Zusammenfassungsbericht zur Medienqualität in Skype for Business Server

GILT FÜR: Abonnementedition 2015 2019

Zusammenfassung: Erfahren Sie mehr über den Zusammenfassenden Bericht zur Medienqualität in Skype for Business Server.

Der „Zusammenfassende Bericht über Medienqualität“ ist möglicherweise die beste Option zum Analysieren der Anrufqualität in Ihrer Organisation: In diesem Bericht werden detailliert die QoE-Anrufmetriken (Quality of Experience, QoE) in den folgenden Kategorien aufgeführt:

• UC-Peer-zu-Peer-Anrufe (z. B. ein Skype for Business zum Skype for Business Anruf)

• UC-Konferenzsitzungen

• PSTN-Konferenzsitzungen

• PSTN-Anrufe: Medienumgehung

• PSTN-Anrufe (keine Umgehung): UC-Abschnitt

• PSTN-Anrufe (keine Umgehung): Gateway-Abschnitt

• Andere Anruftypen

Beim ersten Öffnen des Berichts wird eine Zusammenfassung zu den einzelnen Kategorien angezeigt. Ohne den Bericht zu verlassen, können Sie jede Kategorie erweitern, um Unterkategorien anzuzeigen, z. B. Anrufe von Office Communicator 2007 R2 an Skype for Business. Diese Unterkategorien können Sie anschließend erweitern, um Details zu jedem in diesen Unterkategorien getätigten Anruf anzuzeigen.

In Skype for Business Server werden die Daten im Zusammenfassenden Bericht zur Medienqualität weiter in drei Anruftypen unterteilt: Audioanrufe, Videoanrufe und Anwendungsfreigabeanrufe. Für jeden Anruftyp gibt es im Bericht einen eigenen Bereich und eigenen benutzerdefinierten Satz von Anrufmetriken.

Im „Zusammenfassenden Bericht über Medienqualität“ können Sie Filter anwenden, mit denen Sie die Anrufqualität zwischen verkabelten und drahtlosen Anrufen, internen und externen Anrufen sowie VPN- und Nicht-VPN-Anrufen vergleichen können.

Zugreifen auf den „Zusammenfassenden Bericht über Medienqualität“

Auf den „Zusammenfassenden Bericht über Medienqualität“ kann auf der Startseite „Überwachungsberichte“ zugegriffen werden. Sie können einen Drilldown zum Anruflistenbericht in Skype for Business Server ausführen, indem Sie auf eine der folgenden Metriken klicken:

• Anruflautstärke

• Prozentsatz der Anrufe schlechter Qualität

Auf den „Zusammenfassenden Bericht über Medienqualität“ können Sie auch zugreifen, indem Sie auf eine beliebige der folgenden Audioanrufmetriken klicken:

• Roundtrip (ms)

• Beeinträchtigung (MOS)

• Paketverlust

• Jitter (ms)

• Ausblendungsverhältnis der Reparatur

• Streckungsverhältnis der Reparatur

• Komprimierungsverhältnis der Reparatur

Filter

Mithilfe von Filtern können Sie eine gezieltere Datenauswahl erreichen oder die zurückgegebenen Daten auf unterschiedliche Weise anzeigen. Beispielsweise können Sie im zusammenfassenden Bericht über Medienqualität die zurückgegebenen Daten nach Zugriffstyp (d. h. interner oder externer Zugriff) oder nach Netzwerkverbindung (Kabel- oder Funkverbindung) filtern. Sie können außerdem festlegen, wie Daten gruppiert werden sollen. In diesem Fall werden Anrufe nach Stunde, Tag, Woche oder Monat zusammengefasst.

In der folgenden Tabelle werden die Filter aufgelistet, die Sie im „Zusammenfassenden Bericht über Medienqualität“ verwenden können.

