Beheben von Windows Update-Fehlern mit dem DISM- oder Systemupdate-Vorbereitungstool

Gilt für: Windows 10, Version 1809 und neuere Versionen, Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 7, Windows Server 2008 R2
Ursprüngliche KB-Nummer: 947821

Problembeschreibung

Wenn Fehler durch Beschädigungen vorliegen, werden Windows-Updates und Service Packs möglicherweise nicht installiert. Ein Update wird z. B. möglicherweise nicht installiert, wenn eine Systemdatei beschädigt ist. Einige Windows-Beschädigungsfehler können Sie möglicherweise mit DISM oder dem Systemupdate-Vorbereitungstool beheben.

Dieser Artikel richtet sich an Support-Agents und IT-Fachleute. Wenn Sie Privatanwender sind und weitere Informationen zur Behebung von Fehlern bei Windows-Updates suchen, lesen Sie Fehler bei Windows-Updates beheben.

Lösung für Windows 8.1, Windows 10 und Windows Server 2012 R2

Um dieses Problem zu beheben, verwenden Sie das Tool „Abbildverwaltung für die Bereitstellung“ (DSIM). Anschließend installieren Sie das Update oder Service Pack erneut.

  1. Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten. Öffnen Sie dazu das Startmenü oder den Startbildschirm, geben Sie Eingabeaufforderung ein, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Eingabeaufforderung, und wählen Sie dann als Administrator ausführen aus. Wenn Sie zur Eingabe eines Administratorkennworts oder zur Bestätigung aufgefordert werden, geben Sie das Kennwort ein, bzw. wählen Sie Zulassen aus.

  2. Geben Sie den folgenden Befehl ein und drücken Sie dann die Eingabetaste. Es kann mehrere Minuten dauern, bis der Befehl abgeschlossen ist.

    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
    

    Wichtig

    Wenn Sie diesen Befehl ausführen, stellt DISM unter Verwendung von Windows Update die Dateien bereit, die zur Behebung der Beschädigungen erforderlich sind. Wenn Ihr Windows Update-Client bereits nicht mehr funktioniert, verwenden Sie eine funktionstüchtige Windows-Installation als Quelle zur Reparatur, oder verwenden Sie einen Windows-Ordner von einer Netzwerkfreigabe oder einem Wechselmedium, z. B. die Windows-DVD, parallel als Quelle für die Dateien. Führen Sie hierzu stattdessen den folgenden Befehl aus:

    DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess
    

    Hinweis

    Ersetzen Sie den Platzhalter C:\Reparaturquelle\Windows durch den Speicherort der Reparaturquelle. Weitere Informationen zum Reparieren von Windows mit dem DISM-Tool finden Sie unter Reparieren eines Windows-Images.

  3. Geben Sie den Befehl sfc /scannow ein und drücken Sie die Eingabetaste. Es kann mehrere Minuten dauern, bis der Befehl abgeschlossen ist.

  4. Schließen Sie die Eingabeaufforderung, und führen Sie Windows Update erneut aus.

Das DISM erstellt eine Protokolldatei (%windir%/Logs/CBS/CBS.log), in der alle vom Tool gefundenen oder behobenen Probleme erfasst werden. %windir% ist der Installationsordner von Windows. Beim Ordner „%windir%“ handelt es sich beispielsweise um „C:\Windows“.

Lösung für Windows 7 und Windows Server 2008 R2

Um dieses Problem zu beheben, verwenden Sie das Systemupdate-Vorbereitungstool. Anschließend installieren Sie das Update oder Service Pack erneut.

  1. Laden Sie das Systemupdate-Vorbereitungstool herunter.

    Gehen Sie zum Microsoft Update Catalog und laden Sie das Tool herunter, das der Windows-Version entspricht, die auf Ihrem Computer ausgeführt wird. Weitere Informationen dazu, wie Sie die Version von Windows finden, die Sie installiert haben, finden Sie unter Bestimmen, ob auf Ihrem Computer die 32-Bit- oder die 64-Bit-Version von Windows ausgeführt wird.

    Hinweis

    Da dieses Tool regelmäßig aktualisiert wird, empfehlen wir, immer die neueste Version herunterzuladen. Dieses Tool ist nicht in jeder unterstützten Sprache verfügbar. Klicken Sie auf den nachstehenden Link, um festzustellen, ob er in Ihrer Sprache verfügbar ist.

