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Fehler beim Hochladen von Dateien in einen Teams-Chat

  • Gilt für:: Microsoft Teams

Wenn Sie versuchen, eine Datei in einen Microsoft Teams-Chat hochzuladen, erhalten Sie eine der folgenden Fehlermeldungen.

Die Datei " <FileName> " wurde nicht hochgeladen.
Die Datei <"FileName> " ist gesperrt.

Dieser Fehler tritt auf, während Teams die Datei in Ihren OneDrive-Cloudspeicher hochlädt.

Beschluss

Um dieses Problem zu beheben, probieren Sie die Lösungen aus, die unter der relevanten Fehlermeldung aufgeführt sind.

Fehler 1 kann mehrere Ursachen haben. Um Fehler 1 zu beheben, probieren Sie jede der folgenden Auflösungen in der Reihenfolge aus, in der sie aufgeführt sind. Überprüfen Sie, ob das Problem behoben ist, nachdem Sie jede Lösung versucht haben, bevor Sie zur nächsten lösung wechseln.

Lösung 1

Fehler 1 kann auftreten, wenn der Name des Ordners "Dokumente " (die Standarddokumentbibliothek auf der OneDrive-Website) in etwas anderes geändert wurde.

Um den Fehler zu beheben, müssen Sie den Ordnernamen mithilfe eines Administratorkontos auf Dokumente zurücksetzen und die folgenden Schritte ausführen.

Hinweis

Diese Funktion ist nicht verfügbar für Microsoft 365 Government, Microsoft 365, betrieben von 21Vianet oder Microsoft 365 Deutschland.

  1. Wählen Sie "Tests ausführen" wie folgt aus. Dadurch wird die Diagnose im Microsoft 365 Admin Center aufgefüllt.

    Ausführen von Tests: Umbenennen der OneDrive-Bibliothek

  2. Geben Sie im Abschnitt "Diagnose ausführen " den Benutzerprinzipalnamen (User Principal Name, UPN) des Benutzers ein, der den Fehler anzeigt, und wählen Sie dann "Tests ausführen" aus.

  3. Wenn das Testergebnis anzeigt, dass der Standardname der Dokumentbibliothek nicht "Dokumente" lautet, aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die Diagnose zum Zurücksetzen auf Dokumente zu autorisieren, und wählen Sie dann " Einstellungen aktualisieren" aus. Sie erhalten eine Bestätigungsbenachrichtigung, die besagt, dass die Dokumentbibliothek erfolgreich in "Dokumente" umbenannt wurde.

Anmerkung: Obwohl Sie SharePoint Designer verwenden können, um den Namen der Standarddokumentbibliothek zu ändern, empfehlen wir diese Option nicht.

Lösung 2

Fehler 1 kann auftreten, wenn Ihre OneDrive-Website als ReadOnly festgelegt ist.

Diese Einstellung gibt an, dass Ihre OneDrive-Website gesperrt ist. Um den Fehler zu beheben, entsperren Sie die Website.

Auflösung 3

Fehler 1 kann auftreten, wenn ein Benutzer gelöscht und dann mit demselben Benutzerprinzipalnamen (User Principal Name, UPN) neu erstellt wird. Diese Situation führt dazu, dass eine Benutzer-ID auf der OneDrive-Website nicht übereinstimmen kann.

Um diesen Fehler zu beheben, löschen Sie den neu erstellten Benutzer, und stellen Sie den ursprünglichen Benutzer wieder her.

Auflösung 4

Fehler 1 kann auftreten, wenn der Benutzer nicht über Berechtigungen für den Host "Meine Website" verfügt. Damit SharePoint Online wie erwartet funktioniert, müssen alle Benutzer, die OneDrive-Websites verwenden, Zugriff auf den Host "Meine Website" haben. Verwenden Sie eine der folgenden Methoden, um Standardberechtigungen für die Website "Meine Website" wiederherzustellen:

  • Navigieren Sie zur Seite „Websiteberechtigungen“ in Ihrem Mandanten: https://contoso-my.sharepoint.com/_layouts/15/user.aspx und erteilen Sie Leseberechtigungen für Jeder außer externe Benutzer.

  • Verwenden Sie die SharePoint Online-Verwaltungsshell, um die folgenden Cmdlets auszuführen:

    Connect-SPOService -Url https://contoso-admin.sharepoint.com/
Add-SPOUser -Site https://contoso-my.sharepoint.com -LoginName "Everyone Except External Users" -Group Visitors

Ausführen eines Selbstdiagnosetools

Microsoft 365-Administratorbenutzer haben Zugriff auf Diagnosen, die innerhalb des Mandanten ausgeführt werden können, um mögliche Probleme zu überprüfen, die sich auf das Hochladen von Dateien in Teams-Chat auswirken.

Hinweis

Diese Funktion ist nicht verfügbar für Microsoft 365 Government, Microsoft 365, betrieben von 21Vianet oder Microsoft 365 Deutschland.

Wählen Sie "Tests ausführen" wie folgt aus. Dadurch wird die Diagnose im Microsoft 365 Admin Center aufgefüllt.

Ausführen von Tests: Dateien können nicht in Teams-Chat hochgeladen werden

Die Diagnose führt eine vielzahl von Überprüfungen durch.

Kontaktieren des Supports

Wenn keine dieser Lösungen den Fehler behebt, erstellen Sie eine neue Serviceanfrage. Verwenden Sie die folgende Beschreibung: "Dateien, die nicht in den Teams-Chat hochgeladen wurden." Fügen Sie die Teams-Desktopprotokolle und eine Browserablaufverfolgung an die Anforderung an. Informationen zum Sammeln der Desktopprotokolle und der Browserablaufverfolgung finden Sie unter Sammeln von Protokollen zur Behandlung von Teams-Problemen.

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