IncomingEmailS2SApprovalNeeded- oder IncomingEmailRejected-Fehler beim Installieren von Dynamics 365 App für Outlook

Dieser Artikel hilft Ihnen beim Beheben von Fehlern, die auftreten können, wenn Sie versuchen, Microsoft Dynamics 365 App für Outlook zu installieren.

Gilt für: Dynamics 365 App für Outlook
Ursprüngliche KB-Nummer: 3211621, 3211627

Fehler: Eingehende E-Mail S2S-Genehmigung erforderlich

Wenn Sie versuchen, Dynamics 365 App für Outlook zu installieren, wird in der Spalte "Status" das Problem beim Hinzufügen zu Outlook angezeigt. Wenn Sie den Link "Weitere Informationen" auswählen, wird ein Dialogfeld mit den folgenden Details angezeigt:

Beim Versuch, die App zu Outlook hinzuzufügen, ist ein Problem aufgetreten.
Crm: IncomingEmailS2SApprovalNeeded

Ursache

Dieser Fehler kann auftreten, wenn der Postfachdatensatz von einem globalen Microsoft 365-Administrator nicht genehmigt wird.

Entschließung

Um dieses Problem zu beheben, genehmigen Sie den Postfachdatensatz als Benutzer mit der Rolle "Globaler Administrator" in Microsoft 365.

1. Melden Sie sich bei Dynamics 365 als Benutzer mit der Rolle "Globaler Administrator" in Microsoft 365 an.

2. Wählen Sie Einstellungen>E-Mail-Konfiguration.

3. Wählen Sie im Bereich "E-Mail-Konfiguration" die Option "Postfächer" aus, und ändern Sie dann die Ansicht von "Meine aktiven Postfächer" in "Aktive Postfächer".

4. Wählen Sie den Postfachdatensatz aus, der den Fehler festgestellt hat, und wählen Sie dann "E-Mail genehmigen" aus.

5. Nachdem die E-Mail-Adresse genehmigt wurde, wählen Sie die Schaltfläche "Postfächer testen und aktivieren" aus.

6. Versuchen Sie nach Abschluss des Postfachtests erneut, Dynamics 365 App für Outlook zu installieren. Dies kann durch Auswählen von "Einstellungen>Dynamics 365 App für Outlook" gefunden werden.

Fehler: Eingehende E-Mail abgelehnt

Wenn Sie versuchen, Dynamics 365 App für Outlook zu installieren, wird in der Spalte "Status" das Problem beim Hinzufügen zu Outlook angezeigt. Wenn Sie den Link "Weitere Informationen" auswählen, wird ein Dialogfeld mit den folgenden Details angezeigt:

Beim Versuch, die App zu Outlook hinzuzufügen, ist ein Problem aufgetreten.
Crm: EingehendeEmailAbgelehnt

Ursache

Dieser Fehler kann aus einem der folgenden Gründe auftreten:

• Die E-Mail-Adresse für den Postfachdatensatz in Dynamics 365 wurde nicht genehmigt.
• Das Exchange-Postfach ist derzeit mit einer anderen Dynamics 365-Organisation verknüpft. Ein Exchange-Postfach (E-Mail-Adresse) kann Termine, Kontakte und Aufgaben nur mit einer Organisation synchronisieren, und ein Benutzer, der zu dieser Organisation gehört, kann Termine, Kontakte und Aufgaben nur mit einem Exchange-Postfach synchronisieren.

Lösung

Überprüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse für das Postfach genehmigt und der gewünschten Dynamics 365-Organisation zugeordnet ist.

1. Melden Sie sich als Benutzer mit der Sicherheitsrolle "Systemadministrator" bei Dynamics 365 an.

2. Wählen Sie Einstellungen>E-Mail-Konfiguration.

3. Wählen Sie im Bereich "E-Mail-Konfiguration" die Option "Postfächer" aus, und ändern Sie dann die Ansicht von "Meine aktiven Postfächer" in "Aktive Postfächer".

4. Wählen Sie den Postfachdatensatz aus, der den Fehler festgestellt hat, und wählen Sie dann "E-Mail genehmigen" aus.

5. Nachdem die E-Mail-Adresse genehmigt wurde, wählen Sie die Schaltfläche "Postfächer testen und aktivieren" aus.

6. Wählen Sie im Dialogfeld "E-Mail-Konfiguration testen" nur die Synchronisierungselemente mit Exchange aus dieser Dynamics 365-Organisation aus, auch wenn Exchange auf die Synchronisierung mit einem anderen Kontrollkästchen "Organisation" festgelegt wurde, und wählen Sie dann "OK" aus.

7. Versuchen Sie nach Abschluss des Postfachtests erneut, Dynamics 365 App für Outlook zu installieren. Dies kann durch Auswählen von "Einstellungen>Dynamics 365 App für Outlook" gefunden werden.