Σφάλμα Bad_system_config_info κατά την εκκίνηση των Windows.

Question

Καθώς περιηγούμαι σε έναν browser, αυτός κλείνει και εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος, ενώ ταυτόχρονα χάνονται όλα τα εικονίδια της επιφάνειας εργασίας και της γραμμής συντομεύσεων. Παρά το κλικ στο οκ το μήνυμα εμφανίζεται ξανά και ξανά, ώσπου αποφασίζω να κάνω επανεκκίνηση. Από τότε δεν έχει ξανανοίξει ποτέ ο υπολογιστής μου και εμφανίζεται συνέχεια η μπλε οθόνη με τις ανάλογες εντολές και δυνατότητες και τον κωδικό Bad System Config Info. Δεν μπορώ να κάνω ούτε εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία, ούτε επαναφορά, ούτε τίποτα, με αποτέλεσμα πολλά tutorials στο YouTube καθώς και όλες σας οι λύσεις σε άλλες παρόμοιες περιπτώσεις να καθίστανται άχρηστα και άχρηστες. Υπάρχει τρόπος επίλυσης ? Ίσως μέσω του περιβάλλοντος γραμμής εντολών ?

Answer 1

Καλημέρα Ιωάννη,

Από την περιγραφή του παραπάνω ζητήματος γίνεται κατανοητό ότι το πρόβλημα που παρουσιάζεται κατά την εκκίνηση των Windows, ενδέχεται να οφείλεται σε μόλυνση του υπολογιστή από κακόβουλο λογισμικό.

To σφάλμα τώρα το οποίο αναφέρεις και το οποίο δέχεσαι κατά την προσπάθεια εκκίνησης του συστήματος ''Bad_system_config_info'', σημαίνει ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το μητρώο του υπολογιστή σου και θα πρέπει να γίνει επαναφορά σε μια προηγούμενη ρύθμιση παραμέτρων.

Εάν λανβάνεις το παραπάνω σφάλμα, τότε μπορείς μέσω του Περιβάλλοντος Αποκατάστασης των Windows να προβείς σε Επαναφορά συστήματος. Ωστόσο, όπως αναφέρεις δεν είσαι σε θέση να προβείς σε επαναφορά, για το λόγο αυτό, σου συνιστούμε να προβείς εναλλακτικά στις παρακάτω ενέργειες:

Θα πρέπει να δημιουργήσεις ένα Μέσο Εγκατάστασης (βλ. Άμεση λήψη εργαλείου) σε ένα διαφορετικό υπολογιστή (εάν δε διαθέτεις ένα για το ήδη υπάρχον) σε μία μονάδα USB και να επανεκκινήσεις τη συσκευή. Ενδέχεται να χρειαστεί να αλλάξεις τη σειρά εκκίνησης στις ρυθμίσεις των BIOS, ωστόσο αυτό δεν είναι απαραίτητο τις περισσότερες φορές.

Επίλεξε τη γλώσσα, τη μορφή ώρας και την επιλογή εισαγωγής πληκτρολογίου που επιθυμείς να εμφανίζονται, όρισε τις απαραίτητες ρυθμίσεις και στη συνέχεια επίλεξε Επόμενο **(**Next **).**Στο επόμενο παράθυρο, επίλεξε Επιδιόρθωση του υπολογιστή σας (Repair your computer) > επίλεξε Επίλυση προβλημάτων (Troubleshoot) **** > Επιλογές για προχωρημένους (Advanced Options)> Ρυθμίσεις εκκίνησης (Startup Settings) > Επανεκκίνηση (Restart) > όταν η συσκευή έχει επανεκκινηθεί, επίλεξε την επιλογή 4) Ενεργοποίηση της ασφαλούς λειτουργίας (Enable Safe Mode).

Εάν είσαι σε θέση να εκκινήσεις το σύστημα σε Ασφαλή λειτουργία, χρησιμοποίησε την αρχική εκκίνηση για να συνδεθείς στο σύστημα και άφησέ το για λίγα λεπτά προκειμένου οι ενημερώσεις να ολοκληρώσουν τις απαραίτητες ρυθμίσεις . Στη συνέχεια, επανεκκίνησε τον υπολογιστή και έλεγξε εάν το πρόβλημα παραμένει.

Σε περίπτωση που το πρόβλημα συνεχίζει να υφίσταται, θα πρέπει να εκκίνησεις και πάλι τα Windows σε Ασφαλή λειτουργία και να ακολουθήσεις τα παρακάτω βήματα με τη σειρά που δίνονται:

1.Κατάργησε οποιοδήποτε antivirus τρίτων μερώνακολουθώντας τις οδηγίες που δίνονται από την επίσημη ιστοσελίδα υποστήριξης του προγράμματος. Προτού προβείς στην παραπάνω ενέργεια, βεβαιώσου ότι διαθέτεις το μέσο εγκατάστασης και τον αριθμό κλειδί προϊόντος για εκ νέου εγκατάσταση και ενεργοποίηση του antivirus. 

2.  ΕκτέλεσεΚαθαρή εκκίνηση χρησιμοποιώντας μόνο τις υπηρεσίες της Microsoft.

3. Έλεγξε τη Διαχείριση Συσκευών για ενδεχόμενα προβλήματα των προγραμμάτων οδήγησης. Εάν το πρόβλημα προκύπτει λόγω κάποιου προγράμματος οδήγησης, θα πρέπει να απεγκαταστήσεις το επηρεαζόμενο πρόγραμμα οδήγησης και στη συνέχεια να Επανεκκινήσεις τον υπολογιστή.

4.  Δοκίμασε να προβείς σε Επαναφορά από σημείο επαναφοράς συστήματος, ακολουθώντας τις οδηγίες όπως δίνονται εδώ: Επιλογές αποκατάστασης στα Windows 10 (βλ. ενότητα Επαναφορά από σημείο επαναφοράς συστήματος)

Εάν το πρόβλημα δεν έχει καταφέρει να επιλυθεί, θα χρειαστεί να μας παρέχεις κάποιες επιπρόσθετες πληροφορίες για καλύτερη κατανόηση του ζητήματος:

1. Ποια η έκδοση των Windows και η δομή συστήματος; 
2. Ποιο το σφάλμα το οποίο έλαβες πριν παρουσιαστεί το ζήτημα;
3. Παρακαλώ όπως μας παρέχεις ένα screenshot του ακριβούς σφάλματος που λαμβάνεις κατά την εκκίνηση του υπολογιστή. Για να πάρεις screenshot μπορείς να κάνεις χρήση της φωτογραφικής κάμερας του τηλεφώνου σου. 
4. Σε ποιες ακριβώς ενέργειες έχεις προβεί μέχρι στιγμής για την επίλυση του ζητήματος;
5. Χρησιμοποιείς κάποιο πρόγραμμα προστασίας τρίτων μερών;

Στη διάθεσή σου και πάλι.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.