Problema com Instagram e Microsoft Authenticator

Question

Meu Instagram sumiu do Microsoft Authenticator e agora não consigo logar, já tentei "outras opções" que aparece após a solicitação do código do Microsoft Authenticator mas ele retorna pro menu anterior e não consigo fazer a identificação facial, fica nesse looping eterno, o que fazer?

Answer 1

Olá @Claudio Mauad,

Obrigada por realizar a sua pergunta utilizando a Plataforma Q&A da Microsoft.

 

Nesse artigo da MS você encontrará diversas maneiras para tentar recuperar o seu authenticator.

https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/solucionar-problemas-usando-o-microsoft-authenticator-a3a74493-566b-4c2e-b949-a2789bac0fd3

Caso não seja possível, entre na página  https://aka.ms/mfasetup para verificar os seus métodos de verificação.

Ou melhor ainda, ao chegar na segunda janela, existe uma opção de: NÃO CONSIGO USAR O MEU APLICATIVO MICROSOFT AUTHENTICATOR AGORA. Nessa opção podrá registrar um novo numero de telefone ao que Microsoft lhe realizará uma ligação para confirmar seus datos.

 

Que tenha um bom día.

 

Atenciosamente,