E-Mail-Nachrichten werden für eine neue Domäne, die Sie im Microsoft 365-Portal hinzufügen, nicht empfangen

Ursprüngliche KB-Nummer: 2415053

Symptome

Wenn Sie eine neue Domäne im Microsoft 365-Portal hinzufügen und Benutzer erstellen oder vorhandene Benutzer so ändern, dass sie die neue Domäne verwenden, werden E-Mail-Nachrichten für die neue Domäne nicht empfangen.

Dies kann auftreten, wenn eine der folgenden Bedingungen zutrifft:

• Die Domäne muss auf alle Microsoft Exchange Online-Server repliziert werden. Dies kann bis zu einer Stunde dauern.
• Der entsprechende MX-Eintrag ist nicht vorhanden oder muss auf allen anwendbaren DNS-Servern (Domain Name System) auf der ganzen Welt repliziert werden. Dies kann bis zu 72 Stunden dauern.

Beschluss

Gehen Sie folgendermaßen vor, um dieses Problem zu beheben:

1. Stellen Sie sicher, dass die neue Domäne im Microsoft 365-Portal überprüft wird.

2. Stellen Sie sicher, dass der MX-Eintrag für die neue Domäne auf den Wert verweist, der im Abschnitt "DNS-Einstellungen " des Microsoft 365-Portals für Exchange Online aufgeführt ist. Weitere Informationen finden Sie unter Arbeiten mit Domänennamen und DNS-Einträgen in der Microsoft Entra-ID.

3. Möglicherweise müssen Sie bis zu 72 Stunden warten.

Wenn Ihr MX-Eintrag auf seinen aktuellen Speicherort verweisen muss, müssen Sie zusätzliche Schritte ausführen, damit Ihre E-Mails an Ihre Microsoft 365-Benutzer weitergeleitet werden. Verwenden Sie eine der folgenden Methoden:

• Richten Sie eine Hybridbereitstellung ein. Weitere Informationen finden Sie im Exchange Server Bereitstellungsassistenten.

  Weitere Informationen zu den Einrichtungsoptionen für den Nachrichtenfluss in einer Hybridbereitstellung finden Sie in den folgenden Ressourcen von Microsoft.

  • Für lokale Exchange 2013: Transportoptionen in Exchange 2013-Hybridbereitstellungen
  • Für lokale Exchange 2010: Grundlegendes zu Transportoptionen in Exchange 2010-Hybridbereitstellungen

• Richten Sie die Weiterleitung an die Online-E-Mail-Routingadresse (domain.onmicrosoft.com) der Microsoft 365-Benutzer ein. Weitere Informationen finden Sie unter Weiterleiten von E-Mails an ein anderes E-Mail-Konto.

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