Πρόβλημα με το Excel

Question

Σε 3 διαφορετικά PC (Win 7 pro 32bit, win 8.1 pro 32bit) παρουσιάστηκε το παρακάτω πρόβλημα : "Το έγγραφο αποθηκεύτηκε με επιτυχία , αλλά δεν είναι δυνατό να ανοιχτεί πάλι από το Excel λόγω παραβίασης κοινής χρήσης. Κλείστε το έγγραφο και προσπαθήστε ξανά να το ανοίξετε."

Όταν ο χρήστης πάει να το ανοίξει ξανά δεν ανοίγει. Μόνο με επανεκκίνηση ανοίγει μια φορά και ξανά βγάζει το ίδιο πρόβλημα.

Μετά από αυτό δεν μπορείς να κάνεις απεγκατάσταση του Excel ούτε με το προγραμματάκι της Microsoft.

Ούτε repair μπορείς να κάνεις . Αν το κάνεις απεγκατάσταση με 3ο πρόγραμμα και πας να το κάνεις εγκατάσταση πάλι σου βγάζει μήνυμα λάθους στη μέση της εγκατάστασης.

Το αρχείο που ξεκινάει το πρόβλημα είναι πάντα τοπικό . Δεν έχει σχέση με Domain ή κοινόχρηστο φάκελο.

Μόλις το πρόβλημα γίνει στο 1ο αρχείο μετά συμβαίνει και στα υπόλοιπα αρχεία Excel.

Οι Η/Υ έχουν ελεγχθεί με Kaspersky Rescue disk και δεν είχαν κανένα ιό.

Answer 1

Καλημέρα Vasilis Soumekas, Καλή Σαρακοστή αν και λίγο καθυστερημένα!

Ευχαριστούμε ιδιαίτερα για τις παραπάνω πληροφορίες.

Το παραπάνω πρόβλημα ενδέχεται είτε να προκύπτει λόγω του υπολογιστή που χρησιμοποιείς, είτε λόγω ενός συγκεκριμένου αρχείου Excel. Προκειμένου να μπορέσουμε να βεβαιωθούμε για το ποιο ακριβώς είναι το πρόβλημα, θα χρειαστεί να αποκλείσουμε όλα τα ενδεχομένα. Για το λόγο αυτό, παρακαλώ όπως προβείς αρχικά στις παρακάτω ενέργειες:

1. Δημιούργησε ένα νέο έγγραφο Excel, αποθήκευσέ το τοπικά και στη συνέχεια προσπάθησε να το ανοίξεις. Παρουσιάζεται το ίδιο σφάλμα;

2. Εάν το αρχείο βρίσκεται αποθηκευμένο στην Επιφάνεια εργασίας κι εντός κάποιου φακέλου μετακίνησέ το εκτός του φακέλου. Εκτέλεσε την ίδια ενέργεια εάν το αρχείο βρίσκεται σε κάποιο φάκελο στον Windows Explorer. To πρόβλημα παραμένει;

Εάν το πρόβλημα παρουσιάζεται και στο νέο αρχείο και έχοντας ακολουθήσει τα παραπάνω βήματα, στη συνέχεια θα χρειαστεί να μας διευκρινίσεις τα παρακάτω:

1. Το πρόβλημα προκύπτει με ένα και μόνο αρχείο Excel ή με όλα;
2. Παρακαλώ όπως μας παρέχεις ένα screenshot της έκδοσης του Officeπου χρησιμοποιείς σε όλους τους υπολογιστές (παρακαλώ όπως αποκρύψεις οποιαδήποτε ευαίσθητη πληροφορία (όνομα, αναγνωριστικό προϊόντος και ηλεκτρονική διεύθυνση) από το screenshot).
3. Θα μπορούσες να μας επιβεβαιώσεις εάν το πρόβλημα παρουσιάζεται σε δύο διαφορετικούς υπολογιστές (Windows 7 και Windows 8.1);
4. Πρόκειται για Κοινόχρηστα αρχεία ή αρχεία τα οποία έχεις δημιουργήσει και αποθηκεύσει τοπικά στον υπολογιστή ο ίδιος;

Αναμένουμε και πάλι νεότερά σου σχετικά με όλα τα παραπάνω.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.

Answer 2

Καλημέρα και καλή Σαρακοστή

Στέλνω εικόνα του λάθους που σας έλεγα .

Το πρόβλημα παρουσιάστηκε 1 μέρα πριν κάνω το post.

Η έκδοση Excel είναι 2016 VL. 32bit.

Δεν μπορώ να σου παραθέσω screenshot γιατί όπως είπα προσπάθησα να το βγάλω και τώρα δεν ξανά μπαίνει εκτός αν κάνω format τον Η/Υ.

Μπορώ να παραθέσω έκδοση από άλλο "υγιές " Excel άλλου Η/Υ.

Τοπικό είναι το αρχείο που βρίσκετε στον host  και δεν το τραβάει από κάποιο file server.

Φτιάχνεις ένα αρχείο και αποθηκεύεις στον Η/Υ σου. Το αρχείο είναι στην μορφή: (βιβλίο εργασίας του Excel ).

Δεν μπορώ να το ανοίξω με κανένα τρόπο από την στιγμή που φάει το error παρά μόνο μια φορά μετά από restart και μετά στο save  τρως το παρακάτω λάθος:

Answer 3

Kαλημέρα Vasilis Soumekas και καλή εβδομάδα, 

Λυπούμαστε ειλικρινά για την αργοπορημένη απάντηση που λαμβάνεις.

Καθώς έχει περάσει αρκετά μεγάλο διάστημα από την ημερομηνία δημιουργίας του συγκεκριμένου νήματος συζήτησης, δε μπορούμε να είμαστε σίγουροι για το εάν το πρόβλημα έχει καταφέρει να αποκατασταθεί. Σε περίπωση ωστόσο που αυτό συνεχίζει να υφίσταται, καθώς το πρόβλημα που περιγράφεται δεν είναι απόλυτα σαφές, θα χρειαστεί να μας παρέχεις κάποιες επιπρόσθετες πληροφορίες προκειμένου να μπορέσουμε να σε καθοδηγήσουμε περαιτέρω:

1. Παρακαλώ εάν είναι εφικτό να μας παρέχεις ένα screenshotτου σφάλματος που λαμβάνεις.
2. Ένα screenshot της έκδοσης του Officeπου χρησιμοποιείς. ( παρακαλώ όπως αποκρύψεις οποιαδήποτε ευαίσθητη πληροφορία (όνομα, αναγνωριστικό προϊόντος και ηλεκτρονική διεύθυνση) από το screenshot)
3. Πότε παρουσιάστηκε το πρόβλημα για πρώτη φορά; Έχεις προβεί σε κάποια πρόσφατη ενημέρωση του Office ή των Windows;
4. Τι ακριβώς εννοείς λέγοντας ότι το αρχείο είναι τοπικό; Πού είναι αποθηκευμένο το συγκεκριμένο αρχείο;
5. Ποιο είναι το format του αρχείου;
6. Τι συμβαίνει εάν προσπαθήσεις να μετονομάσεις το συγκεκριμένο αρχείο και στη συνέχεια να το ανοίξεις;

7. Τέλος, τι εννοείς λέγοντας 'Όταν ο χρήστης πάει να το ανοίξει ξανά δεν ανοίγει.''. Σε ποιο χρήστη αναφέρεσαι εάν το αρχείο δεν είναι Κοινόχρηστο;

Αναμένουμε νεότερά σου σχετικά με όλες τις παραπάνω πληροφορίες.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.