Emails are lost

Question

你好，office 365版本，outlook中已发送邮件丢失近三个月的，在整个outlook邮箱中搜索不到任何信息，网页版本也是一样的情况，规则只针对发件人的，没有针对收件人的规则，

Answer 1

Hi @Small Guang ,

欢迎来到本论坛！

请问此问题是最近才发生的吗？如果是的话，请问在此之前您是否有进行什么特殊的操作呢？

请问您使用的是什么类型的账户？（Exchange/POP/Exchange）

另外，我注意到您创建了规则，如果可以的话，请提供该规则的截图以便我们更好地研究。（为了避免隐私泄露，请记得隐藏您的个人信息）

根据您的描述，我注意到您已经尝试在Outlook客户端中进行了搜索，建议您检查一下已删除文件夹。如果在 “已删除邮件” 文件夹中找不到项目，则下一个查找位置是“ 可恢复的项目” 文件夹。具体步骤请参考：恢复不再保留在“已删除邮件”文件夹中的邮件。

如果确定丢失的邮件并不没有被删除，并且您使用的是缓存 Exchange 模式或 IMAP 帐户，则可以选择仅将几周或几个月的电子邮件保持脱机状态。若要更改此间隔，请使用以下步骤。

• 选择__“文件>帐户设置”>“帐户设置__”。

选择您的电子邮件帐户，然后单击__“更改__”。

• 将“__邮件”以保持脱机滑块__更改为更长的间隔。

除此之外，建议您也可以检查您是否对这些邮件进行了存档。

希望以上对您有所帮助！

---

If the answer is helpful, please click "Accept Answer" and kindly upvote it. If you have extra questions about this answer, please click "Comment".

Note: Please follow the steps in our documentation to enable e-mail notifications if you want to receive the related email notification for this thread.