Σχεδιασμός διαχείρισης φροντίδας - Βέλτιστες πρακτικές ανάπτυξης και ζητήματα

Επισκόπηση

Το Microsoft Cloud for Healthcare περιλαμβάνει λύσεις όπως η εφαρμογή διαχείρισης φροντίδας που βασίζονται στις δυνατότητες που διαθέτει το Microsoft Dynamics 365, το Microsoft 365, το Microsoft Azure και το Microsoft Power Platform.

Το προφίλ του ασθενούς ως μέρος της λύσης απαιτεί προσεκτικό σχεδιασμό και στρατηγική εφαρμογή. Σε αυτόν τον οδηγό, διερευνώνται οι βέλτιστες πρακτικές και τις βασικές εκτιμήσεις για το σχεδιασμό ενός ισχυρού ενοποιημένου προφίλ πελάτη. Ακολουθώντας αυτές τις οδηγίες, οι υπεύθυνοι υλοποίησης μπορούν να ξεκλειδώσουν πλήρως τις δυνατότητες του Microsoft Cloud for Healthcare και να μειώσουν τον κίνδυνο σφαλμάτων και παραλείψεων κατά τη διαδικασία σχεδιασμού και ανάπτυξης, καθώς παρέχεται ένα σαφές σύνολο κατευθυντήριων γραμμών που πρέπει να ακολουθήσουν.

Σχεδιασμοί για τα προφίλ ασθενών, πλάνα φροντίδας και τις ομάδες φροντίδας

Το ενοποιημένο σενάριο προφίλ ασθενούς μέσα στο Microsoft Cloud for Healthcare παρέχει στα νοσοκομεία μια ολοκληρωμένη προοπτική του ασθενούς τους για να επιτρέψει μια πιο αφοσιωμένη αλληλεπίδραση με τα πλάνα φροντίδας και τις ομάδες φροντίδας. Η λύση έχει Διαχείριση, Άτομα (Ασθενείς και Ιατροί), Οργανισμούς και Τοποθεσίες, Πλάνα φροντίδας, Δραστηριότητες πλάνου φροντίδας, Στόχους πλάνου φροντίδας και πρότυπα. Αυτή η ενότητα παρέχει στοιχεία διαμόρφωσης για καθεμία από αυτές τις καρτέλες.

Διαμόρφωση ατόμων (ασθενής και ιατροί)

Το προφίλ του ασθενούς είναι ο πυρήνας της διαδικασίας αναγνώρισης και αναθεώρησης όλων των πλάνων και διαδικασιών που θα εφαρμοστούν. Αυτά μπορούν να αναθεωρηθούν με διαφορετικούς τρόπους χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Διαχείριση φροντίδας ή την Ενοποιημένη προβολή ασθενούς. Τα ακόλουθα περιγράφουν ορισμένες περιοχές όπου μπορείτε να ελέγξετε ή να επεξεργαστείτε τις πληροφορίες ασθενούς:

• Εφαρμογή Διαχείρισης Φροντίδας, Άνθρωποι: Ασθενής και Ιατροί.
• Αλληλεπιδράστε με τους ασθενείς σας χρησιμοποιώντας συνομιλία και φωνητικές κλήσεις μέσω Microsoft Teams χρησιμοποιώντας το Κέντρο εξυπηρέτησης ασθενών.
• Οι κάρτες πληροφοριών ασθενών σας κρατούν ενήμερους με το σχετικό πλαίσιο για τους ασθενείς Κάρτες πληροφοριών ασθενών.
• Η ενοποιημένη προβολή ασθενούς εμφανίζει δεδομένα ασθενών σε εφαρμογές που βασίζονται σε μοντέλα Dynamics 365, συμπεριλαμβανομένων δημογραφικών πληροφοριών και κλινικών δεδομένων.

