Schwarzer Bildschirm während der Desktopfreigabe in Skype for Business oder Lync Web App unter macOS High Sierra

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    Skype for Business Web App, Lync Web App

Problembeschreibung

Stellen Sie sich folgendes Szenario vor:

  • Sie nehmen an einer Onlinebesprechung teil, indem Sie die Skype for Business-Web-App oder Lync Web App unter macOS High Sierra 10.13 (einschließlich Betaversionen) verwenden.
  • Eine Person in der Onlinebesprechung gibt ihren Desktop frei.

In diesem Szenario wird anstelle des freigegebenen Desktops nur ein schwarzer Bildschirm angezeigt.

Dieses Problem tritt auf, wenn die Besprechung in Skype for Business Server 2015 oder Lync Server 2013 gehostet wird. Dieses Problem tritt nicht auf, wenn die Besprechung in Skype for Business Online gehostet wird.

Problemumgehung

Skype for Business Web App

Um dieses Problem für Skype for Business-Web-App zu umgehen, verwenden Sie stattdessen die Skype-Besprechungs-App. Dazu muss der Systemadministrator die folgenden Schritte ausführen:

  1. Installieren Sie das Update vom Mai 2017 für Skype for Business Server 2015.
  2. Aktivieren Sie die Skype-Besprechungs-App, indem Sie die Anweisungen im Abschnitt "Skype-Besprechungs-App aktivieren" unter Bereitstellen herunterladbarer Webclients in Skype for Business Server 2015 befolgen.

Nachdem diese Schritte ausgeführt wurden, verwenden Web-App-Benutzer automatisch die Skype-Besprechungs-App, wenn sie an einer Besprechung teilnehmen.

Lync Web App

Es gibt noch keine Problemumgehung für dieses Problem für Lync Web App.

Status

Microsoft arbeitet eng mit Apple zusammen, um dieses Problem zu lösen.

Weitere Informationen

Dieses Problem kann auch auftreten, wenn der Kamera keine Zugriffsberechtigung für Skype for Business gewährt wird.

  1. Wählen Sie im Menü > Apple Systemeinstellungen, sicherheit & Datenschutz und dann Datenschutz aus.
  2. Gewähren Sie Skype for Business Zugriff auf die Kamera. Sie werden aufgefordert, Skype for Business neu zu starten.
  3. Überprüfen Sie, ob das Problem nach dem Neustart behoben wurde.

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