Χάθηκαν οι επαφές μου που αποθηκεύονταν αυτόματα στο outlook

Question

Καλημέρα σας,

Χρειάζομαι τη βοήθειά σας σχετικά με τις επαφές μου που αποθηκεύονταν αυτόματα στο outlook και έχουν εξαφανιστεί όλες.

Τα τελευταία 12 χρόνια περίπου χρησιμοποιώ το email μου του outlook ως apple id και μέσω αυτού αποθηκεύονται όλες οι επαφές μου και μεταφέρονται από συσκευή σε συσκευή. Εχθές αγοράζοντας χώρο στο icloud της apple, έκανα συγχρονισμό των δεδομένων του κινητού στο icloud, καθώς και των επαφών και όλες οι επαφές που ήταν στο outlook εξαφανίστηκαν, δεν υπάρχουν ούτε στο λογαριασμό μου όταν συνδέομαι από σταθερό υπολογιστή ούτε πουθενά.
Επικοινώνησα και με το service της apple και το icloud λειτουργεί κανονικά και μου είπαν να επικοινωνήσω μαζί σας μήπως κάνετε κάποια ανάκτηση των επαφών μου. Σας παρακαλώ πολύ βοηθήστε με να βρεθεί μια λύση, είναι επαφές μιας ζωής και είναι άκρως απαραίτητες για την καθημερινότητά μου.

Σας ευχαριστώ πολύ.

Answer 1

Καλημέρα σας,

Πρώτη φορά προσπάθησα να κάνω συγχρονισμό των επαφών μου από το outlook στο icloud.

Δεν υπήρξαν ποτέ οι επαφές νωρίτερα στο icloud και έτσι μετά από επικοινωνία με την υποστήριξη της apple επιβεβαιώσαμε ότι δεν μπορεί να γίνει ανάκτηση επαφών από το icloud μιας και δεν υπήρξαν ποτέ εκεί οι επαφές, παρά μόνο στο outlook που αποθηκεύονται αυτόματα εδώ και πολλά χρόνια. Το icloud δεν κάνει αντικατάσταση, κάνει συγχρονισμό.

Άρα η ανάκτηση δεδομένων από το icloud είναι ανέφικτη μιας και δε γίνεται να ανακτηθεί κάτι σε μια βάση δεδομένων που δεν υπήρξε ποτέ.

Οι επαφές μου όλες ήταν στο outlook και από όπου και να συνδεθώ, είτε από σταθερό υπολογιστή, είτε από tablet, είτε από άλλο κινητό, οι επαφές έχουν εξαφανιστεί. Σας παρακαλώ πολύ, μπορείτε να βρείτε μια λύση να ανακτηθούν οι επαφές μου που αποθηκεύω μια ζωή στη βάση δεδομένων σας και τώρα δεν υπάρχει καμία;

Ευχαριστώ πολύ.

Answer 2

Αυτή η απάντηση έχει μεταφραστεί αυτόματα. Ως αποτέλεσμα, μπορεί να υπάρχουν γραμματικά λάθη ή περίεργη διατύπωση.

Αγαπητή Τόνια Τσουκαλά 

Σας ευχαριστούμε για την ανάρτηση στην Κοινότητα της Microsoft!

Σύμφωνα με την περιγραφή σας, καταλαβαίνω ότι όταν χρησιμοποιείτε το icloud για να συγχρονίσετε τις επαφές σας, οι επαφές σας στο Outlook έχουν εξαφανιστεί, αν η κατανόησή μου είναι λάθος, παρακαλώ επισημάνετε.

Το Icloud έχει τη λειτουργία αυτόματης ανάκτησης δεδομένων, μπορείτε να συνδεθείτε στον επίσημο ιστότοπο του iCloud και να κάνετε κλικ στο [Ανάκτηση] μπορείτε να βρείτε την επιλογή [Ανάκτηση των επαφών σας] σε αυτήν τη διεπαφή, χρησιμοποιήστε αυτόν τον τρόπο για να προσπαθήσετε να ανακτήσετε τις επαφές σας.

Σε γενικές γραμμές, το Outlook μπορεί να αντιμετωπίσει το πρόβλημα κατά το συγχρονισμό από τη μία συσκευή στην άλλη, το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε προκαλείται από το icloud που αντικαθιστά τα δεδομένα του Outlook κατά το συγχρονισμό των δεδομένων, οπότε μπορώ να σας δώσω μόνο μερικές περιορισμένες προτάσεις, παρακαλώ κατανοήστε.

Επιπλέον, μπορείτε επίσης να προσπαθήσετε να βρείτε τις επαφές σας σε άλλες συσκευές όπου έχετε συνδεθεί στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο του Outlook. Εάν έχετε μια συσκευή στην οποία έχετε συνδεθεί και είναι συνδεδεμένη αυτήν τη στιγμή στο λογαριασμό σας, αποσυνδέστε την αμέσως από το διαδίκτυο και προσπαθήστε να εξαγάγετε τις επαφές σας από αυτήν.

Σημείωση: Λάβετε υπόψη ότι η απάντησή μας  ενδέχεται να μην επιλύει πάντα αμέσως το πρόβλημα.

Σας εύχομαι ό, τι καλύτερο

Carmid.C-MSFT | Ειδικός υποστήριξης κοινότητας της Microsoft