สวัสดี Wituwat Sapprom,
ขอขอบคุณที่เข้าถึง Microsoft Community ขออภัยสำหรับปัญหาและความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับคุณ
โปรดหลีกเลี่ยงการเสียบปลั๊ก Surface ของคุณตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้บน Surface Pro 7 ของคุณและดูว่ายังมีปัญหาอยู่หรือไม่:
เรียกใช้ Surface Diagnostic Toolkit และทำการตรวจสอบการอัปเดตและติดตั้ง หากมีการอัปเดตเพิ่มเติมให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งการอัปเดตเหล่านั้นด้วย
SDT: Fix common Surface problems using the Surface app and Surface Diagnostic Toolkit - Microsoft Support
เรียกใช้ตัวตรวจสอบไฟล์ระบบเพื่อตรวจสอบว่ามีไฟล์ระบบที่เสียหายซึ่งวนรอบทำให้เกิดปัญหาประเภทนี้หรือไม่
หากต้องการเรียกใช้ตัวตรวจสอบไฟล์ระบบ โปรดพิมพ์ Command Prompt ในช่องค้นหาถัดจากไอคอน Windows และเรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ เมื่อเสร็จแล้วให้พิมพ์และป้อน sfc /scannow
ปล่อยให้มันโหลด ตรวจหา และซ่อมแซมไฟล์ที่เสียหายเหล่านั้น ไม่ว่าจะตรวจพบไฟล์ที่เสียหายหรือไม่ โปรดรีสตาร์ทอุปกรณ์ Surface ของคุณหลังจากนั้น
ตรวจสอบงาน CPU และดูว่าแอปพลิเคชันใดที่เพิ่มการใช้งาน CPU ได้สูงสุด
เปิดตัวจัดการงาน >> คลิกแท็บกระบวนการ ตรวจสอบว่าแอปพลิเคชันใดใช้ CPU มากที่สุด
อัพเดตไดรเวอร์และเฟิร์มแวร์
ตรวจสอบว่า OS Build ปัจจุบันของเวอร์ชัน Windows ของคุณเป็นอย่างไร ในช่องค้นหาให้พิมพ์ Winver แล้วกดปุ่ม Enter
คลิกที่ Download drivers and firmware for Surface - Microsoft Support เลือก Surface Pro จากนั้นคลิกลิงก์ถัดจาก Surface Pro 7 คลิกดาวน์โหลดในหน้าถัดไป เลือกไฟล์ .msi ที่ตรงกับรุ่น OS ปัจจุบันของคุณ แล้วคลิก ถัดไป หลังจากดาวน์โหลด ให้รันและติดตั้ง .msi จากนั้นรีสตาร์ท
แจ้งให้เราทราบว่ามันไปอย่างไร
ขอแสดงความนับถือ,
Lavenia