Ajuda com meus códigos

Question

Resetei meu telefone e quando fui instalar o Microsoft autenticador todos os meus login sumiram, não estavam mais disponível e agora não consigo acessar nem meu Instagram nem meu Facebook e nem rede social alguma. Os códigos para cada rede social aparecer por 30 segundos e agora não aparecem mais.

Answer 1

Olá @Saviofelipe,

Obrigada por realizar a sua pergunta utilizando a Plataforma Q&A da Microsoft.

 

Nesse artigo da MS você encontrará diversas maneiras para tentar recuperar o seu authenticator.

https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/solucionar-problemas-usando-o-microsoft-authenticator-a3a74493-566b-4c2e-b949-a2789bac0fd3

Caso não seja possível, entre na página  https://aka.ms/mfasetup para verificar os seus métodos de verificação.

Ou melhor ainda, ao chegar na segunda janela, existe uma opção de: NÃO CONSIGO USAR O MEU APLICATIVO MICROSOFT AUTHENTICATOR AGORA. Nessa opção podrá registrar um novo numero de telefone ao que Microsoft lhe realizará uma ligação para confirmar seus datos.

 

Que tenha um bom día.

 

Atenciosamente,