Διαμόρφωση επιπέδων φροντίδας, στόχων πλάνου φροντίδας και προτύπων

• Στην κατηγορία εφαρμογής Διαχειριστής φροντίδας, μπορείτε να δημιουργήσετε και να διαχειριστείτε πλάνα φροντίδας ασθενών, δραστηριότητες πλάνου φροντίδας και στόχους πλάνου φροντίδας. Πλάνα διαχείρισης φροντίδας, Στόχοι και Πρότυπα
• Για μια άποψη σχετικά με την εμπειρία του βελτιωμένου πλάνου φροντίδας, μεταβείτε στη βελτιωμένη εμπειρία πλάνου φροντίδας

Επέκταση εφαρμογής διαχείρισης φροντίδας

Εάν οι λειτουργικές απαιτήσεις δεν μπορούν να καλυφθούν με την προσέγγιση «πρώτα διαμόρφωση παραμέτρων» και «χαμηλού κώδικα», κάθε επίπεδο συστατικού που συνθέτει το επίπεδο αρχιτεκτονικής λύσης μπορεί να επεκταθεί με τις παρακάτω σχεδιαστικές εκτιμήσεις και συστάσεις.

Επέκταση μοντέλου δεδομένων

• Διαχειριζόμενη λύση: Το μοντέλο δεδομένων Microsoft Cloud for Healthcare εγκαθίσταται ως διαχειριζόμενη λύση. Για μελλοντική συμβατότητα και για την αποφυγή προβλημάτων τμηματοποίησης λύσεων, προτείνεται
• Δημιουργία νέων στοιχείων δεδομένων όταν χρειάζεται να αλλάξετε υπάρχοντα στοιχεία διαχειριζόμενων δεδομένων.
• Προσθήκη μόνο στοιχείων λύσης που είναι νέα ή αλλαγμένα. Δεν πρέπει να επιλέξετε Συμπερίληψη όλων των στοιχείων ενώ προσθέτετε μια υπάρχουσα οντότητα στην προσαρμοσμένη λύση σας.
• Νέα στοιχεία δεδομένων: Μπορείτε να προσθέσετε νέα πεδία σε υπάρχοντες πίνακες και να δημιουργήσετε νέους πίνακες για να επεκτείνετε το μοντέλο δεδομένων. Θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να μην αλλάξετε τους τύπους δεδομένων των υπαρχόντων πεδίων, αλλά μπορείτε να προσθέσετε νέες επιλογές σε υπάρχοντα σύνολα επιλογών, όπως κατηγορίες και τύπους ή να αυξήσετε το μήκος των πεδίων κειμένου. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στις λεπτομέρειες του μοντέλου δεδομένων από εδώ.
• Πολυμορφικές σχέσεις: Το μοντέλο δεδομένων του κλάδου περιλαμβάνει πολυμορφικές σχέσεις, όπως αυτές που βρίσκονται στον πίνακα Ομάδες και περιλαμβάνουν πολλές αναζητήσεις. Επί του παρόντος, δεν υπάρχουν περιορισμοί που να σας περιορίζουν από την επέκταση αυτών των πολυμορφικών σχέσεων. Ωστόσο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τέτοιες επεκτάσεις ενδέχεται να επηρεάσουν τη δυνατότητα αναβάθμισης και δεν ενδείκνυνται.
• Κλειδί ενοποίησης: Χρησιμοποιήστε το πεδίο κλειδιού ενοποίησης στους πίνακες για ιχνηλασιμότητα και αντιστοίχιση σε κύρια συστήματα.
• Πίνακες αναφοράς: δεδομένα αναφοράς είναι δεδομένα που χρησιμοποιούνται για την ταξινόμηση ή την κατηγοριοποίηση άλλων δεδομένων. Συνήθως, είναι στατικά ή αλλάζουν αργά με την πάροδο του χρόνου.

Επέκταση περιβάλλοντος εργασίας χρήστη

Τα ιδρύματα υγειονομικής περίθαλψης μπορεί να θέλουν να εισάγουν στοιχεία δεδομένων σε πραγματικό χρόνο και ειδοποιήσεις του υπάρχοντος κύριου συστήματος για να επεκτείνουν το υπάρχον προφίλ ασθενούς για να συμπληρώσουν την ανάγκη παροχής μιας ολιστικής άποψης του ασθενούς. Αυτές οι επεκτάσεις διεπαφής χρήστη μπορούν να αναπτυχθούν με δυνατότητες διαμόρφωσης και προσαρμογής του PowerApps.

