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In diesem Artikel werden mögliche Ursachen und Lösungen für Fehler erläutert, die auftreten können, wenn Sie die serverseitige Synchronisierung in Microsoft Dynamics 365 verwenden.
Gilt für: Microsoft Dynamics 365
Ursprüngliche KB-Nummer: 3212785
Wichtig
Wenn Sie Exchange Online verwenden und dieser Fehler nach dem 1. Oktober 2022 auftritt, wird dies möglicherweise durch die Deaktivierung der Standardauthentifizierung verursacht. Weitere Informationen zum vorübergehenden Aktivieren der Standardauthentifizierung für einen begrenzten Zeitraum finden Sie unter Verwendung der Standardauthentifizierung mit Exchange Online.
Problembeschreibung
Wenn Sie die serverseitige Synchronisierung in Dynamics 365 verwenden, erhalten Sie einen der folgenden Fehler:
- Die E-Mail-Nachricht "Testnachricht" kann nicht gesendet werden. Stellen Sie sicher, dass die im Postfachpostfachnamen <> angegebenen Anmeldeinformationen korrekt sind und über ausreichende Berechtigungen zum Senden von E-Mails verfügen. Anschließend aktivieren Sie das Postfach für die E-Mail-Verarbeitung.
- Termine, Kontakte und Aufgaben können nicht synchronisiert werden. Stellen Sie sicher, dass die im Postfachpostfachnamen <> angegebenen Anmeldeinformationen korrekt sind und über ausreichende Berechtigungen verfügen. Aktivieren Sie dann das Postfach für Termine, Kontakte und Aufgabensynchronisierung.
- E-Mail kann nicht für das Postfach Postfach <Nameempfangen werden>. Stellen Sie sicher, dass die im Postfach angegebenen Anmeldeinformationen korrekt sind und über ausreichende Berechtigungen für das Empfangen von E-Mails verfügen. Anschließend aktivieren Sie das Postfach für die E-Mail-Verarbeitung.
Die Nachricht enthält auch den folgenden Fehlercode:
Fehlercode des E-Mail-Servers: Http-Server hat 401 Nicht autorisierte Ausnahme zurückgegeben.
Ursache 1: Die E-Mail-Adresse in Dynamics 365 stimmt nicht mit der adresse in Exchange überein.
Um dieses Problem zu beheben, überprüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse des Postfachdatensatzes in Dynamics 365 dem in Exchange entspricht. Der Fehler enthält einen Link zum Postfachdatensatz in Dynamics 365. Sie können diesen Link verwenden, um das Feld "E-Mail-Adresse " schnell zu überprüfen.
Ursache 2: Verwenden eines Exchange Server-Profils (Hybrid) mit einem Postfach in Exchange Online
Wenn Sie Dynamics 365 (online) mit Exchange Online verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie ein Exchange Online-E-Mail-Serverprofil verwenden. Verwenden Sie nur ein Exchange Server-Profil (Hybrid) für Benutzer mit Postfächern lokal in Exchange. Weitere Informationen finden Sie unter Herstellen einer Verbindung mit Exchange Server (lokal).
Ursache 3: Der Benutzer verfügt nicht über eine Exchange Online-Lizenz
Wenn Sie Dynamics 365 mit Exchange Online verwenden, überprüfen Sie, ob der Benutzer über eine Exchange Online-Lizenz verfügt. Weitere Informationen zum Zuweisen von Lizenzen in Microsoft 365 finden Sie unter "Hinzufügen von Benutzern und gleichzeitiges Zuweisen von Lizenzen".
Ursache 4: Dynamics 365 und Exchange Online befinden sich nicht im gleichen Microsoft 365-Mandanten
Wenn Sie Dynamics 365 (online) mit Exchange Online verwenden, überprüfen Sie, ob Dynamics 365 (online) und Exchange Online sich in demselben Microsoft 365-Konto oder -Mandanten befinden.
Ursache 5: Die Standardauthentifizierung ist für EWS (Exchange-Webdienste) nicht aktiviert.
Wenn Sie Dynamics 365 (online) mit lokalem Exchange verwenden, überprüfen Sie, ob die Standardauthentifizierung für EWS (Exchange-Webdienste) aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Voraussetzungen" von Connect Dynamics 365 (online) mit Exchange Server (lokal).
Ursache 6: Ein gelöschter Benutzer oder Postfach wird mit derselben E-Mail-Adresse neu erstellt.
Wenn Sie versuchen, das Postfach zu testen und zu aktivieren, wird möglicherweise angezeigt, dass die NoUserFoundWithGivenClaims-Nachricht als Teil einer Warnung auf Fehlerstufe enthalten ist. Möglicherweise wird auch im Abschnitt "Details" der Warnung eine Meldung "Der Benutzer ist nicht im Mandanten mit der ID "<Benutzer-ID>" angezeigt.
So beheben Sie dieses Problem:
Stellen Sie sicher, dass der zuvor vorhandene Benutzer oder das Postfach endgültig gelöscht wird. Standardmäßig kann ein Benutzer, der aus der Microsoft Entra-ID gelöscht wird, sein Konto innerhalb von 30 Tagen wiederherstellen lassen. Weitere Informationen finden Sie unter "Dauerhaftes Löschen eines Benutzers".
Nachdem Sie überprüft haben, ob kein Benutzer oder Postfach dieselbe E-Mail-Adresse verwendet, können Sie versuchen, das Postfach erneut zu testen und zu aktivieren. Wenn die Fehlermeldung weiterhin angezeigt wird, kann dies auf das Zwischenspeichern zurückzuführen sein. Es kann bis zu 72 Stunden dauern, bis der Cache gelöscht wird. Wenn Sie 72 Stunden nicht warten können, wenden Sie sich über das Hilfe- und Supporterlebnis im Power Platform Admin Center an Microsoft-Support.