Anzeigen von Problemen in Office-Clientanwendungen

Symptome

Wenn Sie Microsoft Office-Programme verwenden, stellen Sie fest, dass sich visuelle Features von einem Computer zu einem anderen unterscheiden. Beispielsweise sehen Sie in Excel Animationen, wenn Sie auf einem Computer durch ein Arbeitsblatt scrollen, auf einem anderen Computer jedoch nicht.

Darüber hinaus können Sie eines oder mehrere der folgenden Symptome erleben, die die Funktionalität eines Office-Programms reduzieren:

• Ein Office-Programm ist verschwommen.
• Ihr Bildschirm flackert oder blinkt.
• Ein Office-Programm ist entweder hauptsächlich weiß oder schwarz.
• Text in Ihrem Dokument wird nicht gut angezeigt.
• Ihr Office-Programm stürzt ab.
• Die Leistung eines Office-Programms (außer Start und Herunterfahren) wird reduziert.
• In Microsoft Lync gibt es möglicherweise Videoverzögerungen oder Langsamkeit, wenn Sie sich in einem Videoanruf befinden.

Ursache

Diese Symptome können auftreten, wenn Sie eine Videokonfiguration auf Ihrem Computer haben, die nicht mit dem Office-Featuresatz kompatibel ist, der für die Anzeige der Anwendung und für Animationen in der Anwendung verantwortlich ist.

Office 2013 und höhere Versionen verwenden eine effizientere und beschleunigte Methode, um die Office-Benutzeroberfläche und den Inhalt zu zeichnen. Dazu gehört auch die Verwendung der Hardwarebeschleunigung, die über das Betriebssystem verwaltet wird. Die Hardwarebeschleunigungsfunktion des Betriebssystems basiert auf up-to-date und kompatiblen Anzeigetreibern.

Beachten Sie, dass die Hardwarebeschleunigung, die die Grafikkarte verwendet, immer deaktiviert ist, wenn Office in einer Remotedesktopsitzung ausgeführt wird, und auch wenn die Anwendung im abgesicherten Modus gestartet wird.

Beschluss

Die Auflösung variiert je nach Ihrer Windows-Version und dem Symptom, das Sie erleben.

Für das Symptom: Schlecht angezeigter Text in Office-Dokumenten

Wenn Ihr Symptom "Schlecht angezeigter Text in Office-Dokumenten" lautet, probieren Sie zuerst die folgenden Lösungen aus. Fahren Sie andernfalls mit dem nächsten Abschnitt mit dem Titel "Alle anderen Symptome" fort.

Schritt 1: Verwenden der Einstellung "ClearType Text Tuner"

1. Suchen Sie nach ClearType.

   Windows 10, Windows 8.1 und Windows 8: Suchen Sie auf dem Startbildschirm nach ClearType.

   Windows 7: Klicken Sie auf "Start", und geben Sie dann " ClearType " in das Feld "Programme und Dateien suchen " ein.

2. Wählen Sie "ClearType-Text anpassen" aus.

3. Aktivieren Sie im ClearType Text Tuner die Option "ClearType aktivieren ", und klicken Sie dann auf "Weiter".

4. Optimieren Sie Ihren Monitor, indem Sie die Schritte im ClearType Text Tuner ausführen, und klicken Sie dann auf "Fertig stellen".

Wenn nach dem Anpassen der ClearType-Einstellungen weiterhin ein Problem auftritt, wechseln Sie zu Schritt 2.

Schritt 2: Deaktivieren der Sub-Pixel-Positionierungsfunktion

Word 2016 und Word 2013 verwenden standardmäßig das Subpixeltextrendering. Obwohl dies einen optimalen Abstand bietet, bevorzugen Sie möglicherweise die Darstellung von pixelgedockten Text für eine geringfügige Verbesserung des Kontrasts. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Subpixelpositionierungsfeature in Word 2016 oder Word 2013 zu deaktivieren.

1. Klicken Sie auf der Registerkarte "Datei " auf "Optionen".
2. Klicken Sie auf Erweitert.
3. Deaktivieren Sie unter der Gruppe "Anzeige" die Option "Subpixelpositionierung verwenden, um Schriftarten auf dem Bildschirm zu glätten".
4. Klicke auf OK.

Wenn nach dem Deaktivieren der Einstellung für das Rendern von Subpixeltext weiterhin ein Problem auftritt, aktivieren Sie die Einstellung "Subpixelpositionierung verwenden" erneut, um Schriftarten auf dem Bildschirm zu glätten, und wechseln Sie dann zu Schritt 3.

Schritt 3: Installieren Sie auf Windows 7-Clients das Windows 8-Interoperatibility Pack

Wenn Sie Windows 10, Windows 8.1 oder Windows 8 verwenden, überspringen Sie diesen Abschnitt, und wechseln Sie zu den Schritten im Abschnitt "Alle anderen Symptome".

