Einrichten von Microsoft-Anrufplänen

Artikel
10/02/2023
Gilt für::

Skype for Business, Microsoft Teams

In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie Microsoft-Anrufpläne mit Teams Phone einrichten. Diese Lösung ist die einfachste Option, die Teams Phone für externe Anrufe mit dem PSTN (Public Switched Telephone Network) verbindet. Mit dieser Option fungiert Microsoft als Ihr PSTN-Netzbetreiber.

In diesem Artikel wird davon ausgegangen, dass Sie bereits über Teams Phone-Lizenzen für Ihre Benutzer verfügen. Dies ist eine Voraussetzung für den Kauf von Anrufplänen. Wenn Sie nicht über eine Teams Phone-Lizenz verfügen, finden Sie weitere Informationen unter Einrichten von Teams Phone.

Weitere Informationen zu allen Microsoft-Anrufplanoptionen finden Sie unter Anrufpläne für Teams.

Weitere Informationen zu Teams Phone finden Sie unter Was ist Teams Phone?

Schritt 1: Feststellen, ob Anrufpläne in Ihrem Land/Ihrer Region verfügbar sind

Wechseln Sie zu Land und Region Verfügbarkeit für Audiokonferenzen und Anrufpläne , und wählen Sie Ihr Land oder Ihre Region aus, um Verfügbarkeitsinformationen zu Anrufplänen zu erhalten.

Wenn Anrufpläne für Ihr Land oder Ihre Region nicht verfügbar sind, finden Sie unter PSTN-Konnektivitätsoptionen weitere verfügbare PSTN-Konnektivitätsoptionen.

Schritt 2: Lizenzen kaufen und zuweisen

Nachdem Sie Teams Phone-Lizenzen erworben und zugewiesen haben, können Sie Anrufpläne für Teams Phone erwerben. Weitere Informationen finden Sie unter Microsoft Teams-Add-On-Lizenzierung.
Weisen Sie den Personen in Ihrem organization eine Anrufplanlizenz zu. Weitere Informationen finden Sie unter Zuweisen von Microsoft Teams-Add-On-Lizenzen.

Wenn Sie einen Anrufplan mit nutzungsbasierter Bezahlung erwerben, müssen Sie möglicherweise Kommunikationsguthaben erwerben. Informationen dazu, ob Sie Kommunikationsguthaben erwerben müssen, finden Sie unter Finanzieren eines Anrufplans mit nutzungsbasierter Bezahlung.

Schritt 3: Erhalten von Telefonnummern

Es gibt drei Möglichkeiten, neue Benutzernummern zu erhalten:

Teams Admin Center. Für einige Länder/Regionen können Sie Nummern für Ihre Benutzer über das Teams Admin Center abrufen. Weitere Informationen finden Sie unter Abrufen von Telefonnummern für Ihre Benutzer.
Portieren von bestehenden Nummern. Sie können vorhandene Nummern von Ihrem aktuellen Dienstanbieter oder Netzbetreiber zu Microsoft 365 portieren oder übertragen. Nachdem Sie Ihre Telefonnummern zu Teams portieren, wird Microsoft Ihr Dienstanbieter und stellt Ihnen diese Telefonnummern in Rechnung. Weitere Informationen finden Sie unter Übertragen von Telefonnummern an Teams.
Verwenden eines Anforderungsformulars für neue Telefonnummern. Manchmal (abhängig von Ihrem Land/Ihrer Region) können Sie Ihre neuen Telefonnummern nicht über das Teams Admin Center abrufen, oder Sie benötigen bestimmte Telefonnummern oder Ortsvorwahlen. Wenn dies der Fall ist, müssen Sie ein Formular herunterladen und an uns zurücksenden. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Telefonnummern für Ihre Organisation.

Schritt 4: Notfalladressen und -standorte für Ihr Unternehmen hinzufügen

Eine Notrufadresse muss einer Telefonnummer zugeordnet sein. Wann diese Zuordnung geschieht, ist für die einzelnen Länder und Regionen unterschiedlich. In den Vereinigten Staaten müssen Sie beispielsweise eine Notfalladresse zuordnen, wenn Sie die Telefonnummer einem Benutzer zuweisen. Im Vereinigten Königreich müssen Sie der Telefonnummer eine Notfalladresse zuordnen, wenn Sie die Telefonnummern von Microsoft 365 erhalten oder wenn Sie Telefonnummern von Ihrem aktuellen Dienstanbieter übertragen.

Informationen zu Notrufen und zum Verwalten von Notfalladressen finden Sie unter Verwalten von Notrufen.

Schritt 5: Einem Benutzer eine Notfalladresse und eine Telefonnummer zuweisen

Sie müssen jedem Ihrer Benutzer eine Telefonnummer und eine Notfalladresse zuweisen. Die Notfalladresse muss erstellt werden, bevor Sie sie einer Rufnummer zuweisen können. Weitere Informationen finden Sie unter Zuweisen oder Ändern einer Notfalladresse und Zuweisen einer Telefonnummer.

Tipp

Wenn Sie vor diesem Schritt weitere Personen zu Ihrem Unternehmen hinzufügen, kann es mehrere Stunden dauern, bis diese auf der Seite VoIP-Benutzer angezeigt werden.

Schritt 6: Informieren Sie Ihre Benutzer über die neuen Telefonnummern

Microsoft empfiehlt das Senden von E-Mail-Nachrichten oder die in Ihrem Unternehmen bevorzugte Kommunikationsmethode, um die Benutzer über ihre neuen Telefonnummern in Kenntnis zu setzen.

In Microsoft Teams können Benutzer ihre Telefonnummer anzeigen, indem sie im linken Navigationsbereich Anrufe auswählen. Über der Wähltastatur wird die Telefonnummer angezeigt.

Ausführen eines Self-Diagnose-Tools

Microsoft 365-Administratorbenutzer haben Zugriff auf Diagnose, die innerhalb des Mandanten ausgeführt werden können, um zu überprüfen, ob ein Benutzer ordnungsgemäß für das Tätigen oder Empfangen von PSTN-Anrufen konfiguriert ist.

Hinweis

Dieses Feature ist für Microsoft 365 Government, Microsoft 365 betrieben von 21Vianet oder Microsoft 365 Deutschland nicht verfügbar.

Wählen Sie Tests ausführen wie folgt aus. Dadurch wird die Diagnose im Microsoft 365 Admin Center aufgefüllt.