Νέες φόρμες και προβολές Dynamics 365

Για τυχόν αλλαγές σε υπάρχουσες φόρμες και προβολές, σκεφτείτε να μην τις αλλάξετε απευθείας. Εξετάστε το ενδεχόμενο να δημιουργήσετε έναν κλώνο της υπάρχουσας φόρμας ή προβολής και κάντε τις επιθυμητές αλλαγές για να καταργήσετε τον κίνδυνο τμηματοποίησης λύσεων.

Στοιχεία ελέγχου PCF

Το PowerApps Component Framework παρέχει σε επαγγελματίες προγραμματιστές και κατασκευαστές εφαρμογών τη δυνατότητα να δημιουργούν στοιχεία κώδικα για εφαρμογές που καθορίζονται μοντέλο και εφαρμογές καμβά. Χρησιμοποιεί TypeScript από την πλευρά του πελάτη για πρόσβαση σε δεδομένα και CSS για μορφοποίηση. Μια συγκεκριμένη εφαρμογή αυτού του πλαισίου είναι η παρουσίαση οικονομικών δεδομένων σε πελάτες εντός της διεπαφής του προφίλ ασθενούς. Αυτή η προσέγγιση είναι επωφελής για χρήστες που συνδέονται μέσω συσκευών κοινών τομέων και εταιρικών δικτύων, καθώς επιτρέπει την ενοποίηση με Enterprise API χωρίς να τα εκθέτουν στο δημόσιο cloud. Επιπλέον, εξαλείφει την ανάγκη αντιγραφής δεδομένων στο μοντέλο δεδομένων Microsoft Cloud for Healthcare.

Ωστόσο, η επιλογή να μην αντιγράψετε δεδομένα στο μοντέλο δεδομένων περιορίζει τη χρήση ορισμένων ενσωματωμένων στοιχείων ελέγχου και των μοντέλων πρόβλεψης ευφυΐας πελάτη. Για την αντιμετώπιση αυτού του περιορισμού, μπορεί να εξεταστεί μια υβριδική προσέγγιση, όπου η πρόσβαση σε πραγματικό χρόνο επιτυγχάνεται μέσω PCF ελέγχων, ενώ οι διαδικασίες συγχρονισμού δεδομένων εξακολουθούν να αναπαράγουν δεδομένα στο μοντέλο δεδομένων για άλλα σενάρια.

Επέκταση ασφαλείας

Το Microsoft Cloud for Healthcare χρησιμοποιεί τις εγγενείς δυνατότητες ασφαλείας του Dataverse που αναλύονται εδώ. Συνιστάται ακολουθήσετε μια προσέγγιση ρύθμισης παραμέτρων, όπως φαίνεται παρακάτω για να σχεδιάσετε το μοντέλο ασφαλείας με αυτά τα εγγενή στοιχεία ασφαλείας για την εφαρμογή αυτών των κανόνων δικαιωμάτων.

Μπορείτε να ακολουθήσετε τις βέλτιστες πρακτικές ασφάλειας που κοινοποιούνται στον οδηγό υλοποίησης Dynamics 365 και τις ακόλουθες πρακτικές:

• Η ασφάλεια Dataverse έχει σχεδιαστεί με κυριότητα, σκεφτείτε να μην εκχωρείτε και να μην μοιράζεστε αρχεία με μεμονωμένους χρήστες. Αντίθετα, σκεφτείτε να αναθέσετε και να μοιραστείτε αρχεία σε ομάδες.
• Εάν υπάρχει ένα σύστημα εγγραφής που φιλοξενεί αυτούς τους κανόνες πρόσβασης, εξετάστε το ενδεχόμενο να κάνετε μια διαδικασία ομαδικού συγχρονισμού για να μετατρέψετε το μοντέλο ιδιοκτησίας σε μοντέλο ασφαλείας στο Dataverse.
• Για να κάνετε την απόδοση του μοντέλου ασφαλείας σας αποτελεσματική, σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε ιδιόκτητες ομάδες έναντι ομάδων πρόσβασης και εξαλείψτε ή τουλάχιστον βελτιστοποιήστε την κοινή χρήση αρχείων σε διαφορετικές ομάδες.

