E-Mails mit dem Fehler "MSAM kann nicht reserviert werden" werden an die Poison Queue gesendet.

Wenn E-Mail-Nachrichten in der Giftwarteschlange auf einem der Server in Ihrer Umgebung hängen bleiben, auf denen Microsoft Exchange Server ausgeführt wird, führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben:

1. Überprüfen Sie das Ereignisprotokoll auf dem Server. Möglicherweise werden mehrere relevante Ereignisse protokolliert, z. B. Ereignis-IDs 10001, 4010, 4007, 1051, 17025, 4999 oder 2203. Die Nachrichten in Ereignis-IDs 4010, 4999 und 2203 sollten den folgenden Beispielen ähneln und den Text enthalten, der fett dargestellt wird.

   • Ereignis 4010 – Quelle: MSExchange Messaging Policies – Aufgabenkategorie: Regeln – Nachricht: Der Transportsystem konnte die Bedingung aufgrund eines Fehler im Filterdienst nicht auswerten. Die Regel ist so konfiguriert, dass Fehler ignoriert werden. Details: Nachrichten-ID [<Nachrichten-ID>]. Regel-ID: [<Regel-ID>]. Prädikat [Prädikat] Ausnahmefehler des Aktionsfilterdienstfehlers: FIPS-Testextraktion fehlgeschlagen mit Fehler: 'Scanprozess abgefangen Ausnahme: ... Unbekannter Fehler 2214608899. MSAM kann nicht für die Dateianalyse reserviert werden – das Modul ist dauerhaft offline'. Details finden Sie in der inneren Ausnahme.

   • Ereignis 4999 – Quelle: MSExchange Common – Task-Kategorie: Allgemein – Nachricht: Watson-Bericht wird gesendet für Prozess-ID: [<Prozess-ID>], mit Parametern: E12II, c-RTL-AMD64, 15.02.0792.003, edgetransport, mscorlib, M.W.RegistryKey.CreateSubKeyInternal, System.UnauthorizedAccessException, a293-dempidset, 04.08.4300.000, Fehlerberichterstattung aktiviert: Nein

   • Ereignis 2203 – Quelle: FIPFS – Nachricht: Ein FIP-FS-Scanprozess hat einen Fehler 0x84004003 PID zurückgegeben: [<PID>] Msg: Scanprozess hat eine Ausnahme ausgelöst "Konnte MSAM nicht für die Dateianalyse reservieren – die Engine ist dauerhaft offline ID: {[<GUID>]}".

2. Überprüfen Sie, ob das Nachrichtenverfolgungsprotokoll "FAIL"-Ereignisse enthält, die den folgenden Wert für die LastError Eigenschaft aufweisen:

   LastError: DSN 5.3.0 Zu viele verwandte Fehler.

Wenn der betroffene Exchange-basierte Server den Transportregel-Agent aktiviert hat, deaktivieren Sie den Agent, und übermitteln Sie die Nachrichten erneut. Mit dieser Aktion wird die Blockierung in der Nachrichtenwarteschlange entfernt. Wenn Sie jedoch den Transportregel-Agent erneut aktivieren, tritt das Problem wieder auf.

Ursache des Fehlers

Wenn der fett formatierte Text aus den Beispielmeldungen in den Ereignisprotokolleinträgen angezeigt wird, weist dies darauf hin, dass das Problem auftritt, da die erforderlichen Dateien im <%Exchange_Installation_Path%>FIP-FS\Data\Engines\amd64 Ordner fehlen. Wenn das modul FIP-FS versucht, Nachrichten zu scannen, während sie kategorisiert werden, müssen die Dateien in diesem Ordner den Vorgang abschließen. Wenn die Dateien fehlen, werden die Ereignis-IDs, die im vorherigen Abschnitt aufgeführt sind, generiert, und die E-Mail-Nachrichten werden in die sogenannte "Poison Queue" eingefügt.

Beheben des Fehlers

Um dieses Problem zu beheben, kopieren Sie alle Dateien im <%Exchange_Installation_Path%>FIP-FS\Data\Engines\amd64 Ordner auf einem nicht betroffenen Exchange-basierten Server in denselben Ordner auf dem betroffenen Exchange-basierten Server.

Anmerkung: Das <%Exchange_Installation_Path%> Pfadsegment ist in der Regel C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\ (einschließlich des nachgestellten "\").

Wenn Sie keinen Zugriff auf einen nicht betroffenen Exchange-basierten Server haben, um die entsprechenden Dateien zu kopieren, wenden Sie sich an den Microsoft-Support.