  2. Installieren Sie das Tool, und führen Sie es aus.

    1. Klicken Sie auf der Download Center-Website auf Herunterladen, und führen Sie dann einen der folgenden Schritte aus:

      • Um das Tool sofort zu installieren, klicken Sie auf Öffnen oder Ausführen, und befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm.
      • Um das Tool später zu installieren, klicken Sie auf Speichern, und laden Sie dann die Installationsdatei auf Ihren Computer herunter. Wenn Sie bereit sind, das Tool zu installieren, doppelklicken Sie auf die Datei.
    2. Klicken Sie im Dialogfeld „Eigenständiges Windows Update-Installationsprogramm“ auf Ja.

      Klicken Sie im Dialogfeld „Eigenständiges Windows Update-Installationsprogramm“ auf „Ja“, um den Hotfix für Windows KB947821 zu installieren.

  3. Nach der Installation des Tools wird es automatisch ausgeführt. Obwohl die Ausführung in der Regel weniger als 15 Minuten dauert, kann es auf einigen Computern möglicherweise viel länger dauern. Auch wenn die Statusanzeige scheinbar stockt, wird die Überprüfung weiterhin ausgeführt. Klicken Sie daher nicht auf Abbrechen.

    Fenster „Updates herunterladen und installieren“, das den Fortschritt bei der Installation von Updates anzeigt.

  4. Wenn „Installation abgeschlossen“ angezeigt wird, klicken Sie auf Schließen.

    Das Fenster „Updates herunterladen und installieren“ zeigt an, dass die Installation abgeschlossen ist.

  5. Installieren Sie das Update oder Service Pack erneut, das Sie zuvor bereits zu installieren versucht haben.

Um manuell Beschädigungsfehler zu beheben, die das Tool zwar erkennt, aber nicht beheben kann, lesen Sie Beheben von Fehlern, die in der Datei „CheckSUR.log“ gefunden werden.

Lösung: Direktes Herunterladen des Pakets aus dem Microsoft Update Catalog

Sie können auch versuchen, das Updatepaket direkt aus dem Microsoft Update-Katalog herunterzuladen und es dann manuell zu installieren.

Es können zum Beispiel Probleme auftreten, wenn Sie versuchen, Updates von Windows Update zu installieren. In diesem Fall können Sie das Updatepaket herunterladen und versuchen, das Update manuell zu installieren. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

  1. Öffnen Sie die Microsoft Update-Katalogseite für KB3006137.

  2. Suchen Sie in den Suchergebnissen das richtige Update für Ihr Betriebssystem, und klicken Sie dann auf Herunterladen.

    Der Microsoft Update-Katalog zeigt die Schaltfläche für den Download an.

  3. Wählen Sie den Link der Datei aus, um das Update herunterzuladen.

    Microsoft Update-Katalog – Download-Link für die Datei auswählen.

  4. Klicken Sie nach Abschluss des Downloads auf Schließen. Dann finden Sie an dem Speicherort, den Sie angegeben haben, einen Ordner, in dem sich das Updatepaket befindet.

  5. Öffnen Sie den Ordner, und doppelklicken Sie auf das Updatepaket, um das Update zu installieren.

Wenn das Windows-Update oder Service Pack erfolgreich installiert wurde, sind Sie fertig. Wenn das Problem nicht behoben ist oder das Systemupdate-Vorbereitungstool die Ursache nicht findet, bitten Sie uns um Hilfe.

Beschreibung der häufigsten Fehlermeldungen zu Beschädigungen

In der folgenden Tabelle finden Sie die möglichen Fehlercodes für Windows Update:

