Enterprise-VoIP als auch Nicht-Enterprise-VoIP Benutzer, die folgenden Konfigurationsoptionen verwenden:

  • Beschäftigt bei Beschäftigt – In dem neue eingehende Anrufe mit einem ausgelasteten Signal abgelehnt werden, wenn der Benutzer beschäftigt ist.

  • Voicemail bei Beschäftigt – In dem neue eingehende Anrufe an Voicemail weitergeleitet werden, wenn der Benutzer beschäftigt ist.

Unabhängig davon, wie ihre Beschäftigt-Optionen konfiguriert sind, werden Benutzer in einer Telefonkonferenz oder in der Warteschleife nicht daran gehindert, neue Anrufe oder Konferenzen zu initiieren.

Weitere Informationen zum Feature "Beschäftigt-Optionen" finden Sie unter "Plan for Busy Options for Skype for Business Server".

Installieren

Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von Skype for Business Server installiert haben und dass Sie den neuesten Patch installiert haben. Beenden Sie dazu zuerst alle Dienste, und führen Sie dann das Skype for Business Server Update-Installationsprogramm wie folgt aus:

  1. Führen Sie den Befehl Stop-CsWindowsService aus.

  2. Führen Sie das SkypeServerUpdateInstaller.exe-Installationsprogramm auf jedem Front-End-Server in einem Pool aus.

  3. Führen Sie das SkypeServerUpdateInstaller.exe-Installationsprogramm auf jedem Survivable Branch Server (SBS) aus, wenn Sie die Unterstützung für Failover auf SBS sicherstellen möchten.

Das Installationsprogramm stellt die neueste Version der Anwendung "Beschäftigt-Optionen" bereit. Die Anwendung ist jedoch nicht standardmäßig aktiviert. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Anwendung zu aktivieren:

  1. Führen Sie das Cmdlet Set-CsVoicePolicy aus, um beschäftigt-Optionen global zu aktivieren, wie im folgenden Beispiel gezeigt:

    Set-CsVoicePolicy -EnableBusyOptions $true
    
  2. Wenn die Website über eine VoIP-Richtlinie verfügt, müssen Sie als Nächstes die Beschäftigt-Optionen für die VoIP-Richtlinie wie folgt aktivieren:

    Führen Sie zuerst "Get-CsSite " aus, um den Namen der Website abzurufen:

    Get-CsSite
    

    Verwenden Sie den Identitätswert (z. B.: Site:Redmond1), der von Get-CsSite abgerufen wurde, um die VoIP-Richtlinie des Standorts wie folgt abzurufen:

    Get-CsVoicePolicy -Identity Site:Redmond1
    

    Wenn eine VoIP-Richtlinie für die Website vorhanden ist, führen Sie den folgenden Befehl aus:

    Set-CsVoicePolicy -Identity Site:Redmond1 -EnableBusyOptions $true
    
  3. Führen Sie als Nächstes das Cmdlet New-CsServerApplication aus, um der Liste der Serveranwendungen Beschäftigt-Optionen hinzuzufügen, wie im folgenden Beispiel gezeigt:

    New-CsServerApplication -Identity 'Service:Registrar:%FQDN%/BusyOptions' -Uri http://www.microsoft.com/LCS/BusyOptions -Critical $False -Enabled $True -Priority (Get-CsServerApplication -Identity 'Service:Registrar:%FQDN%/UserServices').Priority
    

    Hinweis

    Sie müssen %FQDN% durch den vollqualifizierten Domänennamen eines bestimmten Pools ersetzen.

  4. Führen Sie als Nächstes das Cmdlet Update-CsAdminRole aus, um die Rollen der rollenbasierten Zugriffssteuerung (Role-Based Access Control, RBAC) für die Busy-Optionen-Cmdlets zu aktualisieren, wie im folgenden Beispiel gezeigt:

    Update-CsAdminRole
    
  5. Starten Sie schließlich die Skype for Business Server Windows-Dienste auf allen Front-End-Servern in allen Pools, in denen beschäftigt-Optionen installiert und aktiviert wurden, indem Sie den Start-CsWindowsService-Befehl ausführen:

    Start-CsWindowsService
    

Konfigurieren

Verwenden Sie zum Konfigurieren der Beschäftigt-Optionen das Cmdlet Set-CsBusyOptions .

