Microsoft Authenticator está solicitando fazer login usando o Authenticator

Question

Estou em um loop porque me pedem para usar o Authenticatorpara fazer login no Authenticator.

Utilizo uma conta corporativa e estou precisando fazer o login em um novo computador. Após a inserção do email e senha, é solicitado que eu insera um código que supostamente teria que ser gerado no aplicativo mobile Microsoft Authenticator. Porém ao tentar adicionar essa conta no aplicativo, ela solicita o código antes mesmo de finalizar o cadastro.

Como que vou inserir um código antes de finalizar o cadastro da conta que irá gerar os códigos?

Answer 1

OláPedro Oliveira ,

Obrigada por realizar a sua pergunta utilizando a Plataforma Q&A da Microsoft.

 

Nesse artigo da MS você encontrará diversas maneiras para tentar recuperar o seu authenticator.

https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/solucionar-problemas-usando-o-microsoft-authenticator-a3a74493-566b-4c2e-b949-a2789bac0fd3

Caso não seja possível, entre na página  https://aka.ms/mfasetup para verificar os seus métodos de verificação.

 

Que tenha um bom día.

 

Atenciosamente,