Doppelte Outlook-Kontakte werden in der iOS-Kontakte-App angezeigt

Wenn die Einstellung " Kontakte speichern " in Outlook für iOS aktiviert ist, werden doppelte Outlook-Kontakte möglicherweise in der systemeigenen iOS-Kontakte-App auf Ihrem Gerät angezeigt. Dieses Problem tritt häufig auf, wenn Sie über eine große Liste von Kontakten verfügen.

Möglicherweise sind Ihre Outlook-Kontakte von diesem Problem betroffen, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Die Einstellung " Kontakte speichern " ist für Ihr Outlook-Konto aktiviert.

• Die Einstellung " Kontakte speichern " ist auf mehreren iOS-Geräten wie einem iPad und einem iPhone aktiviert.

  Wenn Sie über mehrere iOS-Geräte verfügen, empfehlen wir, dass Sie ein iCloud-Konto verwenden, um Ihre Kontakte auf allen Geräten zu synchronisieren, anstatt die Einstellung " Kontakte speichern " auf einzelnen Geräten zu aktivieren.

• Doppelte Kontakte werden nicht angezeigt, wenn Sie in der Outlook-App mithilfe von Personen>suchen. Sie werden nur in der systemeigenen iOS-Kontakte-App angezeigt.

• Doppelte Kontakte werden nur in iOS-Clients und nicht in anderen Outlook-Clients angezeigt, z. B. Outlook im Web und Outlook.com.

• Duplikate werden nur für Outlook-Kontakte und nicht für Kontakte angezeigt, die außerhalb von Outlook erstellt wurden.

  Wenn Sie in der iOS-Kontakte-App einen Kontakt öffnen, der aus Outlook erstellt wurde, wird das Feld "Outlook ms-outlook://people/<account>" angezeigt, das im folgenden Screenshot gezeigt wird.

  

Warum Outlook-Kontakte dupliziert werden

Aufgrund des aktuellen Designs von iOS und des Kontaktsynchronisierungsfeatures in Outlook für iOS werden Synchronisierungen häufig nicht abgeschlossen. Der Synchronisierungsprozess kann nicht kontinuierlich im Hintergrund ausgeführt werden, um einen konsistenten stabilen Zustand sicherzustellen. Dies verursacht Synchronisierungsfehler. Im Laufe der Zeit führen die gesammelten Fehler dazu, dass doppelte Kontakte erstellt werden.

Der Vorgang zum Exportieren von Kontakten beginnt nur, wenn Sich Outlook im Vordergrund befindet. Es wird fortgesetzt, während Outlook im aktiven Arbeitsspeicher ist, auch wenn der Benutzer zwischen Apps wechselt. Aufgrund von Einschränkungen in iOS bei der Synchronisierung mit iCloud wird der Prozess möglicherweise nicht abgeschlossen, und diese Situation kann zu Dateninkonsistenzen führen. Wenn Outlook diese Inkonsistenzen beim nächsten Synchronisieren erkennt, wird ein Abgleich ausgelöst, um doppelte Kontakte zu entfernen, die aus einer vorherigen Exportaktivität exportiert wurden. Wenn auch der Abgleich nicht abgeschlossen ist, könnten weiterhin doppelte Kontakte angezeigt werden. In diesem Fall können Sie die Duplikate manuell entfernen.

Manuelles Entfernen von Duplikaten

Gehen Sie wie folgt vor, um doppelte Outlook-Kontakte zu entfernen:

1. Deaktivieren Sie die Einstellung " Kontakte speichern " für das betroffene E-Mail-Konto.

2. Vergewissern Sie sich, dass alle Outlook-Kontakte aus der iOS-Kontakte-App für das betroffene Konto entfernt wurden. Wenn doppelte Kontakte verbleiben, gehen Sie wie folgt vor:

   1. Navigieren Sie zu "Einstellungen>" und "Feedback>", um alle gespeicherten Kontakte zu löschen.
   2. Wählen Sie "Löschen" aus, um alle doppelten Kontakte zu entfernen.
   3. Vergewissern Sie sich, dass die doppelten Kontakte aus der iOS-Kontakte-App gelöscht werden.

3. Aktivieren Sie die Einstellung " Kontakte speichern " für das betroffene Konto erneut. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, das Telefon während des Synchronisierungsprozesses eingeschaltet und eingesteckt zu lassen.

Anmerkung: Obwohl diese Schritte die doppelten Kontakte erfolgreich entfernen, tritt das Problem möglicherweise erneut auf, wenn Sie über eine große Liste von Kontakten verfügen. Wenn das Problem erneut auftritt, müssen Sie diese Schritte für jedes Auftreten des Problems wiederholen.

Der Status

Die Lösungsschritte in diesem Artikel bieten die einzige verfügbare Hilfe für dieses Problem, bis eine bessere Synchronisierungsunterstützung in iOS verfügbar ist.