Cobrança indevida conta azure gratuíta

Question

Ativei em 09/05 uma conta gratuíta com crédito de $200, porem não utilizei nenhum recurso e logo em seguida a conta foi cancelada. Para minha surpresa recebi uma cobraça de R$ 607,00 em meu cartão. Como faço para cancelar essa cobrança indevida ?

Answer 1

Oi Viviane Elena Azanha,

Se você ativou sua conta gratuita do Azure e recebeu uma cobrança de R$ 607,00 mesmo sem usar recursos, é possível que uma das seguintes situações tenha ocorrido:

Às vezes, podem ocorrer cobranças como parte do processo de verificação do cartão de crédito vinculado à conta, mesmo que você não tenha usado nenhum serviço pago ou também é possível que houvesse certos serviços limitados que você usou que ultrapassaram o nível gratuito, mesmo que você não tenha intenção de fazê-lo. siga estes passos para resolver o problema:

Faça login no portal do Azure e verifique os detalhes e o uso da sua assinatura. Certifique-se de que você não excedeu nenhum limite de serviços gratuitos.

Olhe sua fatura para ver exatamente para que é a cobrança; isso pode esclarecer se é uma cobrança legítima ou um erro.

Se você acha que a cobrança é um erro, entre em contato com o Suporte de Cobrança do Azure. Basta visitar a página de Solicitação de Suporte do Azure, selecionar "Cobrança" como o tipo de problema e incluir os detalhes da sua fatura junto com uma breve explicação do problema. Eles normalmente respondem rapidamente a perguntas sobre cobrança. https://ms.portal.azure.com/?l=pt-br.pt-br#view/Microsoft_Azure_Support/HelpAndSupportBlade/~/overviewEspero que as informações acima fornecidas ajudem você a resolver o problema. Se você tiver mais dúvidas ou perguntas, fique à vontade para entrar em contato conosco.

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