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충전기 고장

Anonymous
2024-06-08T09:35:54+00:00

[Microsoft] Surface Laptop Go 12.4" Platinum i5-1035G1 8GB/128GB 이 제품 사용중인데 충전이 안됩니다

충전어뎁터 연결 시 하얀색으로 점등이되는데

아예 점등이 안돼요

어뎁터를 여러군데에 꽂아봐도 동일하게 전혀 충전이 안되고있습니다

충전기를 새로 구입하거나 교체받을 수 있나요?

새로 구입이 가능하다면 오프라인으로 가능할까요?

온라인으로 가능하다면 링크를 받을 수 있을까요?

제 랩탑에 맞는 충전기 모델명도 알고싶습니다

랩탑이 방전되어 아예 사용을 못하고있어요

Surface | Surface Laptop | Power and battery

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  1. Anonymous
    2024-06-09T08:49:44+00:00
    우리는 귀하의 언어에 익숙하지 않으며 번역 도구를 사용하여 어쨌든 지원하려고 노력하고 있습니다.

    안녕하세요 송원님,

    Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

    저는 Hahn입니다. 여러분의 우려사항을 도와드리기 위해 왔습니다.

    Surface Laptop Go 충전기 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 충전기에 결함이 있어 교체해야 할 수도 있습니다. 다음 링크를 방문하여 Surface에 대한 서비스나 수리를 받을 수 있습니다. Surface에 대한 서비스 또는 복구를 가져오는 방법 - Microsoft 지원.

    USB-C PD 충전기를 사용해 보세요. USB-C 포트가 장착된 기기의 경우 USB-C PD 충전기로 충전해 보세요. 이렇게 하면 문제가 장치 내에 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다. 이 방법을 사용할 때는 저전력 Type A 충전기를 사용하고 있지 않은지 확인하세요. 이렇게 하면 기기가 충전되지 않습니다.

    Microsoft Store 또는 공인 판매점에서 새 충전기를 구입할 수 있습니다. Surface Laptop Go는 39W 전원 공급 장치를 사용합니다. Microsoft에서 Surface 직접 구매 또는 판매점 찾기 - Microsoft Surface

    이게 도움이 되길 바란다. 명확하지 않은 점이 있으면 언제든지 알려주시기 바랍니다.

    진심으로

    한. W-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

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