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Verbindung mit Microsoft Dynamics CRM Serverfehler kann nicht hergestellt werden, wenn Sie versuchen, Microsoft Dynamics CRM 2013 für Microsoft Office Outlook mit CRM Online zu verbinden

Dieser Artikel bietet eine Lösung für einen Fehler, der auftritt, wenn Sie versuchen, Microsoft Dynamics CRM 2013 für Microsoft Office Outlook mit CRM Online zu verbinden.

Gilt für: Microsoft Dynamics CRM Online
Ursprüngliche KB-Nummer: 3089686

Symptome

Wenn Sie versuchen, Microsoft Dynamics CRM 2013 für Microsoft Office Outlook (Outlook-Client) mit einem CRM Online-organization zu verbinden, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:

"Es kann keine Verbindung mit Microsoft Dynamics CRM Server hergestellt werden, da wir Ihre Anmeldeinformationen nicht authentifizieren können. Überprüfen Sie Ihre Verbindung, oder wenden Sie sich an Ihren Administrator, um weitere Hilfe zu erfahren."

Wenn Sie Details auswählen, werden die folgenden zusätzlichen Details angezeigt:

Wert darf nicht NULL sein.
Parametername: path1
unter System.IO.Path.Combine(String path1, String path2)
unter Microsoft.Crm.Passport.IdCrl.FederationLogOnManager.. ctor(String environment)
at Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.PassportAuthProvider'1.GetLogonManager()
at Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.PassportAuthProvider'1.SignIn()
at Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.ClientAuthProvidersFactory'1.SignIn(Uri endPoint, Credential credentials, AuthUIMode uiMode, IClientOrganizationContext context, Form parentWindow, Boolean retryOnError)
Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config. DeploymentsInfo.DeploymentInfo.LoadOrganizations(AuthUIMode uiMode, Formular parentWindow, Anmeldeinformationen)
Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config. DeploymentsInfo.InternalLoadOrganizations(OrganizationDetailCollection orgs, AuthUIMode uiMode, Form parentWindow)

Ursache

Der Microsoft Online Services-Anmelde-Assistent ist nicht installiert, oder der richtige Benutzername und das richtige Kennwort werden nicht angegeben. Wenn das Problem durch einen falschen Benutzernamen oder ein falsches Kennwort verursacht wird, können die Anmeldeinformationen im Windows-Anmeldeinformations-Manager zwischengespeichert werden.

Lösung

Wenn der Microsoft Online Services-Anmelde-Assistent nicht installiert ist, installieren Sie ihn über den entsprechenden Link unten. Schließen Sie nach der Installation den Microsoft Dynamics CRM für Microsoft Office Outlook-Konfigurations-Assistenten, und öffnen Sie es erneut.

Wenn der Microsoft Online Services-Anmelde-Assistent bereits installiert ist und diese Fehlermeldung weiterhin angezeigt wird, wählen Sie OK aus. Daraufhin sollte eine Aufforderung zur Eingabe Ihres Benutzernamens und Kennworts angezeigt werden. Wenn der Benutzername und das Kennwort bereits aufgefüllt sind, weist dies darauf hin, dass die Anmeldeinformationen zwischengespeichert wurden. Geben Sie den richtigen Benutzernamen und das richtige Kennwort erneut ein, um sicherzustellen, dass keine falschen Anmeldeinformationen verwendet werden.

Hinweis

Um anzuzeigen, ob Anmeldeinformationen im Windows-Anmeldeinformations-Manager gespeichert sind, wählen Sie das Startmenü in Windows aus, und geben Sie Anmeldeinformations-Manager ein. Im Bereich Generische Anmeldeinformationen werden möglicherweise Anmeldeinformationen angezeigt, die mit Microsoft_CRM beginnen. Wenn Sie Ihr Kennwort geändert haben oder ein anderes Benutzerkonto verwenden, sind diese gespeicherten Anmeldeinformationen möglicherweise nicht korrekt. Diese Anmeldeinformationen können entfernt werden, wodurch verhindert wird, dass die Microsoft Dynamics CRM für Microsoft Office Outlook sie verwenden, wenn Sie versuchen, eine Verbindung herzustellen.

Wenn Ihr CRM Online-organization bereits auf das Update 2015 (7.0 oder höher) aktualisiert wurde, können Sie Microsoft Dynamics CRM 2015 für Microsoft Office Outlook verwenden, das nicht auf den Microsoft Online Services-Anmelde-Assistenten angewiesen ist.

Weitere Informationen

Wenn der Microsoft Online Services-Anmelde-Assistent nicht installiert ist, enthält die Protokolldatei den folgenden Fehler:

19:23:00| Fehler| Fehler beim Herstellen einer Verbindung mit URL: https://disco.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Discovery.svc Ausnahme: System.DllNotFoundException: Der Microsoft Online Services-Anmelde-Assistent ist nicht installiert. 32-Bit: https://g.microsoftonline.com/0BX00en/500 64-Bit: https://g.microsoftonline.com/0BX00en/501