Απόκρυψη δεδομένων και ανάγκες ασφάλειας σε επίπεδο πεδίου

Τα ιδρύματα υγειονομικής περίθαλψης χρησιμοποιούν συχνά πρόσθετα μέτρα ασφαλείας για την προστασία ευαίσθητων δεδομένων, όπως Αριθμούς Κοινωνικής Ασφάλισης (SSN), στοιχεία πιστωτικών καρτών και περιστασιακά προσωπικές πληροφορίες, όπως αριθμούς κινητών τηλεφώνων και διευθύνσεις email. Αυτά τα μέτρα ασφαλείας συχνά περιλαμβάνουν περιορισμό της πρόσβασης σε συγκεκριμένα άτομα και ακόμη και απόκρυψη ευαίσθητων πληροφοριών όταν εμφανίζονται.

Για να εφαρμόσετε αυτές τις απαιτήσεις ασφαλείας, μπορείτε να δημιουργήσετε νέα προφίλ ασφαλείας σε επίπεδο πεδίου, τα οποία καθορίζουν δικαιώματα ανάγνωσης, ενημέρωσης και δημιουργίας για συγκεκριμένα πεδία. Αυτά τα προφίλ μπορούν στη συνέχεια να εκχωρηθούν σε χρήστες ή ομάδες, παρέχοντάς τους ελεγχόμενη πρόσβαση σε ευαίσθητα δεδομένα.

Επιπλέον, εάν υπάρχουν περισσότερες απαιτήσεις συμμόρφωσης που απαιτούν απόκρυψη δεδομένων, μπορείτε να το επιτύχετε δημιουργώντας μια νέα στήλη PowerFX (έκδοση προεπισκόπησης) ή υπολογισμένη στήλη. Αυτή η νέα στήλη δημιουργεί μια καλυμμένη έκδοση των αρχικών δεδομένων, παρέχοντας ένα επιπλέον επίπεδο προστασίας δεδομένων.

Ανάγκες αυτοματισμού ασφαλείας

Η αυτοματοποίηση ασφαλείας είναι μια ζωτική πτυχή των σύγχρονων οργανισμών, ειδικά όταν αντιμετωπίζουμε πλήθος χρηστών και πολύπλοκα σενάρια. Καθώς η βάση των χρηστών επεκτείνεται και η οργανωτική δυναμική εξελίσσεται, η διασφάλιση ισχυρών μέτρων ασφαλείας γίνεται όλο και πιο δύσκολη. Από την προσθήκη νέων χρηστών στον χειρισμό αλλαγών σε ρόλους, ομάδες και επιχειρηματικές μονάδες, έως την παροχή νέων περιβαλλόντων και τον εντοπισμό διαχειριστών συστημάτων, κάθε σενάριο απαιτεί σχολαστική προσοχή για την προστασία ευαίσθητων δεδομένων και κρίσιμων συστημάτων. Σε αυτό το πλαίσιο, η εφαρμογή αυτοματοποιημένων πρωτοκόλλων ασφαλείας αποδεικνύεται απαραίτητη, ο εξορθολογισμός των διαδικασιών, ο μετριασμός των κινδύνων και η ενίσχυση της άμυνας του οργανισμού έναντι πιθανών απειλών. Αγκαλιάζοντας την αυτοματοποίηση ασφαλείας, οι επιχειρήσεις μπορούν να προσαρμοστούν αποτελεσματικά στα δυναμικά τοπία των χρηστών και να διατηρήσουν ένα ευέλικτο και ασφαλές περιβάλλον που προστατεύει τόσο τα πολύτιμα περιουσιακά στοιχεία όσο και το απόρρητο των χρηστών.

Ακολουθούν ορισμένα σενάρια και προσεγγίσεις εφαρμογής ασφάλειας για εξουσιοδότηση και αυτοματοποίηση εργασιών.

