윈도우11 캡쳐도구 사용하여 캡쳐후 -> 펜 또는 마우스를 이용해서 글쓰기등 하면 프로그램이 다운됩니다.

Question

서피스 프로8 을 사용중입니다.

윈도우11

기본 캡쳐도구를 이용해서 캡쳐후 -> 마우스 또는 펜을 이용하여 글을쓰거나 , 체크표시를 하는것처럼

무언가 수정을 하면

프로그램이 다운됩니다. 먹통이 되어서 아무것도 할수가 없습니다.

저만 그런건 아니고 서피스프로 를 사용하는 몇몇 사용자들은 비슷한 내용을 지적하고 있습니다.

해결 방법이 없을까요?

캡쳐후 이미지에 메모해서 저장할일들이 많습니다.

***Post moved by the moderator to the appropriate forum category***

Answer 1

안녕하세요. Marrion

위 내용은 해결됐습니다.

캡쳐도구 -> 설정 -> 변경내용 자동복사 해제

이렇게 설정을변경하고 사용하니 캡쳐후 글쓰기등 수정을 해도 오류없이 잘 사용이 됩니다.

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요 영업왕,

응답해 주시고 문제를 해결하기 위해 취한 조치를 여기에서 공유해 주셔서 감사합니다. 이제 장치가 제대로 작동한다는 것을 알게 되어 기쁩니다. 커뮤니티에서 저희와 함께 시간을 보내주셔서 감사합니다.

감사합니다

Marrion

Answer 3

안녕하세요 영업왕,

Microsoft 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다.

캡처 도구를 사용하는 데 충돌 문제가 있음을 이해한 다음 마우스나 펜을 사용하여 촬영한 스크린샷을 편집하고 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

우려 사항에 대한 정확한 그림을 얻고 문제를 더욱 분리하기 위해 아래에서 이러한 질문을 하고 싶습니다:

• 문제가 언제 시작되었으며 시작되기 전에 장치에 변경 사항이 있었습니까?
• 캡처 도구와 관련하여 캡처 도구를 의미합니까?
• Windows 로고 키 + Shift + S를 누른 다음 알림을 클릭하여 캡처 도구 앱을 열고 스크린샷을 편집한 다음 마우스나 펜을 사용하여 편집하면 캡처 도구가 충돌하여 스크린샷을 찍습니까?
• 앱이 충돌할 때 오류 메시지가 표시되나요? 그렇다면 오류 메시지를 제공해 주십시오.

이 문제를 해결하려면 먼저 Surface 앱을 통해 Surface 드라이버의 상태를 확인하고 Surface 진단 도구 키트를 실행하여 일부 시스템 검사 및 복구를 실행한 다음 업데이트를 확인하여 선택적 업데이트를 포함한 모든 업데이트가 설치되어 있는지 확인하세요. 그런 다음 문제가 지속되는지 확인하십시오. 참조를 위해 이 페이지를 참조하십시오: Surface 앱 및 Surface 진단 도구 키트를 사용하여 일반적인 Surface 문제 해결 - Microsoft 지원

어떻게 진행되는지 알려주세요.

감사합니다

Marrion

면책 조항 : 귀하의 지역 (한국어)에 대한 지원을 사용할 수 없기 때문에 게시물이 영어로 이동되었으며 우리는 언어에 대한 교육을 받지 않았지만 안심하고 최선을 다해 도움을 드리기 위해 노력할 것입니다. 공유된 일부 링크 또는 기사는 귀하의 로케일에서 사용할 수 없는 경우를 대비하여 영어로 표시됩니다.