No puedo verificar mi cuenta de teams con Authenticator

Question

Necesito iniciar sesión en Microsoft Teams desde mi computadora, pero para la verificación del inicio de sesión me pide que ingrese un código en la app de Authenticator. Cuando abro mi app de Authenticator en el celular no me aparece la opción de poner el código, por lo que no puedo ingresar a mi cuenta de Teams donde tengo archivos importantes. Anteriormente me aparecía siempre la opción para poner el código pero ahora cambié de celular y volví a abrir mi cuenta de Authenticator en el nuevo y ya no me funciona la opción de colocar el código. Necesito una solución rápida porque tengo archivos y llamadas importantes en Microsoft Teams. Averigüé y tengo la última versión de la app, así que no sé cuál puede estar siendo el inconveniente.

Answer 1

Hi @AGUSTINA VARANO

Could you please tell me:

Do you have another option enabled for identity?

You can Click the Sign in another way to choose a different way to get the code.

Is your work account an office 365 account?

If so, your admin can turn off MFA so you can get into reenable it.

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Answer 2

Tengo el mismo problema, me compre un nuevo celular y al momento que quiero iniciar sesión en mi cuenta estudiante, me pide el autentificador me instale el auténtificador y la misma aplicación me pide autentificador, por otra parte la opción de llamada y SMS no vale

Answer 3

Este es el error