Filter im „Zusammenfassenden Bericht über Medienqualität“

Name	Beschreibung
Von	Anfangsdatum und -uhrzeit für den Zeitraum. Wenn die Daten nach Stunden angezeigt werden sollen, geben Sie Anfangsdatum und -uhrzeit wie folgt ein: 07.07.2015 13:00 Wenn Sie keinen Anfangszeitpunkt eingeben, beginnt der Bericht automatisch am angegebenen Tag um 12:00 Uhr. Zum Anzeigen der Daten nach Tag geben Sie nur das Datum ein: 07.07.2015 Sollen die Daten nach Woche oder Monat angezeigt werden, geben Sie irgendein Datum ein, das in die anzuzeigende Woche oder den anzuzeigenden Monat fällt (Sie müssen nicht den ersten Tag der Woche oder des Monats eingeben): 03.07.2015 Eine Woche läuft immer von Sonntag bis einschließlich Samstag.
Bis	Enddatum und -uhrzeit für den Zeitraum. Wenn die Daten nach Stunden angezeigt werden sollen, geben Sie Enddatum und -uhrzeit wie folgt ein: 07.07.2015 13:00 Wenn Sie keinen Endzeitpunkt eingeben, endet der Bericht automatisch am angegebenen Tag um 12:00 Uhr. Zum Anzeigen der Daten nach Tag geben Sie nur das Datum ein: 07.07.2015 Sollen die Daten nach Woche oder Monat angezeigt werden, geben Sie irgendein Datum ein, das in die anzuzeigende Woche oder den anzuzeigenden Monat fällt (Sie müssen nicht den ersten Tag der Woche oder des Monats eingeben): 03.07.2015 Eine Woche läuft immer von Sonntag bis einschließlich Samstag.
Zugriffstyp	Gibt an, ob der Client am internen oder am externen Netzwerk angemeldet wurde, als der Anruf getätigt wurde. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus: [Alle] Intern Extern
Netzwerktyp	Gibt den Typ des Netzwerks an, mit dem der Client verbunden wurde, als der Anruf erfolgte. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus: [Alle] Verkabelt Funk
VPN	Gibt an, ob ein externer Client eine VPN-Verbindung (Virtual Private Network) verwendete, als der Anruf getätigt wurde. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus: [Alle] VPN Nicht-VPN

Metriken

In der folgenden Tabelle werden Metriken aufgelistet, die im Zusammenfassenden Bericht über Medienqualität angegeben werden.

Metriken im „Zusammenfassenden Bericht über Medienqualität“: Zusammenfassung der Audioanrufe