Wenn Sie Windows 7 verwenden, installieren Sie das Update, um videobezogene Komponenten zu verbessern, die im folgenden Knowledge Base-Artikel verfügbar sind:

2670838 Plattformupdate für Windows 7 SP1 und Windows Server 2008 R2 SP1

Wenn die vorherigen Schritte das Symptom "Schlecht angezeigter Text in Office-Dokumenten" nicht behoben haben, fahren Sie mit den Schritten im nächsten Abschnitt fort, um Ihr Problem zu beheben.

Für alle anderen Symptome

Aktualisieren des Videotreibers

Die beste Möglichkeit zum Aktualisieren des Videotreibers besteht darin, Windows Update auszuführen, um festzustellen, ob ein neuerer Treiber für Ihren Computer verfügbar ist.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Windows Update basierend auf Ihrer Windows-Version auszuführen:

Windows 10, Windows 8.1 und Windows 8

1. Klicken Sie auf dem Startbildschirm auf " Einstellungen" auf der Charmsleiste.
2. Klicken Sie auf " PC-Einstellungen ändern".
3. Klicken Sie in der PC-Einstellungs-App auf Windows Update.
4. Klicken Sie jetzt auf " Nach Updates suchen".
5. Wenn Updates verfügbar sind, klicken Sie auf den Treiber, den Sie installieren möchten, und klicken Sie dann auf "Installieren".

Windows 7

1. Klicken Sie auf Start.
2. Geben Sie Windows Update in das Feld "Programme und Dateien suchen " ein.
3. Klicken Sie in den Suchergebnissen auf "Nach Updates suchen".
4. Wenn Updates verfügbar sind, klicken Sie auf den Treiber, den Sie installieren möchten, und klicken Sie dann auf "Installieren".

Wenn Ihre videobezogenen Probleme in Office behoben wurden, nachdem Sie Ihren Videotreiber aktualisiert haben, müssen Sie keine weiteren Schritte ausführen. Wechseln Sie zu Schritt 2, wenn beim Aktualisieren des Videotreibers die Probleme nicht behoben werden.

Hinweis

Grafikkartenhersteller veröffentlichen häufig Updates für ihre Treiber, um die Leistung zu verbessern oder Kompatibilitätsprobleme mit neuen Programmen zu beheben. Wenn Sie keinen aktualisierten Videotreiber für Ihren Computer über Windows Update finden und über den neuesten Treiber für Ihre Grafikkarte verfügen müssen, wechseln Sie zum Support- oder Downloadabschnitt der Website Ihres Grafikkartenherstellers, um Informationen zum Herunterladen und Installieren des neuesten Treibers zu erhalten.

Mehr Informationen

Automatische Deaktivierung der Hardwarebeschleunigung für einige Grafikkarten

Standardmäßig wird die Hardwarebeschleunigung in Office-Programmen automatisch deaktiviert, wenn bestimmte Kombinationen von Videokarten und Videokartentreibern beim Starten eines Office-Programms erkannt werden. Wenn die Hardwarebeschleunigung vom Programm automatisch deaktiviert wird, gibt nichts an, dass diese Änderung aufgetreten ist. Wenn Sie Ihren Grafikkartentreiber aktualisieren und dieser besser mit Office kompatibel ist, wird die Hardwarebeschleunigung automatisch erneut aktiviert.

Die Liste der Kombinationen von Grafikkarten-/Videotreibern, die diese automatische Deaktivierung der Hardwaregrafikbeschleunigung auslösen, ist nicht dokumentiert, da die Liste in den Office-Programmen hartcodiert ist und sich ständig ändert, wenn wir zusätzliche Videokombinationen entdecken, die Probleme in Office-Programmen verursachen. Deshalb, wenn Sie auf einem Computer nicht die gleiche Animationsfunktionalität sehen wie auf einem anderen Computer, empfehlen wir, dass Sie Ihren Videotreiber mithilfe der Anweisungen im Abschnitt "Aktualisieren Ihres Videotreibers" aktualisieren. Wenn die erwartete Animation auf Ihrem Computer immer noch nicht angezeigt wird, aktualisieren Sie den Videotreiber in Kürze erneut. Microsoft arbeitet mit den großen Grafikkartenherstellern in diesem Problem zusammen, und diese Grafikkartenhersteller werden neue Videotreiber veröffentlichen, da solche Treiber entwickelt werden.

Hinweis

Wenn zwei Computer über die gleichen Kombinationen von Grafikkarten-/Videotreibern verfügen, wird möglicherweise immer noch ein Unterschied in den Office-Animationsfeatures zwischen den beiden Computern angezeigt, wenn auf einem Computer Windows 7 ausgeführt wird und auf dem anderen Computer Windows 8 ausgeführt wird. Auf einem Computer, auf dem Windows 7 ausgeführt wird, werden Animationen in Office deaktiviert, wenn die Kombination aus Grafikkarte/Videotreiber in der Liste der Inkompatibilität angezeigt wird. Die gleiche Videokombination unter Windows 8 hat jedoch aufgrund der verbesserten Videofunktionen in Windows 8 keine Animationen deaktiviert.