problème authentificator

Question

Bonjour, cela fait plusieurs fois que mon authentification de Microsoft ne fonctionne pas correctement. Il retire toutes les authentifications enregistrées. Même en faisant la restauration, impossible de les récupérer et du coup, je me retrouve bloqué.

Que faire, merci.

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Hello, my Microsoft authentication has not worked correctly several times. It removes all saved authentications. Even when restoring, it is impossible to recover them and as a result, I find myself stuck. What to do, thank you.

Answer 1

Bonjours

Quel site sont affecter par le probleme ? Cela est arriver a un de mes collègues que l'authentificator allait mal, et c'était son identifiant sur le site affecter qui avait été hacker, donc le hackeur essayait d'enlever le 2FA du compte.

Je changerais le mot de passe du compte du site affecté, et si le sites a l'option, de faire un logoff sur toutes les sessions actuels. Remettre l'authentificateur par après dans votre téléphone.

Answer 2

Bonjour, non pas du tout, je me suis pas fais hacker, mon smartphone c'est auto réinitialiser, et j'ai fais une récupération avec l'application et tout a disparue.