Name	Kann nach dieser Metrik sortiert werden?	Beschreibung
Anruftyp/Endpunkttyp	Nein	Wenn Sie auf dieses Element klicken, zeigt der Bericht Details zu den auf diesem Typ basierenden Anrufen. Es gibt folgende Anruftypen: UC-Peer-to-Peer-Anrufe UC-Konferenzsitzungen PSTN-Konferenzsitzungen PSTN-Anrufe: Medienumgehung PSTN-Anrufe (keine Umgehung): UC-Abschnitt PSTN-Anrufe (keine Umgehung): Gateway-Abschnitt Andere Anruftypen
Anruflautstärke	Nein	Die Gesamtzahl der Anrufe pro Anruftyp.
Prozentsatz der Anrufe schlechter Qualität	Nein	Die Gesamtzahl der Anrufe, die als Anrufe schlechter Qualität klassifiziert werden. Dies sind Anrufe, bei denen für mindestens eine der gemessenen Metriken der zulässige Wert überschritten wurde (z. B. ein Anruf mit übermäßigem Jitter).
Anruflautstärke (Funkanruf)	Nein	Die Gesamtzahl der Anrufe, für die eine Funkverbindung verwendet wurde.
Anruflautstärke (VPN-Anruf)	Nein	Die Gesamtzahl der Anrufe, für die eine VPN-Verbindung verwendet wurde.
Anruflautstärke (externer Anruf)	Nein	Die Gesamtzahl der Anrufe, für die eine externe Verbindung verwendet wurde (d. h. eine Verbindung außerhalb des internen Netzwerks).
Roundtrip (ms)	Nein	Die durchschnittliche Zeit (in Millisekunden), die ein RTP-Paket (Real-time Transport Protocol) benötigt, um zu einem anderen Endpunkt und wieder zurück zu gelangen. Eine Roundtripzeit von 100 ms oder weniger gilt als akzeptable Qualität. Hohe Roundtripwerte können durch internationale Anrufweiterleitung, eine falsche Routingkonfiguration oder einen überlasteten Medienserver verursacht werden. Sie führen zu Problemen bei bidirektionalen Echtzeit-Audiounterhaltungen.
Beeinträchtigung (MOS)	Nein	Die durchschnittliche Beeinträchtigung der Qualität, die gemäß Mean Opinion Score (MOS) während eines Anrufs auftrat. Die Beeinträchtigungswerte liegen zwischen 0,0 (schlecht) und 5,0 (gut). Ein Wert von 0,5 oder weniger gilt als akzeptable Beeinträchtigung. Früher wurden Mean Opinion Scores berechnet, indem man Benutzer die Qualität eines Telefongesprächs auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten ließ. In Skype for Business Server eine Reihe von Algorithmen vorhersagen, wie Benutzer einen Anruf bewertet hätten. Hohe Beeinträchtigungswerte können durch Überlastung, zu geringe Bandbreite, Funknetzüberlastung oder -interferenzen oder durch einen überlasteten Medienserver oder Endpunkt verursacht werden. Eine hohe Beeinträchtigung führt zu verzerrter oder unterbrochener Sprachübertragung.
Paketverlust	Nein	Die durchschnittliche Rate an RTP-Paketverlusten. (Paketverlust tritt auf, wenn RTP-Pakete, ein Protokoll, das für die Übertragung von Audio- und Videodaten über das Internet verwendet wird, ihr Ziel nicht erreichen konnten.) Hohe Verlustraten werden in der Regel durch Überlastung, mangelnde Bandbreite, Funküberlastung oder Störungen oder einen überlasteten Medienserver verursacht. Paketverluste führen in der Regel zu verzerrter oder unterbrochener Sprachübertragung.
Jitter (ms)	Nein	Der durchschnittliche Jitter, der zwischen dem Eintreffen von RTP-Paketen ermittelt wurde. (Jitter ist ein Maß für die "Wackeligkeit" eines Anrufs.) Hohe Jitterwerte werden in der Regel durch Überlastung oder einen überlasteten Medienserver verursacht und führen zu verzerrten oder verloren gegangenen Audiodaten.
Ausblendungsverhältnis der Reparatur	Nein	Das durchschnittliche Verhältnis zwischen ausgeblendeten Audiosamples und der Gesamtzahl der Samples. (Ein verborgenes Audiobeispiel ist eine Technik, die verwendet wird, um den abrupten Übergang zu glätten, der normalerweise durch verworfene Netzwerkpakete verursacht würde.) Hohe Werte deuten auf ein erhebliches Maß an Verlustverschleierung hin, das durch Paketverlust oder Jitter verursacht wird, und führen zu verzerrten oder verlorenen Audiodaten.
Streckungsverhältnis der Reparatur	Nein	Das durchschnittliche Verhältnis zwischen gestreckten Audiosamples und der Gesamtzahl der Samples. (Stretched Audio ist Audio, das erweitert wurde, um die Anrufqualität aufrechtzuerhalten, wenn ein verworfenes Netzwerkpaket erkannt wurde.) Hohe Werte deuten auf signifikante Dehnungsgrade der Probe hin, die durch Jitter verursacht werden, und führen zu robotergesteuerten oder verzerrten Audiogeräuschen.
Komprimierungsverhältnis der Reparatur	Nein	Das durchschnittliche Verhältnis zwischen komprimierten Audiosamples und der Gesamtzahl der Samples. (Komprimierte Audiodaten sind Audiodaten, die komprimiert wurden, um die Anrufqualität aufrechtzuerhalten, wenn ein verworfenes Netzwerkpaket erkannt wurde.) Hohe Werte deuten auf ein erhebliches Maß an Samplekomprimierung hin, das durch Jitter verursacht wird, und führen zu beschleunigtem oder verzerrtem Audiosound.

Metriken im „Zusammenfassenden Bericht über Medienqualität“: Zusammenfassung der Videoanrufe

