Das Offlineadressbuch (Offline Address Book, OAB) zeigt standardmäßig nicht die globale Adressliste an.

  • Gilt für:: Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010, Outlook for Microsoft 365

Ursprüngliche KB-Nummer: 2665915

Symptome

Wenn Microsoft Outlook im Exchange-Cache-Modus konfiguriert ist und Sie das Adressbuch öffnen, wird die globale Adressliste (GAL) standardmäßig nicht angezeigt. Stattdessen wird eine andere Adressliste wie \Alle Benutzer angezeigt, und die GAL muss manuell über die Adressbuch-Option Beim Öffnen des Adressbuchs diese Adressliste zuerst anzeigen ausgewählt werden. Dies wird in der folgenden Abbildung veranschaulicht:

Screenshot der Option

Möglicherweise wird auch eine Fehlermeldung angezeigt, die dem folgenden Fehler in einer Synchronisierungsprotokollmeldung ähnelt, wenn Sie versuchen, das Offlineadressbuch (OAB) herunterzuladen:

Microsoft Exchange-Offlineadressbuch
Offlineadressbuchdateien werden nicht heruntergeladen. Ein Server (URL) konnte nicht gefunden werden.
0X80004005

In der Situation, in der Sie das OAB nicht herunterladen können, finden Sie das folgende Ereignis im Anwendungsereignisprotokoll.

Quelle: Outlook
Ereignis-ID: 27
Beschreibung: Fehler beim Vorgang.

Ursache

Dieses Verhalten kann auftreten, wenn mehrere Adresslisten als Teil der Offlineadressbuchgenerierung (OAB) auf dem Server enthalten sind, auf dem Microsoft Exchange Server ausgeführt wird.

Dies kann auch in Outlook auftreten, wenn die Option Beim Öffnen des Adressbuchs diese Adressliste zuerst anzeigen auf Automatisch auswählen festgelegt ist.

Wenn mehrere Adresslisten im OAB enthalten sind, wird jede Adressliste als OAB erstellt und steht für den Download auf die Outlook-Clients zur Verfügung. In diesem Szenario lädt Outlook nicht zwangsläufig das OAB für die GAL standardmäßig herunter, wenn es die Liste der verfügbaren OABs empfängt.

Beschluss

Um dieses Problem zu beheben, legen Sie die GAL als einzige Adressliste fest, für die ein OAB auf dem Exchange-Server generiert wird. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

  1. Öffnen Sie die Exchange-Verwaltungskonsole.

  2. Erweitern die Organisationskonfiguration.

  3. Wählen Sie "Postfach" aus.

  4. Wählen Sie "Offlineadressbuch" aus.

  5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Standard-OAB, und wählen Sie dann "Eigenschaften" aus.

  6. Wählen Sie Adresslisten aus.

  7. Wählen Sie aus, um das Kontrollkästchen "Folgende Adresslisten einschließen" zu deaktivieren.

    Screenshot des Kontrollkästchens

  8. Klicken Sie auf OK, um die Änderungen zu speichern.

Nachdem Sie diese Änderung auf dem Exchange-Server vorgenommen haben, verwenden alle neuen Outlook-Profile, die Sie erstellen, standardmäßig das OAB mit der GAL.

Hinweis

Der Microsoft Exchange-Server generiert aktualisierte Offlineadressbuchdateien in einem Intervall von 24 Stunden. Daher kann es im schlimmsten Fall 24 Stunden dauern, bis ein neues Outlook-Profil die im Abschnitt "Symptome" beschriebenen Probleme nicht anzeigt.

Zwischenlösung

Bei bestehenden Outlook-Profilen können Sie das heruntergeladene OAB manuell auf das umstellen, das aus der GAL erstellt wurde, indem Sie die folgenden Schritte für Ihre Outlook-Version ausführen.

  • Outlook 2010 und höhere Versionen

    1. Wählen Sie auf der Registerkarte "Senden/Empfangen " die Option " Senden/Empfangen-Gruppen " und dann " Adressbuch herunterladen" aus.

    2. Wählen Sie in der Dropdownliste "Adressbuch auswählen" "\Globale Adressliste" aus.

    3. Wählen Sie OK aus.

  • Outlook 2007

    1. Zeigen Sie im Menü "Extras" auf "Senden/Empfangen", und wählen Sie dann "Adressbuch herunterladen" aus.

    2. Wählen Sie in der Dropdownliste "Adressbuch auswählen" "\Globale Adressliste" aus.

    3. Wählen Sie OK aus.

Hinweis

Der Microsoft Exchange-Server generiert aktualisierte Offlineadressbuchdateien in einem Intervall von 24 Stunden. Darüber hinaus laden Outlook-Clients alle 24 Stunden automatisch Offlineadressbuchupdates herunter. Daher, wenn Outlook in Betrieb bleibt, bis der automatische OAB-Download stattfindet, kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis die im Abschnitt "Symptome" beschriebenen Probleme behoben werden. Sie können das Outlook-Intervall umgehen, indem Sie das OAB manuell herunterladen. Sie müssen jedoch weiterhin die Exchange-OAB-Erstellung berücksichtigen, die um bis zu 24 Stunden verzögert werden kann.

Mehr Informationen

In Outlook 2010 und höheren Versionen ist die Option "Automatisch auswählen " die Standardoption zur Kompatibilität mit dem Feature für mehrere Exchange-Konten. In Konfigurationen, in denen mehrere Exchange-Konten konfiguriert sind, kann mit der Option " Automatisch auswählen " die richtige GAL für das ausgewählte Exchange-Konto angezeigt werden.

  1. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Standardadressliste festzulegen, wenn Sie das Adressbuch in Outlook 2010 öffnen:

  2. Öffnen Sie das Adressbuch, indem Sie auf das Menübandsymbol klicken.

  3. Wählen Sie im Menü "Extras" die Option "Optionen" aus.

Wenn Sie das Adressbuch öffnen, zeigen Sie diese Adressliste zuerst in der Dropdownliste an, und wählen Sie das Standardadressbuch aus.

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