Der folgende Befehl konfiguriert beispielsweise beschäftigt-Optionen für den Benutzer "Ken Myer". In dieser Konfiguration gibt jeder Aufruf von "Ken Myer" ein besetztes Signal zurück, wenn er sich bereits in einem Anruf befindet:

Set-CsBusyOptions -Identity "Ken Myer"  -ActionType BusyOnBusy

Im nächsten Beispiel konfiguriert der Befehl beschäftigt-Optionen für den Benutzer "Chrystal Velasquez". In dieser Konfiguration werden neue eingehende Anrufe an "Chrystal Velasquez" an voicemail weitergeleitet, wenn sie bereits in einem Anruf ist:

Set-CsBusyOptions -Identity "Chrystal Velasquez" -ActionType VoicemailOnBusy

Sie können Konfigurationsinformationen zu Beschäftigt-Optionen mithilfe des Cmdlets "Get-CsBusyOptions " abrufen. Im folgenden Beispiel wird die Einstellung "Beschäftigt"-Optionen für "KenMyer@Contoso.com" zurückgegeben:

Get-CsBusyOptions -Identity sip:KenMyer@Contoso.com

Sie können beschäftigt-Optionen mithilfe des Cmdlets Remove-CsBusyOptions entfernen. Mit dem folgenden Befehl werden die Beschäftigt-Optionen für "Ken Myer" entfernt:

Remove-CsBusyOptions -Identity "Ken Myer"

Ausführliche Informationen zu den Cmdlets, die Sie zum Konfigurieren von Beschäftigt-Optionen verwenden, finden Sie in den technischen Referenzinhalten für Set-CsBusyOptions, Get-CsBusyOptions und Remove-CsBusyOptions.

Protokollierung aktivieren

Um die Protokollierung für Beschäftigt-Optionen mithilfe des zentralisierten Protokollierungsdiensts zu aktivieren, geben Sie Folgendes an:

$p1 = New-CsClsProvider -Name S4 -Type WPP -Level Info -Flags All
$p2 = New-CsClsProvider -Name Sipstack -Type WPP -Level Info -Flags
 "TF_PROTOCOL,TF_CONNECTION,TF_SECURITY,TF_DIAG,TF_SHOW_CONFERENCE,TF_SHOW_ALLREQUESTS,TF_SHOW_ALLSIPHEADERS" -Role Registrar
$p3 = New-CsClsProvider -Name BusyOptions -Type WPP -Level Verbose -Flags All
New-CsClsScenario -Parent Global -Name BusyOptions -Provider @{Add=$p1,$p2,$p3}

Überprüfen und Problembehandlung

Nach der Installation der Beschäftigt-Optionen können Sie überprüfen, ob die Installation erfolgreich war, indem Sie das Cmdlet "Get-CsServerApplication " verwenden, um die Liste der Serveranwendungen abzurufen. Wenn beschäftigt-Optionen ordnungsgemäß installiert ist, sollte die Ausgabe des Cmdlets die Konfiguration beschäftigter Optionen wie folgt anzeigen:

Identity   : Service:Registrar:pool0.vdomain.com/BusyOptions
Priority   : 5
Uri        : https://www.microsoft.com/LCS/BusyOptions
Name       : BusyOptions
Enabled    : True
Critical   : False
ScriptName :
Script     :

Sie können auch Windows Ereignisanzeige verwenden, um zu überprüfen, ob die Installation der Beschäftigt-Optionen erfolgreich war und dass Skype for Business Server beschäftigt-Optionen erfolgreich geladen haben. Um die Beschäftigt-Optionen zu überprüfen, öffnen Sie Ereignisanzeige –> Anwendungs- und Dienstprotokolle –> Skype (oder Lync) Server, und suchen Sie nach Der Ereignis-ID = 30253.