Não tenho o Codigo do Authenticador e tambem não tenho backup

Pedro Ramos 0 Reputation points
2023-11-24T14:12:45.84+00:00

O cliente acabou perdendo o codigo do authenticador e não fazia backup nem nada, a conta e a administradora e agora estou precisando urgente realizar o login na conta mas não estou conseguindo, não aparece para recuper por telefone!

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Microsoft Authenticator
Microsoft Authenticator
A Microsoft app for iOS and Android devices that enables authentication with two-factor verification, phone sign-in, and code generation.
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  1. Claudia Dos Santos Haz (CONCENTRIX CORPORATION) 935 Reputation points Microsoft Vendor
    2023-11-27T09:35:06.5033333+00:00

    Bom dia @Pedro Ramos

    Nesse artigo da MS você encontrará diversas maneiras para tentar recuperar o seu authenticator.

    https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/solucionar-problemas-usando-o-microsoft-authenticator-a3a74493-566b-4c2e-b949-a2789bac0fd3

    Caso não seja possível, entre na página https://aka.ms/mfasetup para verificar os seus métodos de verificação.

    Ou melhor ainda, ao chegar na segunda janela, existe uma opção de: NÃO CONSIGO USAR O MEU APLICATIVO MICROSOFT AUTHENTICATOR AGORA. Nessa opção podrá registrar um novo numero de telefone ao que Microsoft lhe realizará uma ligação para confirmar seus datos.

    Que tenha um bom día.

    Atenciosamente,

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