Bestimmen von Berichtstypen
Im Allgemeinen lässt sich das Berichtdesign nach dem Berichtstyp klassifizieren. Häufig erfolgt eine direkte Zuordnung zwischen der Zielgruppe des Berichts und dem Berichtstyp. Die Anforderungen einer Zielgruppe können mit einem einzelnen bzw. gegebenenfalls auch mit einer Kombination aus den folgenden vier Berichtstypen erfüllt werden:
Dashboard
Analytisch
Bei Betrieb
Lernen
Üblicherweise arbeiten Führungskräfte mit Dashboards, Analysten mit Analyseberichten und Information-Worker mit operativen Berichten.
Die Anforderungen im Hinblick auf die Benutzeroberfläche und das Benutzererlebnis müssen bei jedem Berichtstyp individuell bestimmt werden. Diese Anforderungen werden weiter unten in diesem Modul näher beschrieben.
Dashboard
Das Hauptziel eines Dashboards besteht darin, die Informationen so schnell wie möglich zu interpretieren. Benutzerinteraktionen beschränken sich auf Erkenntnisse, die speziell für die Zielgruppe kuratiert sind. Der Bericht enthält selbsterklärende visuelle Elemente mit eindeutiger, präziser Benennung. Fehlinterpretationen und Unklarheiten werden minimiert, indem das Dashboard direkte Aussagen zur Bedeutung der Daten liefert.
Ein gutes Beispiel für ein Dashboard ist ein Dashboard für Führungskräfte, auf dem häufig die wichtigsten übergeordneten Metriken auf einer einzelnen Seite angezeigt werden. Mithilfe von Dashboards lassen sich Fragen beantworten wie „Wie laufen die Geschäfte?“ oder „Haben wir unser Ziel bereits erreicht?“.
Bei Contoso Skateboard Store können Benutzer*innen anhand eines Dashboardberichts verschiedene Analysewerte, Ziele, Status und Trends anzeigen.
Analyseberichte
Ein Analysebericht ist der gängigste Berichtstyp, der sich für verschiedene Anwendungsfälle eignet und einen strukturierten Bereich für die Analyse bietet.
Das Hauptziel eines Analyseberichts besteht darin, Antworten auf eine Vielzahl unterschiedlicher Fragen zu erhalten. Dazu können Benutzer*innen mit dem Bericht und seinen visuellen Elementen interagieren. Analyseberichte verfügen häufig über eine Vielzahl von Slicern zum Filtern der Berichtsdaten. Außerdem enthalten sie oft komplexe visuelle Elemente, mit denen sich die Informationen im Detail untersuchen lassen.
Die Berichtsseiten werden häufig explizit für ein hohes Maß an Interaktivität entworfen, wobei der Fokus auf Features für ein optimales Benutzererlebnis liegt. Benutzer*innen stehen oftmals mehrere Pfade zur Verfügung, über die sie ein Thema näher untersuchen, Ergebnisse teilen oder zum Ausgangspunkt zurückkehren können. Über interaktive Features können Benutzer*innen zudem Ebenen entfernen sowie einen Kontext und Details hinzufügen. Zu den gängigen interaktiven Features gehören Drilldowns, Drillthroughs und QuickInfos.
Ein gutes Beispiel für einen analytischen Bericht ist ein Bericht, der über die Frage „Wie laufen die Geschäfte?“ zur Beantwortung der Frage „Warum ist das passiert?“ oder „Was könnte als Nächstes passieren?“ hinausgeht.
Ein Beispiel für einen Analysebericht bei Contoso Skateboard Store ist ein Bericht zur Umsatzanalyse, bei dem man von den Informationen für ein Jahr einen Drilldown zu den Zahlen für ein Quartal, einen Monat oder einen Tag durchführen kann.
Operative Berichte
Mithilfe von operativen Berichten können Benutzer*innen aktuelle Daten bzw. Echtzeitdaten überwachen, Entscheidungen treffen und basierend auf diesen Entscheidungen die erforderlichen Maßnahmen ergreifen. Operative Berichte können Schaltflächen enthalten, über die Benutzer*innen sowohl innerhalb des Berichts als auch außerhalb des Berichts navigieren können, um Aktionen in externen Systemen durchzuführen. Operative Berichte werden von Benutzer*innen häufig im Rahmen ihrer täglichen Aktivitäten und Workloads verwendet und dienen als Ausgangspunkt für diese Aufgaben.
Bei diesem Berichtstyp sollte die Anzahl von Analysefunktionen minimiert werden, damit der Fokus auf den betrieblichen Abläufen bleibt, für die der Bericht entworfen wurde. Ein optimiertes Benutzererlebnis ist das Hauptziel bei diesem Berichtstyp, da übermäßiges Klicken oder ein unlogischer Ablauf zu hoher Unzufriedenheit führen kann.
Ein gutes Beispiel für einen operativen Bericht ist ein Bericht, der die Überwachung einer Produktionslinie ermöglicht. Bei einem unerwarteten Ereignis (z. B. bei einer Gerätestörung) können Mitarbeiter über eine Schaltfläche eine Wartungsanforderung senden.
Ein Beispiel für einen operativen Bericht bei Contoso Skateboard Store ist ein Bestandsbericht, über den Mitarbeiter*innen den Bestand abrufen können und in dem ein geringer Bestand oder Auftragsrückstand markiert ist. Darüber hinaus enthält der Bericht eine Schaltfläche Submit Order (Auftrag senden), über den ein Auftrag erstellt werden kann.
Informative Berichte
Bei informativen Berichten wird davon ausgegangen, dass die Nutzer des Berichts nicht mit den Daten oder dem Kontext vertraut sind. Die Berichte müssen daher übersichtlich und leicht verständlich sein. Dieser Berichtstyp wird häufig von Journalisten und staatlichen Einrichtungen verwendet, um Informationen für große Zielgruppen bereitzustellen, die sich in unterschiedlichem Maße mit einem Thema auskennen.
Ein gutes Beispiel für einen informativen Bericht ist ein Bericht, der den COVID-19-Impffortschritt beschreibt und nach geografischer Region gefiltert werden kann.
