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Einrichten von und Problembehandlung bei Skype for Business Online-Delegierung

  • Gilt für:: Skype for Business

Wichtig

Skype for Business Online, das von 21Vianet in China betrieben wird, wird am 1. Oktober 2023 eingestellt. Wenn Sie Ihre Skype for Business Online-Benutzer noch nicht aktualisiert haben, wird für sie automatisch ein unterstütztes Upgrade geplant. Wenn Sie Ihr organization selbst auf Teams aktualisieren möchten, empfehlen wir Dringend, dass Sie noch heute mit der Planung Ihres Upgradepfads beginnen. Denken Sie daran, dass ein erfolgreiches Upgrade die technische und die Benutzerbereitschaft ausrichtet. Nutzen Sie daher unseren Upgradeleitfaden , wenn Sie auf Ihrem Weg zu Teams navigieren.

Skype for Business Online wurde mit Ausnahme des von 21Vianet in China betriebenen Diensts am 31. Juli 2021 eingestellt.

In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie Skype for Business Onlinedelegierung einrichten und behandeln. Dieser Artikel enthält Anleitungen zu Setupempfehlungen, bewährten Methoden und Schritten zur Problembehandlung.

Richtlinien und Anforderungen

Richtlinien für die Delegierung

Die Einrichtung und das Ordnungsgemäße Funktionieren der Delegierung hängt davon ab, dass Sie die folgenden Richtlinien befolgen:

  • Sie müssen den vollständigen Skype for Business 2015-Client mit den neuesten Updates oder den vollständigen Skype for Business 2016-Client verwenden.

  • Sie müssen den Outlook 2013-Client mit den neuesten Updates oder dem Outlook 2016-Client verwenden.

  • Stellen Sie sicher, dass die Delegator- und Stellvertretungscomputer über ein Outlook-E-Mail-Profil verfügen, das das primäre oder das Standardprofil ist. Dieses E-Mail-Profil sollte nur ein Konto enthalten.

  • Skype for Business für den Delegator und den Delegaten sollten Onlinebenutzer sein. Außerdem müssen die Exchange Server Postfächer für jedes Konto entweder online oder beide lokal sein.

  • Sowohl der Delegator als auch der Delegat sollten dieselbe Hauptversion von Outlook verwenden.

  • Der Attributwert EnableExchangeDelegateSync sollte in der Clientrichtlinie auf true festgelegt werden. Sie können diese Einstellung überprüfen, indem Sie das Cmdlet Get-CSClientPolicy im Skype for Business Online PowerShell-Modul ausführen.

  • Sowohl der Delegator als auch der Delegat müssen auf verschiedenen Arbeitsstationen gleichzeitig bei Skype for Business und Outlook angemeldet sein.

  • Freigegebene Postfächer werden für Skype for Business Onlinedelegierung nicht unterstützt. Dies liegt daran, dass das freigegebene Postfach nicht über die sendonbehalf-Zugriffssteuerungsliste (ACL ) verfügt.

Skype for Business Clientversionsunterstützung

Outlook 2013 Outlook 2016
Lync/Skype for Business Basic Client Nicht unterstützt Nicht unterstützt
Skype for Business 2015 Unterstützt Unterstützt
Skype for Business 2016 Unterstützt Unterstützt

Lizenzanforderungen

Enterprise E3-Lizenzierungsszenario

Lizenz Clients Hinweise
Enterprise E3
 Lync 2013 (Skype for Business 2015) mit Outlook 2013 oder Outlook 2016
Skype for Business 2016 mit Outlook 2013 oder Outlook 2016
 Skype for Business Basic-Client unterstützt keine Delegierung.
Für Mac-Clients können Sie Anrufe delegieren, aber keine Besprechungen.
Enterprise E3 mit Office 365-Telefonsystem + Office 365 xCalling Plan
 Lync 2013 (Skype for Business 2015) mit Outlook 2013 oder Outlook 2016
Skype for Business 2016 mit Outlook 2013 oder Outlook 2016
Lync für Mac 2011
 Skype for Business Basic-Client unterstützt keine Delegierung.
Für Mac-Clients können Sie Anrufe delegieren, aber keine Besprechungen.

Enterprise E5-Lizenzierungsszenario

Lizenz Clients Hinweise
Enterprise E5
 Lync 2013 (Skype for Business 2015), verwendet mit Outlook 2013 oder Outlook 2016.
Skype for Business 2016 mit Outlook 2013 oder Outlook 2016
 Skype for Business Basic-Client unterstützt keine Delegierung.
Für Mac-Clients können Sie Anrufe delegieren, aber keine Besprechungen.
Enterprise E5 plus Office 365 Anrufplan
 Skype for Business für Mac 2016
Lync 2013 (Skype for Business 2015) mit Outlook 2013 oder Outlook 2016
Skype for Business 2016 mit Outlook 2013 oder Outlook 2016
Lync für Mac 2011
 Skype for Business Basic-Client unterstützt keine Delegierung.
Für Mac-Clients können Sie Anrufe delegieren, aber keine Besprechungen.

