Windows 11 23h2 cant perform upgrade to 24h2

Question

good morning,

i am trying to upgrade windows 11 23h2 to 24h2.

As soon as the update came out, the process stopped after rebooting and the pc (surface 7 pro) canceled the update.

After that it was no longer in the list.

Trying both with update assistant and iso image the process stops around 60% giving an error window “unable to update windows 11”.

The pc in question is identical to mine and the latter did not experience any problems.

Using sfc /scannow image restore does not show any corrupted files.

I followed several treaths without success.

Thanks in advance for the support.

***Move from Windows / Windows 11 / Installazione e aggiornamento***

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Riccardo Pilotti.

Grazie per aver contattato la community Microsoft.

Capisco che stai riscontrando alcuni problemi nel tentativo di aggiornare il tuo sistema a 24H2.

Ho notato che hai provato a utilizzare l'Assistente di aggiornamento e l'immagine ISO, grazie per i tuoi sforzi e tentativi di risolvere questo problema, capisco la frustrazione di non essere in grado di aggiornare a 24H2 in questo momento.

Ci sono ancora alcuni problemi noti con 24H2, di cui puoi conoscere al seguente link

Windows 11, problemi noti e notifiche della versione 24H2 | Microsoft Learn

Pertanto, se non ci sono problemi specifici con 23H2 nel tuo utilizzo, ti consigliamo di utilizzare 23H2 per il momento per evitare i problemi in 24H2.

Se desideri comunque eseguire l'aggiornamento a 24H2, un aggiornamento sul posto è la strada giusta da percorrere.

Di seguito è riportato il collegamento per eseguire un aggiornamento sul posto.

Dichiarazione di non responsabilità: proviamo a eseguire un'installazione sul posto o un aggiornamento sul posto che aggiornerà i file e il sistema operativo di Windows senza rimuovere file o applicazioni. Detto questo, se si dispone di dati importanti, si consiglia sempre di eseguirne il backup prima di apportare modifiche di grandi dimensioni al sistema. Se desideri prima eseguire il backup dei tuoi dati, fallo. Una volta terminato il backup, è possibile seguire i passaggi nelle seguenti guide:

Come eseguire l'aggiornamento sul posto in Windows 11 - Community Microsoft

Nota: questo è un link in inglese, si prega di controllarlo con l'aiuto di uno strumento di traduzione.

Naturalmente, l'aggiornamento sul posto su Surface non funziona direttamente con il file immagine ISO menzionato nel link precedente, è necessario scaricarlo tramite il seguente link.

Creazione e utilizzo di un'unità di ripristino USB per Surface - Supporto tecnico Microsoft

Download dell'immagine di ripristino di Surface - Supporto tecnico Microsoft

Prova a utilizzare l'aggiornamento sul posto per vedere se ti aiuta a eseguire l'aggiornamento a 24H2.

Grazie per la vostra comprensione e il vostro sostegno.

Migliori saluti

Zev - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

Grazie della risposta.

Provo questo tentativo.

In realtà penso che il problema sia legato al sistema presente sul pc.

Dico questo perché ho provato a reinstallare da immagine mantenendo app e file la stessa distribuzione 23h2 e l'installazione si blocca nello stesso punto con lo stesso messaggio.

Sarebbe possibile inviare il log di installazione?

Grazie ancora

Answer 3

Ciao, Riccardo Pilotti.

Benvenuto nella Microsoft Community!

Se si verificano problemi con l'installazione e questa si ferma sempre nello stesso punto, il problema potrebbe essere dovuto al file immagine. Per i dispositivi Surface, questo tipo di blocco dell'installazione può verificarsi se stiamo ancora utilizzando una normale immagine di Windows, e Surface tende a richiedere più driver e contenuti.

Al momento non siamo in grado di determinare se i passaggi dell'installazione sono stati eseguiti esattamente in modo corretto, quindi vi illustrerò la procedura completa:

In primo luogo, è necessario disporre di un'unità USB formattata con FAT32 e del seguente sito a cui si accede da un altro dispositivo per ottenere il file immagine specifico del Surface Pro 7:

Download dell'immagine di ripristino di Surface - Supporto tecnico Microsoft

Sarà possibile ottenerlo dopo aver inserito il numero di serie:

Dopo aver ottenuto l'immagine di ripristino e aver creato l'unità di ripristino USB, continuare a fare riferimento alle linee guida del seguente link per completare la nuova installazione:

Creazione e utilizzo di un'unità di ripristino USB per Surface - Supporto tecnico Microsoft

Il link contiene un video dimostrativo e le principali istruzioni scritte:

Seguendo i passaggi sopra descritti, si otterrà un ambiente di sistema corretto. In questo ambiente, è possibile continuare ad aggiornare al 24H2 eseguendo l'upgrade in loco: Scarica gli aggiornamenti di Windows non appena sono disponibili per il tuo dispositivo - Supporto tecnico Microsoft

Attendo con ansia i vostri progressi e vi sostengo sempre.

Cordiali saluti.

Leo.L - Specialista del supporto della comunità Microsoft