Introduza o código apresentado no autenticador,perdi o celular,e-mail institucional

Question

Olá,não consigo fazer login na minha conta institucional da faculdade,pois perdi o celular em que estava cadastrado o autenticador,eu sei a senha e o usuário,porém,não consigo fazer login por conta do autenticador.Já contatei o suporte da universidade de São Paulo,como foi sugerido inicialmente no suporte da microsoft mas eles disseram que não podem solucionar o problema,sendo assim gostaria de saber o que pode ser feito para resolver a situação.Obrigado.