Blue screen

Question

Καλησπερα, εδω και αρκετες μερες μου βγαζει blue screen με κωδικο WHEA UNCORRECTABLE ERROR, και αφου κανει restart το συστημα δουλευει κανονικα.. το συγκεκριμενο προβλημα μου το βγαζει αφου φορτοσουν τα windows κ το πρωτο προγραμμα που ανοιγω ειναι το γνωστο game WoW (world of the Worcraft),την πρωτη φορα που το εβγαλε , το προηγουμενο βραδυ ειχα περασει upgrates της  AMD καρτας γραφικων, ανοιγοντας το game μου δημιουργουσε προβλημα με τα fps, και ετσι το πηγα στο γνωστο καταστημα Πλαισιο, εχουν κανει μεχρι τωρα 3 format, εχουν κανει ελεγχο σε  cpu,τροφοδοτικο,hydro cooler κ αλλαγη στις μνημες οπως κ αποστολη της καρτας γραφικων στην amd κ να την chekaroun, εχει βρεθει κ διορθωθει καποιο προβλημα στον σκληρο δισκο με το Firmware, αλλα μου λενε στο πλαισιο οτι δεν τους βγαζει το blue screen κ δεν μπορουν να δουν κατι, προχθες που το πηρα Δευτερα το pc δουλευε κανονικα, την επομενη μερα τον ανοιξα κ 3-4 δευτερολεπτα μετα εσβησε ξαναναψε εσβησε ξανα κ τελικα αναψε κανονικα οπου ανοιγοντας παλι το παιχνιδι μου εβγαλε blue screen αρκετη ωρα μετα, δεν ειναι ομως μονο στο παιχνιδι οτι εχει προβλημα δλδ κλεινοντας το κ προσπαθοντας να κανο refresh την επιφανεια εργασιας καθυστερει περιπου στα 3-5 δευτερολεπτα, οπως κ ανοιγοντας  τον Edge αργει να ανοιξει τις σελιδες, η συνδεση που εχω ειναι 100mbss κ επισης ανοιγοντας το core temp μου εδειχνε θερμοκρασιες εως κ 100 στους 3 απο τους 4 πυρηνες, απο την προηγουμενη εβδομαδα χωρις καρτα γραφικων οπως εχω αναφερει παραπανω η οθονη το ποντικι κ το πληκτρολογιο  δεν αναβαν ανοιγοντας τον υπολογιστη, αλλα πατωντας το reset κουμπι ολα δουλευαν, τα εχω δει σε αλλους υπολογιστες κ τα περιφεριακα δουλευουν κανονικα, στα συμβαντα που εχουν τα windows  εχουν καταγραφει διαφορα σφαλματα, 

τι μπορω να κανω???

Answer 1

Καλησπέρα δεν ξερω αν αυτό που ζητατε είναι

Η motherboard είναι η Asrock H81 PRO BTC R 2.0 

Answer 2

Καλησπέρα antreasmargatinos,

Λυπάμαι για την αργοπορημένη απάντηση που λαμβάνεις.

Απο τα αποτυπώματα οθόνης που μας απέστειλες μέχρι στιγμής δεν δiνονταi πληροφορίες σχετικά με την μητρική πλακέτα /motherboard απλώς αναφέρει 'To be filled by OEM'

Ωστόσο επειδή φαίνεται ότο χρησιμοποείς outdate BIOS- έκδοση απο το 2014 υποπτεύομαι ότι τα προβλήματα δημιουργούνται εξαιτίας της μητρικής πλακέτας ή του προγράμματος οδήγησης (λογω ασυμβατότητας).

Μπορείς παρακαλώ να μας παρέχεις συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με την μητρική πλακέτα του υπολογιστή σου;

Επιπροσθέτως μπορείς να επικοινωνήσεις με τον κατασκευαστή του υπολογιστή σου ώστε να μπορέσεις να κάνεις ενημέρωση της μητρικής πλακέτας

Σε κάθε περίπτωση για την περαιτέρω διερευνηση του προβλήματος θα πρέπει να μας αποστέιλεις και πάλι μέσω του Προσωπικού μηνυματος το αρχείο DMP /αρχείο ένδειξης μειωμένης μνήμης

Aναλυτικές πληροφορίες σχετικά με αυτό και πως μπορείς  να το συλλέξεις θα βρεις εδώ

Τέλος αναφορικά με το πρόβλημα που αντιμετωπίζεις και αφορά στην ενεργοποίηση  του  λειτουργικού συστήματος θα σου πρότεινα να ακολουθλησεις τα βήματα που δίνονται στο ακόλουθο αρθρο  Ενεργοποίηση στα Windows 10 και πιο συγκεκριμένα στην ενότητα  Έλεγχος της κατάστασης ενεργοποίησης.

Ωστόσο για την περαιτέρω διερευνηση του συγκεκριμένου προβλήματος θα χρειαστεί να έρθεις σε επικοινωνία με το Answer Desk καθώς εκεί   διαθέτουν  τα κατάλληλα εργαλεία και θα μπορέσουν να σε  καθοδηγήσουν  σχετικά με πρόβλημα.  Παρακαλώ ακολούθησε τα παρακάτω βήματα:

• Περιηγήσου στη σελίδα https://support.microsoft.com/el-gr/contactus/
• Γρήγορα Αποτελέσματα και καταχώρησε μία σύντομη περιγραφή του ζητήματος που παρουσιάζεται > Επόμενο
• Επίλεξε το προϊόν με το οποίο αντιμετωπίζεις το πρόβλημα Windows
• Επίλεξε μία κατηγορία Λογαριασμοι και χρεωση Ενεργοποίηση και αριθμος κλειδι προιοντος.

Τέλος, επίλεξε τον τρόπο επικοινωνίας ( Κλήση το συντομότερο δυνατό ή προγραμματισμός κλήσης) 

Ελπίζω οι παραπάνω πληροφορίες να φανούν χρήσιμες. Παραμένουμε στη διάθεσή σου για οποιαδήποτε διευκρίνιση.

Με εκτίμηση,

Αικατερινη

Answer 3

Καλησπέρα καταλαβαίνω απλως σημερα μου εκανε κατι νέο, σας στελνω την φωτο που τραβηξα από το κινητο

Answer 4

Kαλημέρα antreasmargatinos,

Ειλικρινά λυπάμαι για τη μεγάλη καθυστέρηση στην απάντησή μας.

Εχω ήδη προωθήσει τα αρχεία που μας απέστειλες μέσω του Προσωπικού μηνύματος στο αρμόδιο τεχνικό τμήμα για την περαιτέρω διερεύνηση του πρόβληματος.

Δεν είμαι σε θέση να γνωρίζω το χρονικό διάστημα που θα απαιτηθεί ωστόσο θα επικοινωνήσω και πάλι μαζί σου αμέσως μολις υπάρξη κάποια εξέλιξη επί του θέματος.

Παντα στη διάθεσή σου!

Με εκτίμηση

Αικατερίνη

Answer 5

Σας εστειλα αυτά που ζητήσατε στο προσωπικο μηνυμα που μου στειλατε,

Περιμενω αμεσα καποια ενημαρωση, επισης κάθε φορα που φορτώνουν τα windows μετα το blue screen μου εμφανιζει μηνυμα ότι θα  ληξει η αδεια χρησης των windows  συντομα.... όπως επισης ακομα δεν μου εμφανιζει τα προγράμματα/εφαρμογες που εχει η εναρξη, ειτε πατωντας από το keyboard το κουμπι της εναρξης ειτε με το mouse...