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Problemas com o rato no Windows 11 Home no Surface Pro 6

Anonymous
2025-01-06T14:13:18+00:00

Estou com problemas com o rato no Surface Pro 6, com o Windows 11 home. O rato deixa de responder e aparecem dois apontadores no monitor, com alguns círculos transparentes. E as janelas do Windows minimizam e abrem sozinhas, ficando sem conseguir comandar o PC.

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Surface | Surface Pro | Performance and maintenance

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  1. Anonymous
    2025-01-07T07:58:00+00:00

    Olá José,

    Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

    Sinto muito que esteja enfrentando problemas com o rato no seu Surface Pro 6 com o Windows 11 Home. Vou tentar

    ajudá-lo a resolver esse problema.

    Com base na sua descrição, parece que o Surface está enfrentando toques "fantasmas" ou "fantasmas"

    • Seu Surface age como se alguém estivesse tocando na tela, mas ninguém está.
    • Os ponto brancos aparecem na parte ou em toda a tela.
    • Toques fantasmas ou fantasmas interferem nas ações do mouse, clicando ou digitando.

    Esse problema é causado por uma falha de hardware e a única maneira de resolvê-lo é entrar em contato com o Suporte da Microsoft para enviar um pedido de serviço.

    Infelizmente, como este modelo foi descontinuado, o suporte e o serviço fora da garantia para tais modelos não estão mais disponíveis. Agradecemos seu comprometimento com o Surface e pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Portanto, é recomendável que você procure o serviço de reparo terceirizado local para obter ajuda.

    Atenciosamente

    Hahn. W - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

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