Κοινή χρήση μέσω

Ρύθμιση εξατομίκευσης web σε πραγματικό χρόνο (έκδοση προεπισκόπησης)

  • Άρθρο

[Αυτό το άρθρο αποτελεί τεκμηρίωση προέκδοσης και ενδέχεται να αλλάξει.]

Αφήστε το Customer Insights - Data να δημιουργήσει αυτόματα άγνωστα προφίλ για τους μη επαληθευμένους επισκέπτες σας και να παρακολουθεί τις προβολές σελίδων και αλληλεπιδράσεις σε πραγματικό χρόνο. Ρυθμίστε τη διαδικτυακή παρακολούθηση, συγχωνεύστε τους πελάτες με άγνωστα προφίλ όταν πιστοποιούνται στον ιστότοπό σας και, στη συνέχεια, εξατομικεύστε την διαδικτυακή εμπειρία των πελατών σας. Μάθετε περισσότερα στην Επισκόπηση εξατομίκευσης web σε πραγματικό χρόνο.

Παρακολουθήστε αυτό το σύντομο βίντεο για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την εξατομίκευση στο Web σε πραγματικό χρόνο.

Προϋποθέσεις

  • Τα δεδομένα προέλευσης που περιέχουν τους πελάτες της τοποθεσίας Web είναι προστατευμένα και ενοποιημένα.

    Το Customer Insights - Data χρησιμοποιεί το πρωτεύον κλειδί από το ενοποιημένο προφίλ πελάτη για τον προσδιορισμό των επισκεπτών της τοποθεσίας Web. Το πρωτεύον κλειδί πρέπει να είναι ένα πεδίο που προσδιορίζει με μοναδικό τρόπο έναν πελάτη, όπως διεύθυνση email, τηλέφωνο ή αναγνωριστικό μέλους. Για παράδειγμα, στο Customer Insights - Data έχετε έναν πηγαίο πίνακα που ονομάζεται LoyaltySignUps με το LoyaltyId ως πρωτεύον κλειδί που ταυτοποιεί μοναδικά έναν πελάτη σε αυτόν τον πίνακα. Μάθετε περισσότερα στην Επισκόπηση προελεύσεων δεδομένων και στην Επισκόπηση ενοποίησης δεδομένων.

Ρύθμιση παρακολούθησης Web

  1. Συνδεθείτε στο Customer Insights - Data και επιλέξτε Παρακολούθηση Web & εξατομίκευση.

    Στιγμιότυπο οθόνης της Παρακολούθησης Web και εξατομίκευσης στο Customer Insights - Data.

  2. Επιλέξτε τον πίνακα που θα πρέπει να χρησιμοποιεί το σενάριο παρακολούθησης για την ταυτοποίηση των πελατών σας κατά τον έλεγχο ταυτότητας.

  3. Επιλέξτε Αντιγραφή για να αντιγράψετε το σενάριο παρακολούθησης και επικολλήστε το στην ετικέτα <head> της τοποθεσίας Web σας.

    Εάν χρησιμοποιείτε έναν διαχειριστή ετικετών, όπως το Google Tag Manager, μεταβείτε στην πύλη του Google Tag Manager. Επιλέξτε Προσθήκη νέας ετικέτας>Ρύθμιση ετικέτας>Προσαρμοσμένη HTML επικολλήστε τη δέσμη ενεργειών παρακολούθησης Customer Insights - Data και μετά πατήστε Αποθήκευση.

    Εάν χρησιμοποιείτε ένα Σύστημα Διαχείρισης Περιεχομένου (CMS) όπως το Wordpress, ο πάροχος του CMS σας θα πρέπει να διαθέτει έναν εύκολο τρόπο για να προσθέσετε μια δέσμη ενεργειών στην κεφαλίδα της τοποθεσίας. Ακολουθεί ένα παράδειγμα από το Wordpress: https://wordpress.com/support/adding-code-to-headers/.

Περιηγηθείτε στην τοποθεσία Web ως μη επαληθευμένος επισκέπτης για να δημιουργήσετε ένα άγνωστης προέλευσης προφίλ στο Customer Insights - Data.

Για να προβάλετε τα άγνωστα προφίλ, μεταβείτε στη σελίδα Πελάτες και επιλέξτε Άγνωστο. Όλα τα άγνωστα προφίλ έχουν ένα cookieId ως αναγνωριστικό και οι αλληλεπιδράσεις τοποθεσίας Web στη λωρίδα χρόνου εμφανίζονται αυτόματα.

Στιγμιότυπο οθόνης της καρτέλας Άγνωστο στη σελίδα Πελάτες στο Customer Insights - Data.

