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Verkäufer können keine Telefonanrufe an eine PSTN-Nummer tätigen

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Dieser Artikel enthält Lösungen für ein Problem, bei dem ein Verkäufer keinen Telefonanruf an eine PSTN-Nummer (Public Switched Telephone Network) über die Microsoft Teams-Wählhilfe tätigen kann.

Symptome

Wenn Sie als Verkäufer Microsoft Teams für Desktop oder Microsoft Teams im Web verwenden, tritt eines der folgenden Probleme auf:

  • Sie können keinen Telefonanruf an eine PSTN-Nummer über die Microsoft Teams-Wählhilfe tätigen, und Sie erhalten die folgende Fehlermeldung:

    Leider hat etwas nicht geklappt
    Stellen Sie sicher, dass der Datensatz über eine gültige Telefonnummer verfügt, und versuchen Sie es erneut.

    Screenshot: Fehler, der auftritt, wenn ein Verkäufer keine Telefonanrufe bei einer PSTN-Nummer tätigen kann

  • In Microsoft Teams wird keine Arbeitsnummer angezeigt.

    Screenshot, der zeigt, wo die Arbeitsnummer in Microsoft Teams angezeigt werden soll.

Ursache 1: Dem Verkäufer ist keine Teams-Lizenz oder Telefonnummer zugewiesen.

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, weisen Sie Benutzern Teams-Add-On-Lizenzen zu , oder weisen Sie einem Benutzer eine Telefonnummer zu.

Ursache 2: Zwischengespeicherte Browserdaten

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, führen Sie die grundlegenden Schritte zur Problembehandlung für Microsoft Teams-Wählhilfen aus.