Σενάριο	Προσέγγιση Εφαρμογής Ασφάλειας
Όταν εισάγονται νέα πρόσωπα στο μοντέλο ασφαλείας	Κάθε άτομο πρέπει να αντιπροσωπεύεται από έναν ρόλο ασφαλείας στο Dynamics με τα απαιτούμενα λειτουργικά δικαιώματα. Διαμορφώστε μια ομάδα στο Dataverse για κάθε άτομο και εκχωρήστε ρόλο ασφαλείας. Ρυθμίστε ομάδες ομάδων σε ενεργό κατάλογο για τις προσωπικότητες και χρησιμοποιήστε την έτοιμη ενσωμάτωση για να διαχειριστείτε τη συμμετοχή χρηστών στις ομάδες ομάδων Dataverse. Εξαλείψτε ή ελαχιστοποιήστε την ανάθεση ρόλων ασφαλείας σε άτομα. Αλλάξτε την παράμετρο μεταβίβασης προνομίων μέλους των ρόλων ασφαλείας μόνο σε δικαιώματα ομάδας, έτσι ώστε οι εγγραφές που δημιουργούν οι χρήστες με την ομάδα ως κάτοχο και όχι μεμονωμένα άτομα.
Όταν παρέχονται νέα περιβάλλοντα	Θα πρέπει να δημιουργηθεί μια νέα ομάδα ασφαλείας για κάθε Dataverse περιβάλλον για τον έλεγχο και τον περιορισμό της πρόσβασης των χρηστών σε συγκεκριμένα περιβάλλοντα. Διαφορετικά, όποιος έχει Dataverse άδεια δημιουργείται ως χρήστης στο περιβάλλον.
Νέοι χρήστες προστίθενται στην εφαρμογή ή ορισμένοι χρήστες πρέπει να αφαιρεθούν από την εφαρμογή	Αντί να προσθέτετε/αφαιρείτε χρήστες στο περιβάλλον κάθε φορά, μπορείτε να ακολουθήσετε μια προσέγγιση ένθετης ομάδας και να προσθέσετε τις ομάδες ομάδων (δηλαδή, σχέσεις-διαχειριστής-ομάδα) ως θυγατρική στην ομάδα ασφάλειας περιβάλλοντος (ucp-production). Με αυτήν την προσέγγιση, όταν οι χρήστες προστίθενται στην ομάδα της ομάδας για συγκεκριμένο ρόλο, προστίθενται αυτόματα στο περιβάλλον ως χρήστης και τους ανατίθεται ένας ρόλος. Ομοίως, όταν οι χρήστες αφαιρούνται από την ομάδα της ομάδας, αφαιρούνται επίσης από το περιβάλλον εάν δεν ανήκουν σε άλλες ομάδες ομάδας.
Όταν οι υπάρχοντες χρήστες αλλάζουν τον τίτλο, τον ρόλο ή την τοποθεσία τους, αυτό μπορεί να αλλάξει την προσωπικότητά τους.	Ο τύπος δυναμικής συνδρομής Microsoft Entra ID χρησιμοποιεί επιχειρηματικούς κανόνες για τη δυναμική διαχείριση της συνδρομής ομάδας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον δυναμικό τύπο συνδρομής για να διαμορφώσετε τους επιχειρηματικούς κανόνες για να καθορίσετε ποιοι χρήστες θα προστεθούν ή θα αφαιρεθούν από την ομάδα ομάδας που δημιουργήθηκε για μια συγκεκριμένη προσωπικότητα. Καθώς το Dataverse τώρα υποστηρίζει δυναμικό τύπο συνδρομής, αυτά τα νέα ή καταργημένα μέλη συγχρονίζονται αυτόματα με ομάδες ομάδων στο Dataverse και ο χρήστης λαμβάνει το πιο πρόσφατο ρόλος ασφαλείας που έχει εκχωρηθεί για πρόσβαση.
Κατά την κατάργηση χρηστών	Χρησιμοποιήστε δυναμικό τύπο συνδρομής για να προσθέσετε ενεργούς χρήστες σε ομάδες. Κάθε χρήστης που δεν είναι ενεργός θα αφαιρείται αυτόματα. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις ροές εργασίας κύκλου ζωής για κατάργηση που μπορούν να ενημερωθούν και να ενεργοποιηθούν από την Πύλη Azure ή Microsoft Graph API.
Όταν αλλάζουν οι οργανωτικές δομές	Δεν επηρεάζει κάθε αλλαγή δομής οργάνωσης την ασφάλεια της εφαρμογής. Εξετάστε πώς αλλάζει η κυριότητα δεδομένων με βάση την ιεραρχία ιδιοκτησίας επιχειρηματικής μονάδας και εμφανίστε αυτές τις αλλαγές σε ένα περιβάλλον με την ενημερωμένη διαμόρφωση επιχειρηματικής μονάδας.
Όταν οι χρήστες αλλάζουν τις ομάδες τους ή την επιχειρηματική τους μονάδα με την οποία συνεργάζονται	Συνιστάται η χρήση του δυναμικού τύπου συνδρομής και ομάδων ομάδων κατά την ανάθεση ρόλων ασφαλείας σε ομάδες και επίσης να μην εκχωρείτε απευθείας ρόλους ασφαλείας σε χρήστες. Με αυτό το μοντέλο ασφαλείας, οι ομάδες που αλλάζουν χρήστες δεν απαιτούν καμία αυτοματοποίηση για να αντικατοπτρίζει την αλλαγή, καθώς η εξουσιοδότηση βασίζεται στη συμμετοχή σε ομάδες ομάδων. Εάν μια επιχειρηματική μονάδα πρέπει να αλλάξει στο προφίλ χρήστη, μπορείτε να δημιουργήσετε μια Power Automate ροή με έναυσμα όταν μια επιχειρηματική μονάδα αλλάζει σε κύρια συστήματα και να χρησιμοποιήσετε την ενέργεια SetBusinessSystemUser για τη μετακίνηση του χρήστη σε διαφορετική επιχειρηματική μονάδα.
Όταν οι χρήστες αλλάζουν θέση ή διευθυντή	Το μοντέλο ασφαλείας ιεραρχίας είναι μια επέκταση των υφιστάμενων μοντέλων ασφαλείας που χρησιμοποιούν επιχειρηματικές μονάδες, ρόλους ασφαλείας, κοινή χρήση και ομάδες. Εάν διαμορφώσετε αυτά τα στοιχεία στο μοντέλο ασφαλείας, βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες θέσης και διαχειριστή στο αρχείο χρήστη ενημερώνονται

