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Não consigo logar no autenticador

José Carlos Santana Galvão 5 Reputation points
2024-07-14T01:17:18.9+00:00

Formatei meu celular e não estou conseguindo fazer login com minha conta. Aparece uma mensagem de erro: "Algo deu errado. Teve novamente". Como posso resolver esse problema? Também não consigo restaurar o backup.

Microsoft Authenticator
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A Microsoft app for iOS and Android devices that enables authentication with two-factor verification, phone sign-in, and code generation.
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  1. Claudia Dos Santos Haz (CONCENTRIX CORPORATION) 1,120 Reputation points Microsoft External Staff
    2024-07-15T12:14:54.9933333+00:00

    Olá @José Carlos Santana Galvão

    Obrigada por realizar a sua pergunta utilizando a Plataforma Q&A da Microsoft.

     

    Nesse artigo da MS você encontrará diversas maneiras para tentar recuperar o seu authenticator.

    https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/solucionar-problemas-usando-o-microsoft-authenticator-a3a74493-566b-4c2e-b949-a2789bac0fd3

    Caso não seja possível, entre na página  https://aka.ms/mfasetup para verificar os seus métodos de verificação.

     

    Que tenha um bom día.

     

    Atenciosamente,

    0 comments
  2. Antonio Rodrigo Sant Ana 0 Reputation points
    2024-07-15T13:54:31.42+00:00
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