Einrichten und Überprüfen der Delegierung

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Skype for Business Onlinedelegierung einzurichten:

Für Windows-Clients

Registerkarte "Anrufweiterleitung"

  1. Wählen Sie Extras>Optionen>Anrufweiterleitungseinstellungen aus.

  2. Wählen Sie Meine Stellvertretungsmitglieder bearbeiten aus.

  3. Wählen Sie Hinzufügen aus, wählen Sie den Delegaten aus, den Sie hinzufügen möchten, und wählen Sie dann OK aus.

Registerkarte "Keine Anrufweiterleitung"

  1. Wählen Sie in OutlookDateikontoeinstellungen>>Stellvertretung Zugriff>hinzufügen aus.

  2. Suchen Sie den Namen der Person, die Stellvertretung sein soll, und fügen Sie ihn hinzu.

  3. Wählen Sie das Menü Kalender und dann Editor (Kann Elemente lesen, erstellen und ändern) aus.

Für Mac-Clients – Lync

Registerkarte "Anrufweiterleitung"

  • Wenn der Client über keine Registerkarte "Anrufweiterleitung " mit dem Link "Meine Stellvertretungsmitglieder bearbeiten " verfügt und sich der Delegator auf einem Mac-Computer befindet, muss sich der Delegator bei einem Windows-basierten Computer anmelden, um die Delegierung einzurichten. Dies liegt daran, dass Mac-Clients keine MAPI-Verbindungen herstellen können, und dies ist eine Voraussetzung, um Skype for Business Delegierung aus Outlook einzurichten.

Überprüfen des Erfolgs

Wenn das Setup erfolgreich ist, sollte der Stellvertretung die Meldung You were added as a delegate for Name (Sie wurden als Stellvertretung für Name <>hinzugefügt) angezeigt werden und dass die Gruppe Personen I Manage Calls For (Ich verwalte Anrufe für) erstellt wird. Der Delegator sollte sehen, dass die Gruppe Delegaten erstellt wird.

Hinweis

Delegierungsberechtigungen werden in der Regel innerhalb von 30 Minuten nach dem Setupvorgang angezeigt. Dieser Vorgang kann jedoch bis zu 24 Stunden dauern.

Problembehandlung

Häufige Probleme

  • Problem 1 Der Delegateintrag wird weiterhin in der Gruppe Personen I Manage Calls For angezeigt, nachdem der Delegator den Delegaten aus dem Outlook-Client entfernt hat.

    • Lösung 1 Klicken Sie auf dem Skype for Business Client mit der rechten Maustaste auf den Delegaten in der Gruppe Delegaten, und wählen Sie dann Aus Gruppe entfernen aus.

  • Problem 2 Nachdem der Delegatzugriff über den Outlook-Client gewährt wurde, werden weder die Bestätigungsmeldung noch die gruppe Personen I Manage Calls For für den Delegaten angezeigt.

    • Lösung 2 Entfernen Sie die Delegierung aus dem Outlook-Client, warten Sie etwa 15 Minuten auf die Replikation, und fügen Sie dann den Delegaten erneut hinzu.

Weitere häufige Probleme

  • Die Delegierung funktioniert nicht, wenn der Schwellenwert von 25 Delegatoren und 25 Delegaten überschritten wird.

  • Der Skype for Business Basic-Client wird nicht unterstützt.

    Hinweis

    Wenn Sie den Skype for Business Basic-Client installieren, wird die Delegierung entfernt und unterbrochen.

  • Wenn der MAPI-Statuswert nicht OK ist, stellen Sie sicher, dass die SIP- und SMTP-Werte übereinstimmen.

    Hinweis

    Es kann einige Minuten dauern, bis die MAPI-status als OK angezeigt wird, nachdem Sie Skype for Business und Outlook gestartet haben.

  • Das Erstellen einer Sicherheitsgruppe und das Hinzufügen von Delegierungsberechtigungen für diese Sicherheitsgruppe wird nicht unterstützt.

  • MAPI ist nicht verfügbar. Siehe Fehler "MAPI nicht verfügbar" in Skype for Business 2016-Client.

  • Auf das Exchange Online Postfach kann nicht über den Skype for Business-Client zugegriffen werden. Wenn dies der Fall ist, führen Sie den Outlook-Konnektivitätstest aus, um sicherzustellen, dass er erfolgreich ist.

Einrichten von Skype for Business Online

Zulassen, dass Skype for Business-Benutzer Skype-Kontakte hinzufügen