Fehlercode 0x8004de40 oder 0x8004de88 bei der Anmeldung bei OneDrive

  • Gilt für:: OneDrive for Business

Symptome

Wenn Sie sich bei Microsoft OneDrive anmelden, erhalten Sie die folgende Fehlermeldung:

OneDrive Kann sich nicht anmelden. Fehler 0x8004de40

Die Anmeldung wurde entweder unterbrochen oder nicht erfolgreich. Versuchen Sie, sich erneut anzumelden. (Fehlercode: 0x8004de40)

Wir können uns nicht bei Ihrem Konto anmelden, versuchen Sie es bitte später erneut 0x8004de88

Fehlercode-0x8004de40 oder 0x8004de88 deuten darauf hin, dass OneDrive Probleme beim Herstellen einer Verbindung mit der Cloud hat. 

Beschluss

Überprüfen Sie zunächst, ob Sie mit dem Internet verbunden sind. Wenn das betroffene Gerät nicht verbunden ist, lesen Sie "Beheben Wi-Fi Verbindungsprobleme in Windows".

Stellen Sie sicher, dass Sie die Informationen zur Abschaffung von TLS sorgfältig überprüfen. Diese Änderung kann auch diesen Fehler verursachen.

Wenn das Gerät mit dem Internet verbunden ist und TLS aktualisiert wurde, fahren Sie mit den folgenden Schritten fort, basierend auf der Windows-Version, auf der das Gerät ausgeführt wird.

Windows 10

Lösung 1: Überprüfen der Verschlüsselungssammlungseinstellungen

Auch nach dem Upgrade auf TLS 1.2 ist es wichtig, sicherzustellen, dass die Verschlüsselungssammlungseinstellungen den Anforderungen von Azure Front Door entsprechen, da Microsoft 365 und Azure Front Door etwas andere Unterstützung für Verschlüsselungssammlungen bieten.

Für TLS 1.2 werden die folgenden Verschlüsselungssammlungen von Azure Front Door unterstützt:

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

Um Verschlüsselungssammlungen hinzuzufügen, stellen Sie entweder eine Gruppenrichtlinie bereit, oder verwenden Sie lokale Gruppenrichtlinien, wie unter Konfigurieren der TLS Cipher Suite Order unter Verwendung von Gruppenrichtlinien beschrieben.

Von Bedeutung

Bearbeiten Sie die Reihenfolge der Verschlüsselungssammlungen, um sicherzustellen, dass sich diese vier Suites am Anfang der Liste befinden (die höchste Priorität).

Alternativ können Sie das Cmdlet Enable-TlsCipherSuite verwenden, um die TLS-Verschlüsselungssammlungen zu aktivieren. Führen Sie beispielsweise den folgenden Befehl aus, um eine Verschlüsselungssuite als höchste Priorität zu aktivieren:

Enable-TlsCipherSuite -Name "TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384" -Position 0

Mit diesem Befehl wird die TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 Chiffresuite der TLS-Verschlüsselungssuiteliste an Position 0 hinzugefügt, bei der es sich um die höchste Priorität handelt.

Von Bedeutung

Nachdem Sie Enable-TlsCipherSuite ausgeführt haben, können Sie die Reihenfolge der Verschlüsselungssammlungen überprüfen, indem Sie Get-TlsCipherSuite ausführen. Wenn die Reihenfolge die Änderung nicht widerspiegelt, überprüfen Sie, ob die Gruppenrichtlinieneinstellung "SSL Cipher Suite Order " die standardmäßige TLS-Verschlüsselungssuitereihenfolge konfiguriert.

Weitere Informationen finden Sie unter Welche derzeitigen Chiffriersätze werden von Azure Front Door unterstützt?.

Lösung 2: Überprüfen von TLS-Protokollen

Führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Drücken Sie DIE WINDOWS-LOGO-TASTE+R, um das Fenster "Ausführen " zu öffnen.
  2. Geben Sie inetcpl.cpl ein, und drücken Sie die Eingabetaste.
  3. Navigieren Sie zur Registerkarte "Erweitert ", und aktivieren Sie alle drei TLS-Protokolle, indem Sie die Kontrollkästchen für die Optionen TLS 1.0, TLS 1.1 und TLS 1.2 aktivieren.
  4. Wählen Sie "Übernehmen" und dann "OK" aus, um die Änderungen zu speichern.

Lösung 3: Neustarten des Geräts

Starten Sie das Gerät neu, während es mit Ihrer Microsoft Entra-Domäne verbunden ist. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, heben Sie die Verknüpfung ihres Geräts von der Microsoft Entra-ID auf, und schließen Sie es erneut an, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.

Von Bedeutung

Wenn Sie diese Schritte ausführen, müssen Sie mit dem Netzwerk Ihrer Organisation verbunden sein. Führen Sie diese Schritte nicht aus, wenn Sie nicht mit der Infrastruktur Ihrer Organisation verbunden sind (z. B. unterwegs).

  1. Öffnen Sie ein Eingabeaufforderungsfenster mit erhöhten Rechten. Wählen Sie dazu "Start" aus, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Eingabeaufforderung, und wählen Sie dann "Als Administrator ausführen" aus.
  2. Geben Sie dsregcmd /leave ein und drücken Sie die EINGABETASTE.
  3. Geben Sie nach der Ausführung des Befehls dsregcmd /join ein, und drücken Sie die Eingabetaste.
  4. Schließen Sie nach dem Ausführen des Befehls das Eingabeaufforderungsfenster.
  5. Starten Sie den Computer neu, und melden Sie sich bei OneDrive an.

Windows 8, Windows 7 oder Windows Server 2012/2008 R2(SP1)

Wenn Sie Windows 8, Windows 7 Service Pack 1 (SP1), Windows Server 2012 oder Windows Server 2008 R2 SP1 verwenden, lesen Sie die folgenden Lösungen.

Wenn keine dieser Lösungen das Problem behebt, sollten Sie die Einstellungen und die Reihenfolge der Chiffresuite überprüfen. Weitere Informationen finden Sie unter Lösung 1 im Abschnitt "Windows 10 ".

Alle Computer

Wenn Sie alle vorherigen Schritte abgeschlossen haben, sollten Sie ein Zurücksetzen von OneDrive durchführen.

Verweise

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