Name	Kann nach dieser Metrik sortiert werden?	Beschreibung
Anruftyp/Endpunkttyp	Nein	Wenn Sie auf dieses Element klicken, zeigt der Bericht Details zu den auf diesem Typ basierenden Anrufen. Es gibt folgende Anruftypen: UC-Peer-to-Peer-Anrufe UC-Konferenzsitzungen PSTN-Konferenzsitzungen PSTN-Anrufe: Medienumgehung PSTN-Anrufe (keine Umgehung): UC-Abschnitt PSTN-Anrufe (keine Umgehung): Gateway-Abschnitt Andere Anruftypen
Anruflautstärke	Nein	Die Gesamtzahl der Anrufe pro Anruftyp.
Prozentsatz der Anrufe schlechter Qualität	Nein	Die Gesamtzahl der Anrufe, die als Anrufe schlechter Qualität klassifiziert werden. Dies sind Anrufe, bei denen für mindestens eine der gemessenen Metriken der zulässige Wert überschritten wurde (z. B. ein Anruf mit übermäßigem Jitter).
Anruflautstärke (Funkanruf)	Nein	Die Gesamtzahl der Anrufe, für die eine Funkverbindung verwendet wurde.
Anruflautstärke (VPN-Anruf)	Nein	Die Gesamtzahl der Anrufe, für die eine VPN-Verbindung verwendet wurde.
Anruflautstärke (externer Anruf)	Nein	Die Gesamtzahl der Anrufe, für die eine externe Verbindung verwendet wurde (d. h. eine Verbindung außerhalb des internen Netzwerks).
Durchschnittliche Bitrate (KBit/s)	Nein	Durchschnittliche Video-Bitrate (in Kilobit pro Sekunde).
Niedrige Bitrate %	Nein	Prozentsatz aller Anrufe, bei denen die Bitrate niedrig war.
Verlust ausgehender Pakete	Nein	RTP-Paketverluste (Real-Time Transport Protocol) bei ausgehenden Paketen. (Paketverlust tritt auf, wenn RTP-Pakete, ein Protokoll, das für die Übertragung von Audio- und Videodaten über das Internet verwendet wird, ihr Ziel nicht erreichen konnten.) Hohe Verlustraten werden in der Regel durch Überlastung, mangelnde Bandbreite, Funküberlastung oder Störungen oder einen überlasteten Medienserver verursacht. Paketverluste führen in der Regel zu verzerrter oder unterbrochener Sprachübertragung.
Eingefrorene Frames %	Nein	Prozentsatz der "fixierten" Frames. In einem eingefrorenen Frame wird das Video nicht fortgesetzt, während der Audioteil des Anrufs weitergeht.
Durchschnittliche ausgehende Framerate	Nein	Durchschnittliche Framerate für ausgehende Übertragungen während des Anrufs.
Durchschnittliche eingehende Framerate	Nein	Durchschnittliche Framerate für eingehende Übertragungen während des Anrufs.
Niedrige eingehende Framerate %	Nein	Prozentsatz aller Anrufe, bei denen die Bitrate für eingehende Videodaten niedrig war.
Clientintegrität %		Zeigt die relative Integrität des Clientgeräts während des Anrufs an.

Metriken im „Zusammenfassenden Bericht über Medienqualität“: Zusammenfassung der Anwendungsfreigabeanrufe

Name	Kann nach dieser Metrik sortiert werden?	Beschreibung
Anruftyp/Endpunkttyp	Nein	Wenn Sie auf dieses Element klicken, zeigt der Bericht Details zu den auf diesem Typ basierenden Anrufen. Es gibt folgende Anruftypen: UC-Peer-to-Peer-Anrufe UC-Konferenzsitzungen PSTN-Konferenzsitzungen PSTN-Anrufe: Medienumgehung PSTN-Anrufe (keine Umgehung): UC-Abschnitt PSTN-Anrufe (keine Umgehung): Gateway-Abschnitt Andere Anruftypen
Anruflautstärke	Nein	Die Gesamtzahl der Anrufe pro Anruftyp.
Prozentsatz der Anrufe schlechter Qualität	Nein	Die Gesamtzahl der Anrufe, die als Anrufe schlechter Qualität klassifiziert werden. Dies sind Anrufe, bei denen für mindestens eine der gemessenen Metriken der zulässige Wert überschritten wurde (z. B. ein Anruf mit übermäßigem Jitter).
Anruflautstärke (Funkanruf)	Nein	Die Gesamtzahl der Anrufe, für die eine Funkverbindung verwendet wurde.
Anruflautstärke (VPN-Anruf)	Nein	Die Gesamtzahl der Anrufe, für die eine VPN-Verbindung verwendet wurde.
Anruflautstärke (externer Anruf)	Nein	Die Gesamtzahl der Anrufe, für die eine externe Verbindung verwendet wurde (d. h. eine Verbindung außerhalb des internen Netzwerks).
Jitter (ms)	Nein	Der durchschnittliche Jitter, der zwischen dem Eintreffen von RTP-Paketen ermittelt wurde. (Jitter ist ein Maß für die "Wackeligkeit" eines Anrufs.) Hohe Jitterwerte werden in der Regel durch Überlastung oder einen überlasteten Medienserver verursacht und führen zu verzerrten oder verloren gegangenen Audiodaten.
Durchschnittliche relative unidirektionale Verzögerung	Nein	Durchschnittliche relative unidirektionale Verzögerung zwischen zwei Medienendpunkten. Dies ist ein Single-Hop-Latenzmaß.
Durchschnittliche Latenz der RDP-Kachelverarbeitung	Nein	Die durchschnittliche Latenz der RDP-Kachelverarbeitung im AS-Konferenzserver über die Dauer der Anzeigesitzung. Ein hoher Durchschnitt zeigt eine längere Verzögerung bei der Anzeige an und bezieht Netzwerklatenz mit ein. Ein überlasteter Konferenzserver weist gegebenenfalls höhere durchschnittliche Verzögerungen auf.
Ungültige Kacheln insgesamt %	Nein	Gesamtprozentsatz schlechter RDP-Kacheln.