Code Fehler Beschreibung
0x80070002 ERROR_FILE_NOT_FOUND Die angegebene Datei wurde nicht gefunden.
0x8007000D ERROR_INVALID_DATA Die Daten sind ungültig.
0x800F081F CBS_E_SOURCE_MISSING Die Quelle für das Paket oder die Datei wurde nicht gefunden.
0x80073712 ERROR_SXS_COMPONENT_STORE_CORRUPT Der Komponentenspeicher ist in einem inkonsistenten Zustand.
0x800736CC ERROR_SXS_FILE_HASH_MISMATCH Eine Datei einer Komponente stimmt nicht mit den Überprüfungsinformationen im Komponentenmanifest überein.
0x800705B9 ERROR_XML_PARSE_ERROR Die angeforderten XML-Daten konnten nicht analysiert werden.
0x80070246 ERROR_ILLEGAL_CHARACTER Ein ungültiges Zeichen ist aufgetreten.
0x8007370D ERROR_SXS_IDENTITY_PARSE_ERROR Die Identitätszeichenfolge ist ungültig.
0x8007370B ERROR_SXS_INVALID_IDENTITY_ATTRIBUTE_NAME Der Name eines Attributs in einer Identität liegt außerhalb des gültigen Bereichs.
0x8007370A ERROR_SXS_INVALID_IDENTITY_ATTRIBUTE_VALUE Der Wert eines Attributs in einer Identität liegt außerhalb des gültigen Bereichs.
0x80070057 ERROR_INVALID_PARAMETER Falscher Parameter.
0x800B0100 TRUST_E_NOSIGNATURE Es war keine Signatur im Antragsteller vorhanden.
0x80092003 CRYPT_E_FILE_ERROR Während eines Lese- oder Schreibzugriffs von Windows Update auf eine Datei ist ein Fehler aufgetreten.
0x800B0101 CERT_E_EXPIRED Ein erforderliches Zertifikat befindet sich nicht im Gültigkeitszeitraum gemessen an der aktuellen Systemzeit oder dem Zeitstempel in der signierten Datei.
0x8007371B ERROR_SXS_TRANSACTION_CLOSURE_INCOMPLETE Mindestens ein erforderliches Mitglied der Transaktion ist nicht vorhanden.
0x80070490 Fehler: Nicht gefunden Es konnte nicht nach neuen Updates gesucht werden.
0x800f0984 PSFX_E_MATCHING_BINARY_MISSING Übereinstimmendes Komponentenverzeichnis vorhanden, binär fehlt jedoch
0x800f0986 PSFX_E_APPLY_FORWARD_DELTA_FAILED Fehler beim Anwenden von Weiterleitungsdelta
0x800f0982 PSFX_E_MATCHING_COMPONENT_NOT_FOUND Vergleichskomponente für die Hydration kann nicht identifiziert werden

Welche Aktionen führt das Systemupdate-Vorbereitungstool aus?

Überprüfen der Integrität von Ressourcen

Das Systemupdate-Vorbereitungstool führt eine Integritätsprüfung bei den folgenden Ressourcen durch:

  • Dateien, die sich in den folgenden Verzeichnissen befinden:
    • %SYSTEMROOT%\Servicing\Packages
    • %SYSTEMROOT%\WinSxS\Manifests
  • Registrierungsdaten unter den folgenden Registrierungsunterschlüsseln:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Components
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Schema
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Component Based Servicing

Diese Liste kann jederzeit aktualisiert werden.

Wenn das Systemupdate-Vorbereitungstool falsche Manifeste, CAB-Dateien oder Registrierungsdaten erkennt, werden die fehlerhaften Daten unter Umständen durch eine korrigierte Version ersetzt.

Protokollierung

Das Systemupdate-Vorbereitungstool erstellt eine Protokolldatei, in der die vom Tool erkannten bzw. behobenen Probleme erfasst werden. Die Protokolldatei befindet sich hier:

  • %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.log
  • %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.persist.log

Beheben von Fehlern, die in der Datei „CheckSUR.log“ gefunden werden

Gehen Sie wie folgt vor, um Fehler manuell zu beheben, die das Systemupdate-Vorbereitungstool zwar erkennt, aber nicht korrigieren kann:

  1. Öffnen Sie „%SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.log“.

    Hinweis

    „%SYSTEMROOT%“ ist eine Umgebungsvariable, die den Ordner speichert, in dem Windows installiert ist. Im Allgemeinen entspricht „%SYSTEMROOT%“ dem Ordner „C:\Windows“.

  2. Identifizieren Sie die Pakete, die das Tool nicht reparieren kann. Zum Beispiel finden Sie möglicherweise die folgende Meldung in der Protokolldatei:

    Summary:
    
    Seconds executed: 264  
    Found 3 errors  
    CBS MUM Missing Total Count: 3  
    Unavailable repair files:  
    
    servicing\packages\Package_for_KB958690_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.6.mum  
    ...
    

    In diesem Fall ist das Paket KB958690 beschädigt.

  3. Laden Sie das Paket aus dem Microsoft Download Center oder dem Microsoft Update-Katalog herunter.

  4. Kopieren Sie das Paket (.msu) in das Verzeichnis %SYSTEMROOT%\CheckSUR\packages. Dieses Verzeichnis ist standardmäßig nicht vorhanden, und Sie müssen das Verzeichnis erstellen.

  5. Führen Sie das Systemupdate-Vorbereitungstool erneut aus.

Technikfachleute finden unter Beheben von Fehlern, die in der Datei „CheckSUR.log“ gefunden werden weitere Optionen zur Behebung von Fehlern in „CheckSUR.log“.