Beim Versuch, Microsoft Dynamics 365 App für Outlook zu verwenden, tritt ein Berechtigungsfehler auf.
Dieser Artikel bietet eine Lösung für das Problem, dass möglicherweise der Fehler Sie haben keine erforderliche Berechtigung (prvReadOrganization) erhalten, wenn Sie versuchen, die Microsoft Dynamics 365-App für Outlook zu verwenden.
Gilt für: Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Online
Ursprüngliche KB-Nummer: 4563997
Symptome
Beim Versuch, die Microsoft Dynamics 365 App für Outlook zu verwenden, tritt ein Fehler auf, der auf eine fehlende Berechtigung verweist, z. B. der folgende Fehler:
Sie verfügen nicht über die erforderlichen Berechtigungen (prvReadOrganization), wodurch bestimmte Funktionen eingeschränkt werden. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um den erforderlichen Zugriff zu erhalten.
Ursache
Dieser Fehler wird angezeigt, wenn der dem Postfachdatensatz zugeordnete Benutzer nicht über ausreichende Berechtigungen für die Verwendung von Microsoft Dynamics 365 App für Outlook verfügt.
Lösung
Option 1: Zuweisen der Sicherheitsrolle "Microsoft Dynamics 365 App for Outlook-Benutzer"
Eine Standardrolle ist vorhanden, um die Berechtigungen bereitzustellen, die für die Verwendung von Microsoft Dynamics 365 App für Outlook erforderlich sind. Diese Rolle heißt Microsoft Dynamics 365 App for Outlook User und kann Benutzern zugewiesen werden, die App für Outlook verwenden müssen. Weitere Informationen zu dieser Rolle finden Sie unter Bereitstellen des Zugriffs auf Sicherheitsrollen.
Option 2: Benutzerdefinierte Rolle
Wenn Sie eine Rolle so anpassen möchten, dass sie die erforderlichen Berechtigungen enthält, finden Sie im Abschnitt Weitere Informationen eine Liste der Berechtigungen, die für die Verwendung von Microsoft Dynamics 365 App für Outlook erforderlich sind.
Weitere Informationen
In der folgenden Tabelle sind die Berechtigungen aufgeführt, die für die Verwendung von Microsoft Dynamics 365 App für Outlook erforderlich sind, und die Registerkarte in einer Sicherheitsrolle, auf der sich die Berechtigungen befinden. Ein Benutzer mit der Rolle "Systemadministrator" kann eine Sicherheitsrolle suchen und ändern, indem er zu Einstellungen>Sicherheitssicherheitsrollen> navigiert. Um anzuzeigen, welche Rollen einem bestimmten Benutzer zugewiesen sind, navigieren Sie zu Einstellungen, wählen Sie Sicherheit aus, wählen Sie Benutzer aus, wählen Sie den jeweiligen Benutzerdatensatz und dann Rollen verwalten aus.
| Berechtigungsname | Entität | Speicherort (Registerkarte) innerhalb der Sicherheitsrolle |
|---|---|---|
| prvReadEmailServerProfile | EmailServerProfile | Unternehmensmanagement |
| prvReadRole | Sicherheitsrolle | Unternehmensmanagement |
| prvReadUser | Benutzer | Unternehmensmanagement |
| prvWriteMailbox | Postfach | Unternehmensmanagement |
| prvReadMailbox | Postfach | Unternehmensmanagement |
| prvReadOrganization | Organisation | Unternehmensmanagement |
| prvSyncToOutlook (exchangesyncidmapping) | Mit Outlook synchronisieren | Unternehmensverwaltung :> Datenschutzbezogene Berechtigungen |
| prvUseOfficeApps | Verwenden Dynamics 365 App für Outlook | Unternehmensverwaltung :> Datenschutzbezogene Berechtigungen |
| prvAppendToAccount | Konto | Kerndatensätze |
| prvReadAccount | Konto | Kerndatensätze |
| prvDeleteActivity | Aktivität | Kerndatensätze |
| prvAppendActivity | Aktivität | Kerndatensätze |
| prvWriteActivity | Aktivität | Kerndatensätze |
| prvCreateActivity | Aktivität | Kerndatensätze |
| prvReadActivity | Aktivität | Kerndatensätze |
| prvAppendToActivity | Aktivität | Kerndatensätze |
| prvShareActivity | Aktivität | Kerndatensätze |
| prvAppendToContact | Kontakt | Kerndatensätze |
| prvReadContact | Kontakt | Kerndatensätze |
| prvCreateContact | Kontakt | Kerndatensätze |
| prvReadUserQuery | Gespeicherte Ansicht | Kerndatensätze |
| prvReadAppModule | Modellgesteuerte App | Anpassung |
| prvReadAttribute | Feld | Anpassung |
| prvReadEntity | Entität | Anpassung |
| prvReadRelationship | Beziehung | Anpassung |
| prvReadSystemApplicationMetadata | Systemanwendungsmetadaten | Anpassung |
| prvReadSystemForm | Systemformular | Anpassung |
| prvReadUserApplicationMetadata | Metadaten der Benutzeranwendung | Anpassung |
| prvReadQuery | Anzeigen | Anpassung |
| prvReadWebResource | Webressource | Anpassung |
| prvSearchAvailability | Suchverfügbarkeit | Dienstverwaltung –> Verschiedene Berechtigungen |
In der folgenden Tabelle sind zusätzliche Berechtigungen aufgeführt, die erforderlich sind, um einige der Standardansichten anzuzeigen, die in den Microsoft Dynamics 365 App für Outlook-Formularen verwendet werden. Ohne diese Berechtigungen wird einem Benutzer möglicherweise der folgende Fehler anstelle der erwarteten Ansicht (Unterraster) von Datensätzen angezeigt:
Sie sind nicht berechtigt, auf diese Datensätze zuzugreifen. Wenden Sie sich an Ihren Microsoft Dynamics 365-Administrator, um Hilfe zu benötigen.
| Berechtigungsname | Entität | Speicherort (Registerkarte) innerhalb der Sicherheitsrolle |
|---|---|---|
| prvReadIncident | Fall | Dienst |
| prvReadOpportunity | Gelegenheit | Kerndatensätze |
| prvReadCompetitor | Wettbewerber | Vertrieb |
| prvReadConnection | Verbindung | Kerndatensätze |