Επέκταση αναλύσεων

Μπορείτε να επεκτείνετε τις αναλύσεις δημιουργώντας προσαρμοσμένους πίνακες εργαλείων Dynamics 365, διαγράμματα και πίνακες εργαλείων Power BI Embedded ομοίως με τον πίνακα εργαλείων πληθυσμού ασθενών.

Μπορείτε να βρείτε περισσότερες λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με τον τρόπο επέκτασης των δυνατοτήτων αναλυτικών στοιχείων στο άρθρο Κατάσταση ανάλυσης λειτουργικών δεδομένων.

Επέκταση συνεργασίας

Τα Στοιχεία ελέγχου συνεργασίας (έκδοση προεπισκόπησης) σάς βοηθούν να δημιουργήσετε προσαρμοσμένες εμπειρίες συνεργασίας που μπορούν να εμφανιστούν απευθείας στο Teams. Υπάρχουν πολλοί τρόποι συμμετοχής σε μια επίσκεψη με βάση τις προτιμήσεις του φροντιστή. Ο πίνακας εργαλείων και τα αρχεία συναντήσεων παρέχουν κουμπιά που επιτρέπουν στον φροντιστή να συμμετάσχει στη συνάντηση, για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην Εικονική εμπειρία συμμετοχής στη συνάντηση.

Αυτά τα στοιχεία ελέγχου επιτρέπουν την εφαρμογή Microsoft 365 και Microsoft Teams για Εγκρίσεις, Αρχεία, Συναντήσεις, Σημειώσεις και Εργασίες για την ενεργοποίηση της συνεργασίας με βάση τα συμφραζόμενα γύρω από τις επιχειρηματικές διαδικασίες.

Επόμενα βήματα

Λίστα ελέγχου σχεδίασης διαχείρισης φροντίδας