Για να επικυρώσετε τα συμβάντα web στο Dataverse, συνδεθείτε στο https://make.powerapps.com/. Επιλέξτε Πίνακες>Όλα και μετά επιλέξτε τους πίνακες PersonalizationView και PersonalizationAction.

Έλεγχος ταυτότητας άγνωστων πελατών και συγχώνευση με γνωστούς

Για να συγχωνεύσει το Customer Insights - Data αυτόματα ένα άγνωστο με ένα γνωστό προφίλ κατά τον έλεγχο ταυτότητας ενός επισκέπτη, επιλέξτε τον πίνακα προέλευσης που χρησιμοποιήσατε για να προσδιορίσετε τους πελάτες σας κατά την εγκατάσταση παρακολούθησης web. Για να αναγνωρίσει και να συγχωνεύσει τα προφίλ, το σύστημα πρέπει να γνωρίζει το μοναδικό αναγνωριστικό του πελάτη που έχει υποβληθεί σε έλεγχο ταυτότητας. Αυτό γίνεται καλώντας τη συνάρτηση SetUser.

  1. Συνδεθείτε στο Customer Insights - Data και επιλέξτε Παρακολούθηση Web & εξατομίκευση.

  2. Επιλέξτε τον πίνακα που προσδιορίζει τους πελάτες σας.

    Για παράδειγμα, ο πηγαίος πίνακας LoyaltySignUps στο Customer Insights - Data χρησιμοποιεί το LoyaltyId ως πρωτεύον κλειδί, το οποίο ταυτοποιεί μοναδικά έναν πελάτη στον εν λόγω πίνακα.

    Μόνοι οι πίνακες που χρησιμοποιήθηκαν ως προέλευση για ενοποίηση δεδομένων εμφανίζονται στη λίστα πινάκων. Το Customer Insights - Data προσδιορίζει αυτόματα τον επισκέπτη με το πρωτεύον κλειδί αυτού του πίνακα που επιλέξατε. Η λογική της συγχώνευσης είναι η ίδια με τη διαδικασία ενοποίησης δεδομένων.

  3. Καθορίστε τη συνάρτηση setUser στην τοποθεσία Web σας. Συνήθως, καθορίζετε μόνο αυτήν τη συνάρτηση στη σελίδα που ελέγχει την ταυτότητα των επισκεπτών. Το <identifier> είναι το αναγνωριστικό του επισκέπτη, για παράδειγμα jsmith001.

    <script>
   function setUser() {
      window["MSCI"].setUser({ "authId": "<identifier>" });
 }
</script>

  4. Κλήση της συνάρτησης setUser όταν γίνεται έλεγχος ταυτότητας ενός επισκέπτη.

    <button type="submit" onclick="setUser()">Submit</button>

Εξατομικεύστε την εμπειρία των πελατών σας στο web

Μπορείτε να εξατομικεύσετε την εμπειρία web των πελατών σας με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

  • Χωρίς κώδικα, χρησιμοποιώντας την ενοποίηση του Optimizely με το Customer Insights - Data. Μάθετε περισσότερα στην Εξατομίκευση web χωρίς κώδικα με χρήση Optimizely.

  • Με κώδικα, με χρήση API. Ζητήστε οποιαδήποτε από τα API Customer Insights - Data που σας επιτρέπουν να ανακτάτε πλούσιες πληροφορίες για κάθε πελάτη, όπως δημογραφικές πληροφορίες, αλληλεπιδράσεις στο διαδίκτυο, δραστηριότητες, τμήματα και μέτρα. Μάθετε περισσότερα στα Dataverse API για Customer Insights - Data.

    Καθώς τα cookieIds χρησιμοποιούνται επίσης για τον προσδιορισμό με μοναδικό τρόπο ενός γνωστού πελάτη ή άγνωστου επισκέπτη μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το cookieId για την υποβολή ερωτημάτων σε ένα προφίλ. Ανακτήστε το cookie παρακολούθησης Web Customer Insights - Data στην πλευρά του διακομιστή της τοποθεσίας Web σας. Τα cookies Customer Insights - Data αποθηκεύονται ως "_msci" στην αίτηση.

    Για παράδειγμα, χρησιμοποιώντας C#, μπορείτε να βρείτε το cookieID του τρέχοντος επισκέπτη:

    string cookieId = Request.Cookies["_msci"]; //CI-D cookie

    Αυτό το cookie μπορεί, στη συνέχεια, να χρησιμοποιηθεί ως αναγνωριστικό για την υποβολή ερωτημάτων σε οποιοδήποτε από τα API Customer Insights - Data.