Iniciar sesión en Authenticator

Patricia Castro Zamora 0 Reputation points
2024-07-01T15:24:52.08+00:00

He cambiado de teléfono porque el antiguo ya no me funciona. Le doy a iniciar recuperación en el móvil nuevo y me dice que la cuenta no existe. No sé qué estoy haciendo mal.

Microsoft Authenticator
Microsoft Authenticator
A Microsoft app for iOS and Android devices that enables authentication with two-factor verification, phone sign-in, and code generation.
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  1. Claudia Dos Santos Haz (CONCENTRIX CORPORATION) 1,010 Reputation points Microsoft Vendor
    2024-07-02T15:21:55.67+00:00

    Hola @Patricia Castro Zamora,

    Gracias por hacer tu pregunta utilizando la plataforma de preguntas y respuestas Q&A de Microsoft.

     

    En este artículo de MS encontrarás varias formas de intentar recuperar tu autenticador.

    Solucionar problemas con Microsoft Authenticator - Soporte técnico de Microsoft

     

    Si esto no es posible, ve a https://aka.ms/mfasetup para comprobar tus métodos de verificación.

    O mejor aún, cuando llegues a la segunda ventana, hay una opción: AHORA NO PUEDO USAR MI APLICACIÓN MICROSOFT AUTHENTICATOR. En esta opción puedes registrar un nuevo número de teléfono y Microsoft te llamará para confirmar tus datos.

     

    Que tengas un buen día.

     

    Atentamente,

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